The Social Media Playbook for Small Business
Get insider tips on how to win customers on social
Small businesses have limited time and resources to do just about everything—and that includes reaching customers on social.
But what you might not realize is that small businesses like yours also have a leg up when it comes to social media. You can be more agile, try more things, and have more fun than most large corporations. And that can be a huge win when it comes to social—you’ve just got to be willing to jump in, take some risks, test, and learn.
In this playbook, we’ll show you how to spend your time focusing on the right areas so you can get results and grow your business on social.
Che cosa imparerai
- Ways to build brand awareness and community
- How to get people to buy your products and services
- Tips for keeping customers coming back for years to come
Condividi questa risorsa
* indica i campi obbligatori
Risorse correlate
Can an enterprise organization drive millions in business impact with social? How a global insurance provider drove $76 million in revenue and savings with Hootsuite
Case Studies
Can an enterprise organization drive millions in business impact with social?
How a global insurance provider drove $76 million in revenue and savings with Hootsuite
101 Prompts to Drive Value with Social AI Unlock instant insights, supercharge your content strategy, and impress your boss with OwlyGPT. 
Strategy & Tactics
101 Prompts to Drive Value with Social AI
Unlock instant insights, supercharge your content strategy, and impress your boss with OwlyGPT.
Social Media Trends 2025 Per vincere sui social media, devi muoverti velocemente. Scopri come i migliori nel settore stanno diventando agili e come puoi seguire il loro esempio.
Research & Trends
Social Media Trends 2025
Per vincere sui social media, devi muoverti velocemente. Scopri come i migliori nel settore stanno diventando agili e come puoi seguire il loro esempio.
Come un'azienda sanitaria per la cura dei reni ha ottenuto un aumento del 42% delle domande di lavoro da LinkedIn 
Case Studies
Come un'azienda sanitaria per la cura dei reni ha ottenuto un aumento del 42% delle domande di lavoro da LinkedIn
Negoziazione salariale per i social media marketer Ricevi una retribuzione apri al tuo valore con questa guida dettagliata su come avviare un dialogo salariale e definire il tuo valore.
Toolkits
Negoziazione salariale per i social media marketer
Ricevi una retribuzione apri al tuo valore con questa guida dettagliata su come avviare un dialogo salariale e definire il tuo valore.
Report sulle carriere nei social media per l'istruzione 2023 Leggi il nostro report sulle retribuzioni, i dati demografici e le sfide affrontate dai social media manager nell'istruzione.
Research & Trends
Report sulle carriere nei social media per l'istruzione 2023
Leggi il nostro report sulle retribuzioni, i dati demografici e le sfide affrontate dai social media manager nell'istruzione.
Report sulle carriere nei social media per la pubblica amministrazione 2023 Leggi il nostro report sulle retribuzioni, i dati demografici e le sfide affrontate dai social media manager nei servizi della pubblica amministrazione.
Research & Trends
Report sulle carriere nei social media per la pubblica amministrazione 2023
Leggi il nostro report sulle retribuzioni, i dati demografici e le sfide affrontate dai social media manager nei servizi della pubblica amministrazione.
Report sulle carriere nei social media per il settore finanziario 2023 Leggi il nostro report sulle retribuzioni, i dati demografici e le sfide affrontate dai social media manager nei servizi finanziari.
Research & Trends
Report sulle carriere nei social media per il settore finanziario 2023
Leggi il nostro report sulle retribuzioni, i dati demografici e le sfide affrontate dai social media manager nei servizi finanziari.
Report sulle carriere nei social media per il settore sanitario 2023 Leggi il nostro report sulle retribuzioni, i dati demografici e le sfide affrontate dai social media manager nel settore sanitario.
Research & Trends
Report sulle carriere nei social media per il settore sanitario 2023
Leggi il nostro report sulle retribuzioni, i dati demografici e le sfide affrontate dai social media manager nel settore sanitario.
Colliers brilla aiutando i suoi professionisti a distinguersi sui social media 
Case Studies
Colliers brilla aiutando i suoi professionisti a distinguersi sui social media
Un gruppo di private banking si rivela sui social 
Case Studies
Un gruppo di private banking si rivela sui social
Witness Change si rivolge ai social per cambiare la narrativa globale sui rifugiati 
Case Studies
Witness Change si rivolge ai social per cambiare la narrativa globale sui rifugiati
Ecco come una fabbrica di dolciumi alle noci pecan degli anni '30 sta attirando l'attenzione su TikTok 
Case Studies
Ecco come una fabbrica di dolciumi alle noci pecan degli anni '30 sta attirando l'attenzione su TikTok
U-Haul passa a Hootsuite per il marketing social e l'assistenza clienti 
Case Studies
U-Haul passa a Hootsuite per il marketing social e l'assistenza clienti
Five Steps to Social Advertising Overwhelmed by advertising on social? PCPOM is here to help.
Strategy & Tactics
Five Steps to Social Advertising
Overwhelmed by advertising on social? PCPOM is here to help.
Come l'engagement della comunità presso Careem alimenta la super app del Medio Oriente 
Case Studies
Come l'engagement della comunità presso Careem alimenta la super app del Medio Oriente
Il comune regionale di Wood Buffalo si affida ai social per favorire l'engagement della community 
Case Studies
Il comune regionale di Wood Buffalo si affida ai social per favorire l'engagement della community
WhatsApp for Customer Care Whitepaper Assicura un'esperienza cliente fluida affidandoti alle API di WhatsApp Business e a Sparkcentral by Hootsuite
Strategy & Tactics
WhatsApp for Customer Care Whitepaper
Assicura un'esperienza cliente fluida affidandoti alle API di WhatsApp Business e a Sparkcentral by Hootsuite
How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47% With a fresh approach focused on engagement, the company brings a centuries-old institution—the commissary—into the digital age
Case Studies
How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47%
With a fresh approach focused on engagement, the company brings a centuries-old institution—the commissary—into the digital age
Come un restyling sui social media ha aiutato una piccola impresa a incrementare le vendite del 108% 
Case Studies
Come un restyling sui social media ha aiutato una piccola impresa a incrementare le vendite del 108%
Come la città di Greater Bendigo informa, educa e coinvolge gli elettori sui social media 
Case Studies
Come la città di Greater Bendigo informa, educa e coinvolge gli elettori sui social media
How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy 
Case Studies
How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy
Social Media Commerce Tre semplici passaggi per iniziare a trasformare i tuoi follower in clienti
Strategy & Tactics
Social Media Commerce
Tre semplici passaggi per iniziare a trasformare i tuoi follower in clienti
The Social Media Playbook for Small Business Get insider tips on how to win customers on social
Research & Trends
The Social Media Playbook for Small Business
Get insider tips on how to win customers on social
Content Creation Toolkit Get more—and better—social content out the door with these quick and easy templates.
Toolkits
Content Creation Toolkit
Get more—and better—social content out the door with these quick and easy templates.
Linking Social and CRM Build better digital campaigns and prove that they work.
Strategy & Tactics
Linking Social and CRM
Build better digital campaigns and prove that they work.
Assistenza clienti sui social media 5 passaggi per elevare il tuo brand con l'assistenza clienti social
Strategy & Tactics
Assistenza clienti sui social media
5 passaggi per elevare il tuo brand con l'assistenza clienti social
Digital 2020: July Update Build resilient strategies with recent data and insights from the newly released version of our Digital 2020 report.
Research & Trends
Digital 2020: July Update
Build resilient strategies with recent data and insights from the newly released version of our Digital 2020 report.
Organic and Paid Social Marketing Playbook How to integrate your organic and paid content on LinkedIn to unlock your brand’s potential
Strategy & Tactics
Organic and Paid Social Marketing Playbook
How to integrate your organic and paid content on LinkedIn to unlock your brand’s potential
Realizzare il cambiamento Adattarsi a modalità più digitali e social in un momento di crisi
Strategy & Tactics
Realizzare il cambiamento
Adattarsi a modalità più digitali e social in un momento di crisi
Social Media Trends 2020 Report Questo resoconto, supportato dai dati raccolti fra più di 3.100 partecipanti, da interviste con analisti del settore e da approfondite ricerche di mercato, considera cinque distinte tendenze social globali. 
Social Media Trends 2020 Report
Questo resoconto, supportato dai dati raccolti fra più di 3.100 partecipanti, da interviste con analisti del settore e da approfondite ricerche di mercato, considera cinque distinte tendenze social globali.
The state of digital in Q4 2019 From the rise of Chinese apps like TikTok to the regional impact of 5G, you’ll find the latest insights into the state of digital in our updated report.
Research & Trends
The state of digital in Q4 2019
From the rise of Chinese apps like TikTok to the regional impact of 5G, you’ll find the latest insights into the state of digital in our updated report.
Guida al Programma Employee Advocacy Come pianificare, lanciare e sviluppare con successo un programma di employee advocacy nella tua organizzazione
Research & Trends
Guida al Programma Employee Advocacy
Come pianificare, lanciare e sviluppare con successo un programma di employee advocacy nella tua organizzazione
I Trend dei Social Media nel 2019 Grazie a questo report - basato sui risultati del nostro sondaggio condotto presso un campione di oltre 3.000 clienti, interviste ad analisti del settore e approfondite ricerche di mercato—avrai una visione dettagliata sui trend dei social media nel 2019
I Trend dei Social Media nel 2019
Grazie a questo report - basato sui risultati del nostro sondaggio condotto presso un campione di oltre 3.000 clienti, interviste ad analisti del settore e approfondite ricerche di mercato—avrai una visione dettagliata sui trend dei social media nel 2019
Aumentare l’engagement sui social media del 126%, come il British Museum Con una strategia focalizzata su engagement e customer experience, il British Museum è riuscito a far crescere il suo pubblico sui social molto più in fretta
Aumentare l’engagement sui social media del 126%, come il British Museum
Con una strategia focalizzata su engagement e customer experience, il British Museum è riuscito a far crescere il suo pubblico sui social molto più in fretta
Digitale nel 2018: Le Americhe Regional digital trends report on North, Central and South America
Research & Trends
Digitale nel 2018: Le Americhe
Regional digital trends report on North, Central and South America
Tendenze sui social media nel 2018 Scopri le prossime tendenze sui social media a livello globale
Tendenze sui social media nel 2018
Scopri le prossime tendenze sui social media a livello globale
Perfect Your 2019 Social Plans The Subtle Art of Social Media ROI
Research & Trends
Perfect Your 2019 Social Plans
The Subtle Art of Social Media ROI
Demistificare il ROI dei social Una breve guida per i CMO
Research & Trends
Demistificare il ROI dei social
Una breve guida per i CMO
AdEspresso and Hootsuite: Social Ads Toolkit Massimizza il ritorno sulla Sua pubblicità sui social con AdEspresso e Hootsuite
AdEspresso and Hootsuite: Social Ads Toolkit
Massimizza il ritorno sulla Sua pubblicità sui social con AdEspresso e Hootsuite
Guida alla promozione da parte dei dipendenti Estendi il tuo reach sui social consentendo ai dipendenti di condividere in modo semplice e sicuro i post aziendali con le proprie reti.
Toolkits
Guida alla promozione da parte dei dipendenti
Estendi il tuo reach sui social consentendo ai dipendenti di condividere in modo semplice e sicuro i post aziendali con le proprie reti.
Forrester Consulting Study: Social Selling: A New B2B Imperative (May, 2017) Learn how enterprises are embracing social selling to drive new revenue
Forrester Consulting Study: Social Selling: A New B2B Imperative (May, 2017)
Learn how enterprises are embracing social selling to drive new revenue
Il ROI dei social media Come misurare e dimostrare il valore del tuo investimento
Research & Trends
Il ROI dei social media
Come misurare e dimostrare il valore del tuo investimento
Demistificazione del social selling This guide is an essential social selling primer for any marketer. It covers a long list of benefits and reveals how marketing and sales can work together to generate more leads and make more sales.
Strategy & Tactics
Demistificazione del social selling
This guide is an essential social selling primer for any marketer. It covers a long list of benefits and reveals how marketing and sales can work together to generate more leads and make more sales.
Social Media Trends Report for Health Care In this report, we examine global social media trends impacting the health care sector. You’ll learn how health care organizations are using social media to attract prospective patients, create brand advocates, and improve the patient experience.
Strategy & Tactics
Social Media Trends Report for Health Care
In this report, we examine global social media trends impacting the health care sector. You’ll learn how health care organizations are using social media to attract prospective patients, create brand advocates, and improve the patient experience.
Rapporto di Hootsuite sulle tendenze digitali nel settore finanziario Grazie all’esperienza diretta di clienti e professionisti del settore a livello globale, questo report analizza i trend del 2017, spiegando come i servizi finanziari possono aumentare reach e ROI attraverso i social
Rapporto di Hootsuite sulle tendenze digitali nel settore finanziario
Grazie all’esperienza diretta di clienti e professionisti del settore a livello globale, questo report analizza i trend del 2017, spiegando come i servizi finanziari possono aumentare reach e ROI attraverso i social
Acquisire potenziali clienti tramite i social media Guida pratica al miglioramento del ROI
Acquisire potenziali clienti tramite i social media
Guida pratica al miglioramento del ROI
Tendenze nei social media per il 2017—Guida per i professionisti del marketing La nostra nuova guida ti porta a scoprire cinque opportunità chiave dei social media, sulla base di report di settore, dati globali e interviste ad esperti.
Tendenze nei social media per il 2017—Guida per i professionisti del marketing
La nostra nuova guida ti porta a scoprire cinque opportunità chiave dei social media, sulla base di report di settore, dati globali e interviste ad esperti.
Getting to Know Your Audience Come fare ricerche sull'audience dei social media
Research & Trends
Getting to Know Your Audience
Come fare ricerche sull'audience dei social media
Guida alla strategia video sui social 5 passaggi per creare video che abbiano un impatto
Strategy & Tactics
Guida alla strategia video sui social
5 passaggi per creare video che abbiano un impatto
Google+ e Hootsuite Promuovi il tuo brand su Google+
Google+ e Hootsuite
Promuovi il tuo brand su Google+
Influencer Marketing 101 3 passaggi per creare una campagna di influenza davvero efficace 
Research & Trends
Influencer Marketing 101
3 passaggi per creare una campagna di influenza davvero efficace
Modello di strategia per i social media Per iniziare a costruire la tua strategia sui social media, compila il modulo per ottenere l'accesso immediato al tuo modello di strategia per i social media. 
Strategy & Tactics
Modello di strategia per i social media
Per iniziare a costruire la tua strategia sui social media, compila il modulo per ottenere l'accesso immediato al tuo modello di strategia per i social media.
Social Media Advertising Consigli per lanciare efficaci campagne a pagamento sui social
Strategy & Tactics
Social Media Advertising
Consigli per lanciare efficaci campagne a pagamento sui social
Guida alla strategia sui social media Come costruire la propria strategia dalla A alla Z
Research & Trends
Guida alla strategia sui social media
Come costruire la propria strategia dalla A alla Z
10 Tips For Running Your First Campaign How to establish a compelling social marketing strategy to engage your audience online
Research & Trends
10 Tips For Running Your First Campaign
How to establish a compelling social marketing strategy to engage your audience online
Managing your Pending Posts Learn how to schedule, AutoSchedule, view, and edit your pending posts
Strategy & Tactics
Managing your Pending Posts
Learn how to schedule, AutoSchedule, view, and edit your pending posts
Oltre 50 modelli Canva gratuiti per aiutarti a superare il blocco creativo Crea contenuti straordinari in pochi secondi con l'accesso a decine di design gratuiti.
Strategy & Tactics
Oltre 50 modelli Canva gratuiti per aiutarti a superare il blocco creativo
Crea contenuti straordinari in pochi secondi con l'accesso a decine di design gratuiti.
Come l'Università di Sydney dimostra il valore dei social media 
Case Studies
Come l'Università di Sydney dimostra il valore dei social media
2022 Digital Trends Report Read the report now for an in-depth look at 2022’s most noteworthy digital trends and statistics.
Research & Trends
2022 Digital Trends Report
Read the report now for an in-depth look at 2022’s most noteworthy digital trends and statistics.
Ecco come la Georgia State University ha creato una community globale di sostenitori del brand 
Case Studies
Ecco come la Georgia State University ha creato una community globale di sostenitori del brand
Come Meliá è diventata una delle catene alberghiere più influenti sui social media 
Case Studies
Come Meliá è diventata una delle catene alberghiere più influenti sui social media
Instagram Carousel Template To boost your Instagram engagement without spending hours designing every post, just fill in the form to get instant access to our Instagram Carousel Template.
Strategy & Tactics
Instagram Carousel Template
To boost your Instagram engagement without spending hours designing every post, just fill in the form to get instant access to our Instagram Carousel Template.
Social Media Proposal Template To start winning more clients and securing long-term contracts, just fill in the form to get instant access to your Social Media Proposal Template.
Strategy & Tactics
Social Media Proposal Template
To start winning more clients and securing long-term contracts, just fill in the form to get instant access to your Social Media Proposal Template.
In che modo Ochsner Health raggiunge nuove audience sui social e raddoppia il suo engagement 
Case Studies
In che modo Ochsner Health raggiunge nuove audience sui social e raddoppia il suo engagement
12 problemi aziendali reali che puoi risolvere con i social È vero: ottenere Mi piace, condivisioni e commenti sui tuoi post è divertente. Ma ottenere risultati aziendali con i social? Questo è ciò che conta per i team di marketing social.
Strategy & Tactics
12 problemi aziendali reali che puoi risolvere con i social
È vero: ottenere Mi piace, condivisioni e commenti sui tuoi post è divertente. Ma ottenere risultati aziendali con i social? Questo è ciò che conta per i team di marketing social.
Come il British Museum ha aumentato l'engagement sui social media del 126% 
Case Studies
Come il British Museum ha aumentato l'engagement sui social media del 126%
Come un fornitore di soluzioni IT ha ottenuto 10,3 milioni di impression sui social 
Case Studies
Come un fornitore di soluzioni IT ha ottenuto 10,3 milioni di impression sui social
In che modo Sodexo Universities instaura legami significativi con gli studenti 
Case Studies
In che modo Sodexo Universities instaura legami significativi con gli studenti
Connect with more prospects on social media Your customers are on social media, using Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, and other social
networks to inform their buying decisions. That means you need to be there at the right time—before your competitors get there first.
Products & Services
Connect with more prospects on social media
Your customers are on social media, using Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, and other social
networks to inform their buying decisions. That means you need to be there at the right time—before your competitors get there first.
In che modo l'UNESCO ha usato i social media per sensibilizzare l'opinione pubblica sui crimini contro i giornalisti 
Case Studies
In che modo l'UNESCO ha usato i social media per sensibilizzare l'opinione pubblica sui crimini contro i giornalisti
SIX automatizza le attività principali in termini di sicurezza informatica per proteggersi attivamente dalle minacce sui social media 
Case Studies
SIX automatizza le attività principali in termini di sicurezza informatica per proteggersi attivamente dalle minacce sui social media
Come Amway ha trasformato la propria impresa sociale e aumentato i ricavi delle campagne del 500% 
Case Studies
Come Amway ha trasformato la propria impresa sociale e aumentato i ricavi delle campagne del 500%
Come Antalis guida il suo settore sui social con gli ambasciatori dipendenti 
Case Studies
Come Antalis guida il suo settore sui social con gli ambasciatori dipendenti
Come una campagna sui social media ha aumentato il sentiment del brand di TransLink 
Case Studies