Gestione della reputazione che ti consente di mantenere il controllo della narrazione
Proteggi la reputazione del tuo brand senza sforzo con avvisi di menzione in tempo reale, gestione delle recensioni e monitoraggio proattivo dei sentimenti. Tutto è integrato in Hootsuite, powered by Talkwalker AI.
Monitora lo stato di salute del brand, il sentiment e i rischi emergenti attraverso milioni di fonti
La gestione della reputazione del tuo brand non dovrebbe essere reattiva. Crea un campo di forza per prevenire le crisi con dati leader nel settore, monitoraggio in tempo reale e intelligenza artificiale avanzata.
Mantieni il controllo della messaggistica del tuo brand con avvisi in tempo reale. Ricevi notifiche quando i tag aumentano improvvisamente, il sentiment cambia o iniziano a emergere modelli di conversazione insoliti.
Hootsuite analizza milioni di hub di conversazione (social media, notizie, blog, forum, video e persino siti di recensioni) per fornire una visione olistica del sentiment in un dato momento.
Reputation is relative, so knowing where you rank is critical. Directly compare your brand’s share of voice, sentiment, visibility, and media resonance against top competitors to see how you stack up.
Brand reputation management doesn’t have to involve hours of analysis. With Blue Silk™ AI and Yeti co-pilot, you can turn millions of data points into digestible summaries, trend forecasts, and action plans — instantly.
È necessario ascoltare ciò che le persone dicono per comprendere ciò che potrebbe essere percepito come insensibilità... Si tratta di informare i decisori chiave affinché tutti siano allineati.Monitora lo stato di salute del brand, il sentiment e i rischi emergenti attraverso milioni di fonti
La gestione della reputazione del tuo brand non dovrebbe essere reattiva. Crea un campo di forza per prevenire le crisi con dati leader nel settore, monitoraggio in tempo reale e intelligenza artificiale avanzata.
Monitoraggio dei media: ottieni una visione completa della reputazione del tuo brand su tutti i media
Sfrutta le informazioni in tempo reale sul sentiment, i punteggi di impatto sui media e il benchmarking competitivo per comprendere esattamente come viene percepito il tuo brand. Con una vista unificata di tutti i canali, saprai sempre dove si stanno sviluppando le conversazioni e dove la tua reputazione è a rischio.
Crisis management: Respond before hiccups turn into crises
Stay on top of unusual spikes in mentions, negative sentiment shifts, and fast-moving narratives. With AI-powered anomaly detection, real-time alerts, impact tracking, and timeline analysis, you’ll always know if a crisis is unfolding.
Gestione delle recensioni: mitigare la negatività e amplificare la positività
Monitora le recensioni delle principali piattaforme in un unico posto per capire cosa pensano veramente i clienti dei tuoi prodotti, servizi ed esperienza con il tuo brand. Hootsuite aggrega valutazioni, sentiment e temi in modo da poter individuare rapidamente schemi, risolvere problemi e incrementare il feedback positivo.
Assistenza clienti: migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i tempi di risposta
Velocizza i tempi di risposta e personalizza ogni interazione con il cliente con una casella di posta social media unificata e potenziata dall'AI. Le automazioni, le risposte intelligenti e il routing basato sulle competenze aiutano il tuo team a lavorare più velocemente, mentre il punteggio CSAT e gli approfondimenti in tempo reale mantengono alta la soddisfazione.
Compliance and security: Reduce risk and protect information
Security is critical to a strong corporate reputation management strategy. Keep your record clean with compliance and security integrations like Proofpoint, built-in workflow automation tools, and features that safeguard your customers’ personally identifiable information (PII).
Track, predict, and respond to emerging narratives with a single tool
The best online reputation management tools shouldn’t just alert you of risk — they should help you turn positive feedback into opportunities.
Avvisi in tempo reale
Scopri quando la negatività sta emergendo, quando il sentiment sta cambiando e quando mettere in atto il piano per la reputazione del tuo brand.
Ascolto social visivo
Rileva le menzioni del brand nelle immagini, nei video e nell'audio, perché le minacce alla tua reputazione non avvengono solo nel testo.
Confronto con la concorrenza
Confronta il sentiment, la visibilità, la quota di voce, i temi e la risonanza media del tuo brand con quelli della principale concorrenza.
Approfondimenti sul rischio basati sull'AI
Sfrutta l'analisi predittiva per identificare minacce emergenti, narrazioni di tendenza e potenziali rischi prima che crescano.
Demographic insights
Know the demographics of the people driving the conversation — age, interests, job role, and more — to tailor your responses effectively.
Rilevamento dei picchi
Identifica automaticamente picchi insoliti di volume, reach o engagement, così da poter analizzare immediatamente le storie in rapida evoluzione.
"Talkwalker fornisce dati in tempo reale e la capacità di rispondere in modo estremamente rapido, garantendo una velocità essenziale per una gestione efficace della reputazione e delle crisi."Insights e risorse
Gestione della reputazione del brand: 10 strategie per evitare danni
Scopri i consigli su come proteggere la reputazione del tuo brand e cosa evitare sul blog di Hootsuite.
8 elementi essenziali di un piano di governance dei social media intelligente
Impara a costruire una strategia di governance dei social media per proteggere il tuo brand, indipendentemente da ciò che i social media ti riservano.
Social media compliance in regulated industries: Our latest guide
Keep your organization risk-averse with this complete social media compliance guide.
Domande frequenti (FAQ)
La gestione della reputazione aziendale è la pratica di monitorare e influenzare il modo in cui il pubblico, i clienti, gli investitori e i dipendenti percepiscono il brand. Hootsuite powered by Talkwalker AI ti aiuta fornendo monitoraggio dei media in tempo reale, analisi del sentiment e rilevamento dei problemi su tutti i canali, in modo da poter proteggere la tua immagine aziendale e rispondere rapidamente ai rischi emergenti.
Hootsuite powered by Talkwalker AI monitors brand reputation by tracking millions of conversations across social media, news, blogs, forums, and review sites in real time. Blue Silk™ AI analyzes sentiment, detects unusual spikes in activity, and highlights emerging risks before they escalate. With unified dashboards, competitive benchmarking, and automated alerts, you get a complete, always-on view of how your brand is being perceived across every channel.
La conformità alla reputazione del brand consiste nel garantire che le comunicazioni, le azioni e la percezione pubblica del brand siano in linea con le normative del settore, gli standard interni e le aspettative degli stakeholder. Hootsuite supporta la conformità alla reputazione monitorando le conversazioni regolamentate, evidenziando potenziali segnali di rischio e fornendo analisi verificabili sul sentiment e sull'impatto dei media. Questo aiuta i team a mantenere la fiducia, a rispettare gli obblighi di conformità e a rispondere rapidamente alle minacce reputazionali.
Il miglior software per la gestione della reputazione offre monitoraggio in tempo reale, analisi accurata del sentiment, rilevamento di problemi e informazioni approfondite cross-channel. Hootsuite, powered by Talkwalker AI, è considerato un leader perché combina una copertura dati di livello aziendale con un'AI potente, permettendo ai brand di rilevare i rischi precocemente, confrontare le prestazioni e prendere decisioni informate. Con un monitoraggio completo dei media, un'analisi della concorrenza e una reportistica flessibile, Talkwalker offre ai team tutto ciò di cui hanno bisogno per proteggere e rafforzare la loro reputazione.
Sì. Hootsuite powered by Talkwalker AI è un software di gestione della reputazione di altissimo livello per agenzie e fornitori di servizi. Personalizza dashboard ed esportazioni con il tuo brand per fornire approfondimenti professionali e pronti per il cliente. Presenta il monitoraggio dei media, l'analisi del sentiment, i benchmark della concorrenza e gli approfondimenti sulle crisi con il tuo brand.
Il monitoraggio delle minacce sui social media individua segnali precoci di crisi, inclusi picchi negativi di sentiment, contenuti dannosi, disinformazione o narrazioni in rapida evoluzione. Con gli avvisi in tempo reale, i brand possono rispondere prima che potenziali problemi peggiorino.
Prenda il controllo della storia del Suo marchio prima che lo faccia qualcun altro
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