Guide des relations client sur les médias sociaux
Comment tisser des liens authentiques et des relations durables avec vos clients sur les médias sociaux
Les marques et entreprises qui ont recours à une stratégie axée sur les médias sociaux évoluent dans un monde plus connecté. Elles nouent ainsi des relations privilégiées avec leurs clients et acquièrent un avantage concurrentiel durable.
Dans ce guide, nous vous proposons une feuille de route intelligible ayant pour objectif d'aider les entreprises à mieux comprendre, communiquer et tisser des liens avec leurs publics sur les médias sociaux.
Vous obtiendrez
- Comment utiliser le social listening pour créer des stratégies de marketing digital plus efficaces et proposer un meilleur accompagnement client ;
- Comment dégager les informations et tendances clés des données issues du social listening ;
- Comment choisir le type de contenu marketing qui aura le plus de succès auprès de votre public .
Partager cette ressource
* indique les champs obligatoires
Ressources connexes
Can an enterprise organization drive millions in business impact with social? How a global insurance provider drove $76 million in revenue and savings with Hootsuite
Case Studies
Can an enterprise organization drive millions in business impact with social?
How a global insurance provider drove $76 million in revenue and savings with Hootsuite
101 Prompts to Drive Value with Social AI Unlock instant insights, supercharge your content strategy, and impress your boss with OwlyGPT. 
Strategy & Tactics
101 Prompts to Drive Value with Social AI
Unlock instant insights, supercharge your content strategy, and impress your boss with OwlyGPT.
les tendances des médias sociaux en 2025 Pour se démarquer sur les médias sociaux, il faut toujours être à l'affut. Découvrez comment les meilleurs du secteur font preuve d’agilité et comment vous pouvez leur emboîter le pas.
Research & Trends
les tendances des médias sociaux en 2025
Pour se démarquer sur les médias sociaux, il faut toujours être à l'affut. Découvrez comment les meilleurs du secteur font preuve d’agilité et comment vous pouvez leur emboîter le pas.
Social Media Competitive Analysis Template Benchmark your performance, track the competition, and uncover new content opportunities. Fill in the form to get instant access to our free Social Media Competitive Analysis Template.
Strategy & Tactics
Social Media Competitive Analysis Template
Benchmark your performance, track the competition, and uncover new content opportunities. Fill in the form to get instant access to our free Social Media Competitive Analysis Template.
modèle de politique relative aux médias sociaux Pour commencer à protéger votre marque sur les médias sociaux, il vous suffit de remplir le formulaire pour obtenir un accès instantané à votre modèle de politique des médias sociaux.
Strategy & Tactics
modèle de politique relative aux médias sociaux
Pour commencer à protéger votre marque sur les médias sociaux, il vous suffit de remplir le formulaire pour obtenir un accès instantané à votre modèle de politique des médias sociaux.
Comment une société de soins rénaux a généré 42 % de demandes d'emploi supplémentaires sur LinkedIn 
Case Studies
Comment une société de soins rénaux a généré 42 % de demandes d'emploi supplémentaires sur LinkedIn
Rapport 2023 sur les carrières dans les médias sociaux pour le service public Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans le secteur public.
Research & Trends
Rapport 2023 sur les carrières dans les médias sociaux pour le service public
Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans le secteur public.
Rapport financier 2023 sur les carrières dans les médias sociaux Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans les services financiers.
Research & Trends
Rapport financier 2023 sur les carrières dans les médias sociaux
Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans les services financiers.
Rapport 2023 sur les carrières dans les médias sociaux au sein du secteur de l'éducation Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans le secteur de l’enseignement.
Research & Trends
Rapport 2023 sur les carrières dans les médias sociaux au sein du secteur de l'éducation
Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans le secteur de l’enseignement.
Rapport 2023 sur les carrières dans les médias sociaux au sein du secteur de l'éducation Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans le secteur de l’enseignement.
Research & Trends
Rapport 2023 sur les carrières dans les médias sociaux au sein du secteur de l'éducation
Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans le secteur de l’enseignement.
Rapport 2023 sur les carrières dans les médias sociaux pour le service public Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans le secteur public.
Research & Trends
Rapport 2023 sur les carrières dans les médias sociaux pour le service public
Lisez notre rapport concis sur les salaires, les données démographiques et les défis auxquels sont confrontés les responsables des médias sociaux dans le secteur public.
Armanino transforme ses employés en influenceurs sociaux 
Case Studies
Armanino transforme ses employés en influenceurs sociaux
Colliers brille en aidant ses professionnels à se démarquer sur les médias sociaux 
Case Studies
Colliers brille en aidant ses professionnels à se démarquer sur les médias sociaux
Un groupe bancaire privé s'ouvre aux réseaux sociaux 
Case Studies
Un groupe bancaire privé s'ouvre aux réseaux sociaux
Witness Change se tourne vers les médias sociaux pour transformer le discours mondial sur les réfugiés 
Case Studies
Witness Change se tourne vers les médias sociaux pour transformer le discours mondial sur les réfugiés
Comment Stocksy réinvente les banques d'images 
Case Studies
Comment Stocksy réinvente les banques d'images
Comment un fabricant de friandises aux noix de pécan des années 1930 attire tous les regards sur TikTok 
Case Studies
Comment un fabricant de friandises aux noix de pécan des années 1930 attire tous les regards sur TikTok
U-Haul adopte Hootsuite pour le marketing social et l'accompagnement client 
Case Studies
U-Haul adopte Hootsuite pour le marketing social et l'accompagnement client
IAG épaule son personnel grâce à des outils de médias sociaux performants et à un contenu attractif 
Case Studies
IAG épaule son personnel grâce à des outils de médias sociaux performants et à un contenu attractif
Cinq étapes pour la publicité sur les réseaux sociaux Submergé par la publicité sur les réseaux sociaux ? La stratégie PCPOM est là pour vous aider.
Strategy & Tactics
Cinq étapes pour la publicité sur les réseaux sociaux
Submergé par la publicité sur les réseaux sociaux ? La stratégie PCPOM est là pour vous aider.
Guide Stratégie d'utilisation des médias sociaux Un guide en 8 étapes pour développer votre présence sur les médias sociaux
Strategy & Tactics
Guide Stratégie d'utilisation des médias sociaux
Un guide en 8 étapes pour développer votre présence sur les médias sociaux
Comment l'engagement de la communauté chez Careem soutient-il la « Super Appli » du Moyen-Orient ? 
Case Studies
Comment l'engagement de la communauté chez Careem soutient-il la « Super Appli » du Moyen-Orient ?
Hootsuite booste la portée, le recrutement et le chiffre d'affaires grâce à la mobilisation des employés 
Case Studies
Hootsuite booste la portée, le recrutement et le chiffre d'affaires grâce à la mobilisation des employés
La municipalité régionale de Wood Buffalo s'appuie sur les médias sociaux pour impliquer ses communautés 
Case Studies
La municipalité régionale de Wood Buffalo s'appuie sur les médias sociaux pour impliquer ses communautés
WhatsApp for Customer Care Whitepaper Proposez une expérience exceptionnelle à vos clients avec l'API WhatsApp Business et Sparkcentral by Hootsuite
Strategy & Tactics
WhatsApp for Customer Care Whitepaper
Proposez une expérience exceptionnelle à vos clients avec l'API WhatsApp Business et Sparkcentral by Hootsuite
Découvrez comment cette PME a augmenté ses ventes de 108 % en reprenant sa stratégie sociale de A à Z. 
Case Studies
Découvrez comment cette PME a augmenté ses ventes de 108 % en reprenant sa stratégie sociale de A à Z.
How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47% With a fresh approach focused on engagement, the company brings a centuries-old institution—the commissary—into the digital age
Case Studies
How Eurpac Increased its Social Media Followers by 47%
With a fresh approach focused on engagement, the company brings a centuries-old institution—the commissary—into the digital age
Comment la ville du Grand Bendigo informe, éduque et implique ses administrés sur les médias sociaux 
Case Studies
Comment la ville du Grand Bendigo informe, éduque et implique ses administrés sur les médias sociaux
How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy 
Case Studies
How SPIE Engineered a Better Social Media Strategy
Modèle d'analyse de rentabilité de social selling Obtenir le soutien de la direction et débloquer des budgets pour des programmes de social selling (vente sur les médias sociaux) fructueux dans les services financiers
Toolkits
Modèle d'analyse de rentabilité de social selling
Obtenir le soutien de la direction et débloquer des budgets pour des programmes de social selling (vente sur les médias sociaux) fructueux dans les services financiers
Le commerce sur les médias sociaux 3 étapes simples qui vous permettront de convertir vos abonnés en clients
Strategy & Tactics
Le commerce sur les médias sociaux
3 étapes simples qui vous permettront de convertir vos abonnés en clients
Gagner la confiance des marques grâce à une campagne qui tombe à pic 
Case Studies
Gagner la confiance des marques grâce à une campagne qui tombe à pic
Pourquoi votre compagnie d'assurance a besoin d'une stratégie WhatsApp Comment les assureurs peuvent fournir des expériences client incroyables grâce à la messagerie sociale
Strategy & Tactics
Pourquoi votre compagnie d'assurance a besoin d'une stratégie WhatsApp
Comment les assureurs peuvent fournir des expériences client incroyables grâce à la messagerie sociale
Baromètre Hootsuite 2021 Une étude sur l’usage des Médias Sociaux au sein des entreprises en France
Baromètre Hootsuite 2021
Une étude sur l’usage des Médias Sociaux au sein des entreprises en France
Le guide des médias sociaux pour les petites entreprises Obtenez des conseils avisés pour gagner des clients sur les réseaux sociaux
Research & Trends
Le guide des médias sociaux pour les petites entreprises
Obtenez des conseils avisés pour gagner des clients sur les réseaux sociaux
Boîte à outils pour la création de contenu Des modèles simples et rapides pour créer plus de contenu de haute qualité.
Toolkits
Boîte à outils pour la création de contenu
Des modèles simples et rapides pour créer plus de contenu de haute qualité.
Hydro-Québec adopte une stratégie effrontée axée sur le client pour se démarquer sur les médias sociaux 
Case Studies
Hydro-Québec adopte une stratégie effrontée axée sur le client pour se démarquer sur les médias sociaux
Associer réseaux sociaux et CRM Créez de meilleures campagnes digitales et prouvez leur rendement.
Strategy & Tactics
Associer réseaux sociaux et CRM
Créez de meilleures campagnes digitales et prouvez leur rendement.
Accompagnement client sur les médias sociaux Boostez l'accompagnement client sur les médias sociaux en 5 étapes
Strategy & Tactics
Accompagnement client sur les médias sociaux
Boostez l'accompagnement client sur les médias sociaux en 5 étapes
Lancez votre programme d'ambassadeurs avec Hootsuite Amplify Découvrez comment lancer et développer un programme d'ambassadeurs exemplaire
Strategy & Tactics
Lancez votre programme d'ambassadeurs avec Hootsuite Amplify
Découvrez comment lancer et développer un programme d'ambassadeurs exemplaire
Comment Michael Graham utilise les réseaux sociaux pour homogénéiser le message de sa marque et devenir une entreprise à l'avant-garde du digital 
Case Studies
Comment Michael Graham utilise les réseaux sociaux pour homogénéiser le message de sa marque et devenir une entreprise à l'avant-garde du digital
Le social selling dans la vente B2B moderne Comment les meilleurs vendeurs B2B utilisent les réseaux sociaux pour trouver des clients potentiels, interagir avec eux, les comprendre et les accompagner.
Strategy & Tactics
Le social selling dans la vente B2B moderne
Comment les meilleurs vendeurs B2B utilisent les réseaux sociaux pour trouver des clients potentiels, interagir avec eux, les comprendre et les accompagner.
Quand un leader de l'expérience en magasin passe au digital 
Case Studies
Quand un leader de l'expérience en magasin passe au digital
Digital 2020: July Update Build resilient strategies with recent data and insights from the newly released version of our Digital 2020 report.
Research & Trends
Digital 2020: July Update
Build resilient strategies with recent data and insights from the newly released version of our Digital 2020 report.
Feuille de route des ventes sur les médias sociaux pour les services financiers Créez un programme de vente sur les médias sociaux qui génère des revenus grâce à l'engagement des conseillers, tout en garantissant la conformité.
Strategy & Tactics
Feuille de route des ventes sur les médias sociaux pour les services financiers
Créez un programme de vente sur les médias sociaux qui génère des revenus grâce à l'engagement des conseillers, tout en garantissant la conformité.
Guide des relations client sur les médias sociaux Comment tisser des liens authentiques et des relations durables avec vos clients sur les médias sociaux
Strategy & Tactics
Guide des relations client sur les médias sociaux
Comment tisser des liens authentiques et des relations durables avec vos clients sur les médias sociaux
Guide sur le marketing organique et payant sur les réseaux sociaux Comment intégrer votre contenu organique et payant sur LinkedIn pour libérer le potentiel de votre marque
Strategy & Tactics
Guide sur le marketing organique et payant sur les réseaux sociaux
Comment intégrer votre contenu organique et payant sur LinkedIn pour libérer le potentiel de votre marque
Osez la transition Comment s'adapter à l'utilisation accrue des outils numériques et des médias sociaux en temps de crise
Strategy & Tactics
Osez la transition
Comment s'adapter à l'utilisation accrue des outils numériques et des médias sociaux en temps de crise
Liste de vérification Instagram Hootsuite a interviewé Laura Izumikawa, photographe lifestyle et maman blogueuse suivie par près de 600 000 abonnés sur Instagram. 
Liste de vérification Instagram
Hootsuite a interviewé Laura Izumikawa, photographe lifestyle et maman blogueuse suivie par près de 600 000 abonnés sur Instagram.
Social Media Trends 2020 Report Avec ses données issues de plus de 3 100 personnes sondées, d'entretiens avec des analystes spécialisés en marketing et d'études de marché minutieuses, ce rapport vous présente cinq grandes tendances sur les médias sociaux. 
Social Media Trends 2020 Report
Avec ses données issues de plus de 3 100 personnes sondées, d'entretiens avec des analystes spécialisés en marketing et d'études de marché minutieuses, ce rapport vous présente cinq grandes tendances sur les médias sociaux.
The state of digital in Q4 2019 From the rise of Chinese apps like TikTok to the regional impact of 5G, you’ll find the latest insights into the state of digital in our updated report.
Research & Trends
The state of digital in Q4 2019
From the rise of Chinese apps like TikTok to the regional impact of 5G, you’ll find the latest insights into the state of digital in our updated report.
Guide pour un programme d'ambassadeurs réussi How to plan, launch, and grow a successful employee advocacy program for your organization.
Research & Trends
Guide pour un programme d'ambassadeurs réussi
How to plan, launch, and grow a successful employee advocacy program for your organization.
Rapport sur les Tendances Social Media 2019 Ce rapport rassemble les données issues de plus de 3 000 questionnaires remplis par des clients, entretiens avec des analystes spécialisés en marketing et études de marché minutieuses, et ce afin de vous aider à comprendre les tendances à venir sur les médias sociaux.
Rapport sur les Tendances Social Media 2019
Ce rapport rassemble les données issues de plus de 3 000 questionnaires remplis par des clients, entretiens avec des analystes spécialisés en marketing et études de marché minutieuses, et ce afin de vous aider à comprendre les tendances à venir sur les médias sociaux.
Docapost place l’Employee Advocacy au cœur de sa stratégie de développement B2B A la fois vecteur de notoriété, d’évangélisation du marché mais aussi d’acculturation des équipes, le programme employés-ambassadeurs de Docapost monte en puissance avec Hootsuite Amplify.
Research & Trends
Docapost place l’Employee Advocacy au cœur de sa stratégie de développement B2B
A la fois vecteur de notoriété, d’évangélisation du marché mais aussi d’acculturation des équipes, le programme employés-ambassadeurs de Docapost monte en puissance avec Hootsuite Amplify.
Kit de ressources du Baromètre Hootsuite Téléchargez le toolkit complet ! 
Kit de ressources du Baromètre Hootsuite
Téléchargez le toolkit complet !
Guide de stratégie d'utilisation des médias sociaux 8 étapes pour développer votre présence sur les médias sociaux
Guide de stratégie d'utilisation des médias sociaux
8 étapes pour développer votre présence sur les médias sociaux
Boîte à outils Médias Sociaux Découvrez 5 de nos ressources pour tirer profit des médias sociaux
Boîte à outils Médias Sociaux
Découvrez 5 de nos ressources pour tirer profit des médias sociaux
Digital in 2018: The Americas Regional digital trends report on North, Central and South America
Research & Trends
Digital in 2018: The Americas
Regional digital trends report on North, Central and South America
Altimeter: Au-delà du ROI Comment exploiter le potentiel commercial des médias sociaux ?
Altimeter: Au-delà du ROI
Comment exploiter le potentiel commercial des médias sociaux ?
Demystifying Social ROI un guide à l'attention des directeurs marketing
Research & Trends
Demystifying Social ROI
un guide à l'attention des directeurs marketing
Perfect Your 2019 Social Plans The Subtle Art of Social Media ROI
Research & Trends
Perfect Your 2019 Social Plans
The Subtle Art of Social Media ROI
AdEspresso and Hootsuite: Social Ads Toolkit Maximize return on your social advertising with AdEspresso and Hootsuite
AdEspresso and Hootsuite: Social Ads Toolkit
Maximize return on your social advertising with AdEspresso and Hootsuite
Guide de mobilisation des employés Étendez votre portée sociale en permettant à vos employés de partager facilement et en toute sécurité les publications de l'entreprise sur leurs propres réseaux.
Toolkits
Guide de mobilisation des employés
Étendez votre portée sociale en permettant à vos employés de partager facilement et en toute sécurité les publications de l'entreprise sur leurs propres réseaux.
Kit d'outils sur les médias sociaux pour les services financiers Embrace social media opportunities—without putting your brand at risk.
Toolkits
Kit d'outils sur les médias sociaux pour les services financiers
Embrace social media opportunities—without putting your brand at risk.
Étude de Forrester Consulting : Social Selling : un nouvel impératif B2B (mai 2017) Learn how enterprises are embracing social selling to drive new revenue
Étude de Forrester Consulting : Social Selling : un nouvel impératif B2B (mai 2017)
Learn how enterprises are embracing social selling to drive new revenue
ROI des médias sociaux Comment mesurer et démontrer la valeur de votre investissement ?
Research & Trends
ROI des médias sociaux
Comment mesurer et démontrer la valeur de votre investissement ?
Tout ce qu'il faut savoir sur le social selling This guide is an essential social selling primer for any marketer. It covers a long list of benefits and reveals how marketing and sales can work together to generate more leads and make more sales.
Strategy & Tactics
Tout ce qu'il faut savoir sur le social selling
This guide is an essential social selling primer for any marketer. It covers a long list of benefits and reveals how marketing and sales can work together to generate more leads and make more sales.
Social Media Trends Report for Health Care In this report, we examine global social media trends impacting the health care sector. You’ll learn how health care organizations are using social media to attract prospective patients, create brand advocates, and improve the patient experience.
Strategy & Tactics
Social Media Trends Report for Health Care
In this report, we examine global social media trends impacting the health care sector. You’ll learn how health care organizations are using social media to attract prospective patients, create brand advocates, and improve the patient experience.
Rapport de Hootsuite sur les tendances numériques dans le secteur financier Le rapport sur les services financiers, examine les tendances digitales et explique comment les banques, les instituts financiers et les compagnies d’assurance augmentent leurs chiffres d’affaires sur les médias sociaux.
Rapport de Hootsuite sur les tendances numériques dans le secteur financier
Le rapport sur les services financiers, examine les tendances digitales et explique comment les banques, les instituts financiers et les compagnies d’assurance augmentent leurs chiffres d’affaires sur les médias sociaux.
Baromètre Hootsuite 2017 Les médias sociaux & les entreprises françaises
Baromètre Hootsuite 2017
Les médias sociaux & les entreprises françaises
Génération de leads sur les médias sociaux Guide pratique de l'optimisation du ROI
Génération de leads sur les médias sociaux
Guide pratique de l'optimisation du ROI
Tendances des réseaux sociaux pour 2017—Guide pour les professionnels du marketing Notre nouveau guide vous révélera les cinq opportunités clés sur les médias sociaux en s'appuyant sur des rapports du secteur, des données mondiales et des entretiens avec des spécialistes. 
Tendances des réseaux sociaux pour 2017—Guide pour les professionnels du marketing
Notre nouveau guide vous révélera les cinq opportunités clés sur les médias sociaux en s'appuyant sur des rapports du secteur, des données mondiales et des entretiens avec des spécialistes.
Guide pratique : comment mesurer le ROI des médias sociaux LiftMetrix et Hootsuite
Guide pratique : comment mesurer le ROI des médias sociaux
LiftMetrix et Hootsuite
Familiarisez-vous avec votre public Comment mieux cerner votre public sur les médias sociaux
Research & Trends
Familiarisez-vous avec votre public
Comment mieux cerner votre public sur les médias sociaux
Financiers de services 4 stratégies d'utilisation des médias sociaux pour assurer la réussite commerciale
Financiers de services
4 stratégies d'utilisation des médias sociaux pour assurer la réussite commerciale
Guide sur l'utilisation de la vidéo sur les médias sociaux Créez des vidéos percutantes en cinq étapes
Strategy & Tactics
Guide sur l'utilisation de la vidéo sur les médias sociaux
Créez des vidéos percutantes en cinq étapes
Services bancaires Neuf conseils pour stimuler votre réussite professionnelle grâce aux médias sociaux
Services bancaires
Neuf conseils pour stimuler votre réussite professionnelle grâce aux médias sociaux
En route vers l’intelligence sociale : État des lieux de votre entreprise 
En route vers l’intelligence sociale :
État des lieux de votre entreprise
Les bases du marketing d'influence Création d'une campagne marketing d'influence réussie en trois étapes 
Research & Trends
Les bases du marketing d'influence
Création d'une campagne marketing d'influence réussie en trois étapes
Modèle de stratégie d'utilisation des médias sociaux Commencez à élaborer votre stratégie en matière de médias sociaux en remplissant le formulaire. Vous accéderez instantanément au modèle de stratégie d'utilisation des médias sociaux. 
Strategy & Tactics
Modèle de stratégie d'utilisation des médias sociaux
Commencez à élaborer votre stratégie en matière de médias sociaux en remplissant le formulaire. Vous accéderez instantanément au modèle de stratégie d'utilisation des médias sociaux.
Publicité sur les réseaux Conseils pour réussir vos campagnes de publicité payante sur les médias sociaux
Strategy & Tactics
Publicité sur les réseaux
Conseils pour réussir vos campagnes de publicité payante sur les médias sociaux
Introduction aux réseaux sociaux Guide de découverte des médias sociaux
Introduction aux réseaux sociaux
Guide de découverte des médias sociaux
Stratégie de haut niveau pour Instagram With 500 million monthly active users, Instagram is filled with creative marketing and community-building opportunities. 
Strategy & Tactics
Stratégie de haut niveau pour Instagram
With 500 million monthly active users, Instagram is filled with creative marketing and community-building opportunities.
Les Médias Sociaux et les Entreprises Françaises Baromètre Hootsuite 2015
Les Médias Sociaux et les Entreprises Françaises
Baromètre Hootsuite 2015
Guide de sécurité Déployer les médias sociaux à l’échelle mondiale en toute sécurité
Guide de sécurité
Déployer les médias sociaux à l’échelle mondiale en toute sécurité
Guide de stratégie d'utilisation des médias sociaux Comment élaborer votre stratégie de A à Z
Research & Trends
Guide de stratégie d'utilisation des médias sociaux
Comment élaborer votre stratégie de A à Z
Guide de Stratégie d'utilisation des médias sociaux Comment élaborer votre stratégie de A à Z
Guide de Stratégie d'utilisation des médias sociaux
Comment élaborer votre stratégie de A à Z
Les 3 meilleures ressources en médias sociaux .
Research & Trends
Les 3 meilleures ressources en médias sociaux
.
Des tweets aux résultats Huit étapes pour l'élaboration d'une stratégie d'utilisation des médias sociaux innovante à destination du service public
Strategy & Tactics
Des tweets aux résultats
Huit étapes pour l'élaboration d'une stratégie d'utilisation des médias sociaux innovante à destination du service public
10 Tips For Running Your First Campaign How to establish a compelling social marketing strategy to engage your audience online
Research & Trends
10 Tips For Running Your First Campaign
How to establish a compelling social marketing strategy to engage your audience online
Huit conseils sur les médias sociaux destinés aux services financiers Bonnes pratiques destinées au secteur financier pour la mise en œuvre des médias sociaux
Strategy & Tactics
Huit conseils sur les médias sociaux destinés aux services financiers
Bonnes pratiques destinées au secteur financier pour la mise en œuvre des médias sociaux
Transformer les informations en actions L’intelligence sociale
Transformer les informations en actions
L’intelligence sociale
Assurez la conformité dans toute votre organisation How to establish the right compliance controls
Products & Services
Assurez la conformité dans toute votre organisation
How to establish the right compliance controls
Gérer vos publications en attente Découvrez comment programmer, programmer automatiquement, consulter et modifier vos publications en attente
Strategy & Tactics
Gérer vos publications en attente
Découvrez comment programmer, programmer automatiquement, consulter et modifier vos publications en attente
Huit conseils sur le commerce sur les médias sociaux How to measure ROI and scale your efforts
Strategy & Tactics
Huit conseils sur le commerce sur les médias sociaux
How to measure ROI and scale your efforts
Comment l'université d'État de Géorgie a réussi à fonder une communauté mondiale d'ambassadeurs 
Case Studies
Comment l'université d'État de Géorgie a réussi à fonder une communauté mondiale d'ambassadeurs
Un aperçu de l'avenir des services financiers sur les médias sociaux Consultez les dernières données et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques au secteur des services financiers.
Research & Trends
Un aperçu de l'avenir des services financiers sur les médias sociaux
Consultez les dernières données et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques au secteur des services financiers.
Comment Meliá est-elle devenue l'une des chaînes hôtelières les plus influentes sur les médias sociaux ? 
Case Studies
Comment Meliá est-elle devenue l'une des chaînes hôtelières les plus influentes sur les médias sociaux ?
Instagram Carousel Template To boost your Instagram engagement without spending hours designing every post, just fill in the form to get instant access to our Instagram Carousel Template.
Strategy & Tactics
Instagram Carousel Template
To boost your Instagram engagement without spending hours designing every post, just fill in the form to get instant access to our Instagram Carousel Template.
Social Media Calendar Template Plan your content in a weekly or monthly calendar view with this strategic content calendar.
Strategy & Tactics
Social Media Calendar Template
Plan your content in a weekly or monthly calendar view with this strategic content calendar.
Comment une campagne de médias sociaux a renforcé l'image de marque de TransLink 
Case Studies
Comment une campagne de médias sociaux a renforcé l'image de marque de TransLink
Plus de 50 modèles Canva gratuits pour vous aider à trouver l'inspiration Créez du contenu époustouflant en quelques secondes grâce à des dizaines de designs gratuits.
Strategy & Tactics
Plus de 50 modèles Canva gratuits pour vous aider à trouver l'inspiration
Créez du contenu époustouflant en quelques secondes grâce à des dizaines de designs gratuits.
Baromètre des réseaux sociaux, 2018 : Espagne Une étude sur l’usage des médias sociaux au sein des entreprises en France
Baromètre des réseaux sociaux, 2018 : Espagne
Une étude sur l’usage des médias sociaux au sein des entreprises en France
Antalis : une entreprise leader sur les médias sociaux grâce à ses employés ambassadeurs 
Case Studies
Antalis : une entreprise leader sur les médias sociaux grâce à ses employés ambassadeurs
Comment l'Université de Sydney démontre-t-elle la valeur des médias sociaux ? 
Case Studies
Comment l'Université de Sydney démontre-t-elle la valeur des médias sociaux ?
Comment créer une base d'abonnés sur les médias sociaux Découvrez les outils, tactiques et habitudes de 3 des plus grands professionnels des médias sociaux au monde
Comment créer une base d'abonnés sur les médias sociaux
Découvrez les outils, tactiques et habitudes de 3 des plus grands professionnels des médias sociaux au monde
Connect with more prospects on social media Your customers are on social media, using Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, and other social
networks to inform their buying decisions. That means you need to be there at the right time—before your competitors get there first.
Products & Services
Connect with more prospects on social media
Your customers are on social media, using Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, and other social
networks to inform their buying decisions. That means you need to be there at the right time—before your competitors get there first.
Comment Ochsner Health a touché de nouveaux publics sur les médias sociaux et a doublé son engagement 
Case Studies
Comment Ochsner Health a touché de nouveaux publics sur les médias sociaux et a doublé son engagement
Boîte à outils pour faire germer de nouvelles idées pour vos médias sociaux Toute l'inspiration dont vous avez besoin pour nourrir la bête sociale
Toolkits
Boîte à outils pour faire germer de nouvelles idées pour vos médias sociaux
Toute l'inspiration dont vous avez besoin pour nourrir la bête sociale
Comment une approche optimale des médias sociaux a permis à un orchestre d'augmenter de 82 % le nombre de ses abonnés sur les réseaux sociaux 
Case Studies
Comment une approche optimale des médias sociaux a permis à un orchestre d'augmenter de 82 % le nombre de ses abonnés sur les réseaux sociaux
Un aperçu de l'avenir de l'éducation sur les médias sociaux Consultez les dernières données et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques à l'éducation.
Research & Trends
Un aperçu de l'avenir de l'éducation sur les médias sociaux
Consultez les dernières données et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques à l'éducation.
Un aperçu de l'avenir des administrations sur les médias sociaux Consultez les dernières données et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques aux administrations.
Research & Trends
Un aperçu de l'avenir des administrations sur les médias sociaux
Consultez les dernières données et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques aux administrations.
How an IT solutions provider got 10.3M impressions on social 
Case Studies
How an IT solutions provider got 10.3M impressions on social
Un aperçu de l'avenir des organisations à but non lucratif sur les médias sociaux Consultez la data la plus récente et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques aux organisations à but non lucratif.
Research & Trends
Un aperçu de l'avenir des organisations à but non lucratif sur les médias sociaux
Consultez la data la plus récente et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques aux organisations à but non lucratif.
12 vrais problèmes commerciaux que vous pouvez résoudre avec les médias sociaux C’est indéniable : il est agréable d’obtenir des mentions J’aime, des partages et des commentaires sur vos publications. Mais générer des résultats commerciaux grâce aux médias sociaux ? C’est ce qui motive les équipes chargées du marketing digital.
Strategy & Tactics
12 vrais problèmes commerciaux que vous pouvez résoudre avec les médias sociaux
C’est indéniable : il est agréable d’obtenir des mentions J’aime, des partages et des commentaires sur vos publications. Mais générer des résultats commerciaux grâce aux médias sociaux ? C’est ce qui motive les équipes chargées du marketing digital.
2022 Digital Trends Report Read the report now for an in-depth look at 2022’s most noteworthy digital trends and statistics.
Research & Trends
2022 Digital Trends Report
Read the report now for an in-depth look at 2022’s most noteworthy digital trends and statistics.
Comment la société Amway a-t-elle transformé sa stratégie sur les médias sociaux et augmenté les revenus de ses campagnes de 500 % ? 
Case Studies
Comment la société Amway a-t-elle transformé sa stratégie sur les médias sociaux et augmenté les revenus de ses campagnes de 500 % ?
Un aperçu de l'avenir des soins de santé sur les médias sociaux Consultez les dernières données et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques au secteur de la santé.
Research & Trends
Un aperçu de l'avenir des soins de santé sur les médias sociaux
Consultez les dernières données et découvrez les principales tendances en matière de médias sociaux spécifiques au secteur de la santé.
How Sodexo Universities builds meaningful connections with students 
Case Studies
How Sodexo Universities builds meaningful connections with students
Comment l'UNESCO a utilisé les médias sociaux pour sensibiliser le public aux crimes commis contre les journalistes 
Case Studies
Comment l'UNESCO a utilisé les médias sociaux pour sensibiliser le public aux crimes commis contre les journalistes
Social Media Proposal Template To start winning more clients and securing long-term contracts, just fill in the form to get instant access to your Social Media Proposal Template.
Strategy & Tactics
Social Media Proposal Template
To start winning more clients and securing long-term contracts, just fill in the form to get instant access to your Social Media Proposal Template.
Comment le British Museum a réussi à accroître de 126 % son taux d’engagement sur les médias sociaux 
Case Studies
Comment le British Museum a réussi à accroître de 126 % son taux d’engagement sur les médias sociaux
SIX a automatisé des tâches liées à la cybersécurité afin de se protéger activement contre les menaces provenant des médias sociaux 
Case Studies