See what’s shaping your brand story with real-time media monitoring

La surveillance des médias sociaux vous permet de suivre les conversations au fur et à mesure qu'elles se déroulent, de comprendre le sentiment et d'identifier les risques ou les opportunités rapidement. Il vous aide à protéger la réputation de votre marque, à améliorer l'engagement des clients et à réagir rapidement aux tendances.

Oui. Avec Hootsuite qui repose sur Talkwalker, vous pouvez surveiller les médias sociaux, les actualités en ligne, la presse écrite, la radio, la télévision et même les podcasts ou le contenu vidéo. La surveillance des médias d'information vous aide à rester informé de la couverture de la presse traditionnelle ainsi que des conversations sociales. Remarque : la couverture de la presse écrite, de la radio et de la télévision n'est incluse que dans certains forfaits.

La surveillance des médias suit les mentions de marques dans les actualités, la télévision, la presse écrite, les blogs et les plateformes sociales, tandis que le social listening approfondit le sentiment, les thèmes et le comportement du public, en particulier sur les canaux sociaux. Ensemble, ces outils de surveillance des médias sociaux vous offrent à la fois une large visibilité et un contexte plus approfondi partout où les conversations se déroulent.

Le logiciel de veille média le plus simple est celui qui centralise les médias sociaux, les médias d'information et de diffusion, ainsi que les insights sociaux en temps réel, dans un tableau de bord unique et intuitif. Hootsuite repose sur Talkwalker et simplifie tout grâce à des résumés pilotés par l'IA, des alertes automatisées et des rapports conviviaux.

Le meilleur outil de veille médiatique est celui qui offre une couverture étendue, des alertes en temps réel, analyse des sentiments, une écoute visuelle et des informations basées sur l'IA. Hootsuite, qui repose sur Talkwalker, offre tout cela sur une seule plateforme, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les équipes de relations publiques, de communication et de marketing.

Toute industrie qui repose sur la réputation, la confiance des clients ou la perception du public devrait pratiquer la surveillance des médias, y compris les biens de consommation, la technologie, la santé, la finance, le divertissement et le gouvernement. Des logiciels de surveillance des relations publiques aux logiciels de surveillance de la presse, chaque secteur bénéficie de savoir comment il apparaît à travers les chaînes d'information et les réseaux sociaux.

La surveillance des médias est généralement gérée par les équipes de relations publiques, de communication, des médias sociaux, de marketing et de marque, bien que les équipes de service client et de gestion des risques s'appuient également sur la surveillance en temps réel des médias pour détecter les problèmes. Les responsables des relations publiques, les stratèges en médias sociaux, les analystes et les responsables de la communication d'entreprise utilisent quotidiennement des logiciels de surveillance et des services de surveillance médiatique.