Santé

Comment une société de soins rénaux a généré 42 % de demandes d'emploi supplémentaires sur LinkedIn

Bien que les médias sociaux relèvent généralement du domaine du marketing et que le recrutement relève généralement des RH, les équipes de DaVita ont réalisé que leur approche serait plus forte et plus efficace si elles collaboraient.

Tout d'abord, les équipes ont découvert que le meilleur moyen d'attirer des infirmières et des professionnels des soins aux patients était de leur montrer à quel point c'est formidable de travailler chez DaVita. Ils l'ont souligné à travers quatre piliers de contenu : innovation, culture du soutien, avantages sociaux intéressants et nombreuses opportunités de carrière. 

Ils savaient également que le fait de parler d'eux-mêmes sur des comptes de réseaux sociaux de marque ne leur permettrait pas d'obtenir les résultats dont ils avaient besoin, explique David Tauchen, directeur de la communication, des contenus propriétaire et des médias sociaux pour DaVita.

« Les recherches nous ont montré que l'on fait bien plus confiance aux paroles des individus qu'à celle des marques », affirme-t-il.

En donnant à ses coéquipiers les moyens de partager leurs expériences professionnelles personnelles, DaVita peut raconter la vraie histoire, à savoir que ses employés sont passionnés par les soins aux patients. Tirer parti des réseaux de leurs employés permet également d'augmenter la portée de leurs histoires. Chaque publication est partagée par des centaines de coéquipiers sur leurs propres réseaux. 

Mais avec la participation de près de 200 partenaires et ambassadeurs chargés de l'acquisition de talents, il était difficile de maintenir un discours unifié. Sans parler de tous les risques liés à la conformité et à la sécurité de la marque.

Pour que cette stratégie réussisse, les équipes ont identifié qu'elles avaient besoin d'un moyen facile et évolutif pour que leurs ambassadeurs puissent partager du contenu pré-approuvé et sans danger pour la marque.

Découvrez Hootsuite Amplify, une plateforme de programme d'employés ambassadeurs qui permet aux employés de partager facilement les publications de l'entreprise sur les médias sociaux en toute sécurité, de booster la notoriété de la marque et d'élargir leur portée. Kristin Landreth, responsable du contenu de la marque d'emploi de DaVita, explique en quoi la simplicité a joué un rôle clé dans l'adoption.

« Une fois que nous avons rédigé les articles et que nous les avons envoyés à la plateforme Amplify, nos collaborateurs chargés de l'acquisition de talents peuvent simplement choisir les articles qu'ils souhaitent partager et publier sur leurs canaux de médias sociaux, explique-t-elle. Ils n'ont pas à s'inquiéter de savoir si c'est fidèle à la marque ou s'il est approuvé. C'est du contenu sûr à utiliser. »

Bien sûr, faciliter l'utilisation pour les coéquipiers n'est qu'un seul aspect. Il était tout aussi important de s'assurer que le contenu était suffisamment convaincant pour être partagé.

Pour Jenny Nailling, responsable de la communication chez DaVita, il s'agissait avant tout de partager du contenu inspirant axé sur des coéquipiers spécifiques et sur la manière dont l'organisation les a aidés à développer leur carrière.

Landreth ajoute : « Nous voulons partager l'histoire authentique de DaVita et montrer à quoi pourrait ressembler la vie d'un coéquipier de DaVita. »

Aujourd'hui, DaVita compte 200 ambassadeurs issus de différentes équipes qui partagent leurs réussites sur les médias sociaux. Et grâce à Hootsuite Amplify, ces histoires atteignent un public plus large de recrues potentielles, de manière transparente et sécurisée.

Entre les histoires inspirantes et la facilité de les partager, il n'est pas surprenant que DaVita ait rencontré le succès avec son programme Hootsuite Amplify.

• Plus de 24 000 partages

• Plus de 1,5 million de dollars en valeur publicitaire équivalente

• 136 % d'augmentation du trafic provenant de LinkedIn sur leur site de recrutement

• 27 % d'augmentation par rapport à l'année précédente des demandes d'emploi provenant des médias sociaux

• 80 % de taux d'adoption durable du programme

Selon Wright, la qualité du trafic sur le site de recrutement de DaVita est également bien meilleure. Mais ce qui a été le plus impressionnant, c'est que les résultats du programme peuvent être directement liés aux objectifs stratégiques de l'équipe de recrutement.

Le succès est tel que DaVita envisage de renforcer le programme afin de recruter davantage d'ambassadeurs, explique Landreth.

« Nous voulons embaucher des coéquipiers qui se soucient vraiment de nos patients, qui veulent établir des relations et une relation de confiance avec nos patients. Vivre avec une insuffisance rénale chronique peut être très difficile et effrayant pour les patients, confie-t-elle. Nous voulons nous assurer d'attirer des infirmières et infirmiers qui partagent le désir de faire une différence, dont la passion est notre raison d'être. » 

Avec l'aide de Hootsuite Amplify, DaVita et ses patients peuvent avoir l'esprit tranquille.