Lumen : surveillez tout, afin que votre marque soit prête à toute éventualité
Gardez une longueur d'avance sur les tendances, protégez la santé de votre marque et découvrez ce qui intéresse vraiment votre public. Lumen suit des milliards de conversations et les transforme en votre avantage concurrentiel.
Le seul outil d'écoute des réseaux sociaux qui offre une vue d'ensemble complète, sans lacunes
Obtenez la vision la plus précise de ce que dit votre public, de ce qu'il ressent et de ce qui le pousse à s'engager. L'IA Advanced suit des millions de sources, du web aux réseaux sociaux, afin que vous ne manquiez jamais une mention, une crise ou une occasion de participer à la conversation.
Protégez votre marque
Surveillez en temps réel les mentions de votre marque, le sentiment du public, les avis et les risques émergents afin de pouvoir réagir rapidement et anticiper les problèmes potentiels.
Mesurer ce qui est important
Suivez la réputation de la marque, la part de voix, le sentiment, la portée et la performance concurrentielle au fil du temps. Transformez les conversations en métriques que votre équipe peut utiliser pour prendre des décisions plus éclairées.
Développez plus rapidement
Identifiez les tendances, les influenceurs, les besoins des clients et les opportunités émergentes avant vos concurrents. Découvrez ce qui prend de l'ampleur et où votre marque devrait apparaître ensuite.
Faites de l'intelligence sociale votre avantage concurrentiel
Lumen vous aide à comprendre ce qui se passe sur votre marché et pourquoi c'est important. Surveillez la perception de votre marque, suivez les concurrents, mesurez l'impact des campagnes et découvrez les tendances émergentes – le tout à partir d'une seule source de vérité.
Protéger la réputation de votre marque avec un contrôle des dommages automatisé
Grâce aux alertes en temps réel et à la surveillance permanente, vous ne manquerez jamais une occasion de prendre le contrôle du récit. Gérez les crises efficacement, suivez les sentiments au fil du temps et participez aux conversations en surveillant tout ce que les gens disent.
Surpasser vos concurrents et être le meilleur dans votre domaine de niche
Appropriez-vous votre secteur en apprenant exactement ce que vos clients désirent et en devançant vos concurrents. Suivez facilement le trafic des sites web des concurrents, la santé de la marque, le positionnement et les publics cibles afin de définir vos propres critères et de suivre les progrès vers vos objectifs. De plus, comparez comment votre marque se présente en ligne et dans les médias par rapport à vos concurrents.
Découvrir les tendances, les influenceurs et les produits que votre public souhaite réellement
Visualisez instantanément les sujets, les thèmes et les types de médias qui captent l'attention en ce moment. Établissez des partenariats sociaux stratégiques en repérant les principaux influenceurs et les opportunités de collaboration dans votre domaine. Suivez ensuite votre croissance au fil du temps : avis, portée, engagement, etc.
Accédez à des informations pertinentes basées sur l'IA qui vous aideront à vous développer
Wisdom révèle les informations qui comptent réellement, afin que vous puissiez passer moins de temps à creuser et plus de temps à agir.Prévoyez les tendances futures, analysez instantanément les avis et suivez les mentions de marques dans les vidéos, les images et les audios grâce à l'IA la plus avancée du secteur.
Améliorer la satisfaction de vos clients grâce au suivi des avis et aux outils de suivi des réponses aux questions
Suivez tous les avis, les enquêtes et les efforts d'assistance clientèle de votre marque en un seul endroit. Utilisez les avis des clients en temps réel provenant de 300 sources possibles pour affiner votre stratégie et améliorer la satisfaction de vos clients. Créez facilement des rapports de satisfaction client convaincants qui affichent les indicateurs qui vous intéressent.
Lumen + Wisdom = encore plus efficaces en duo
Lumen dévoile les conversations, les tendances, les concurrents et les risques qui façonnent votre marque. Wisdom vous aide à leur donner un sens. Posez des questions en langage clair, résumez les évolutions du marché, identifiez les opportunités émergentes et obtenez des recommandations sur les prochaines étapes à suivre.
Dégagez des insights que vous ne trouverez nulle part ailleurs
Lumen, alimenté par Talkwalker, surveille des millions de sources dans 239 pays et utilise une IA propriétaire pour vous aider à comprendre en détail chaque tendance, conversation et évolution des sentiments.
La couverture mondiale la plus étendue
Surveillez 150 millions de sites web et plus de 30 canaux de médias sociaux, notamment Instagram, LinkedIn, Vimeo, Pinterest, Twitch, Reddit, Disqus, etc.
Applications et tableaux de bord personnalisés
Suivez les indicateurs clés de performance les plus pertinents, ajoutez des informations et visualisez les données adaptées aux besoins spécifiques de votre équipe. De plus, obtenez rapidement des informations grâce à des applications prédéfinies.
Plus de 2 ans de données historiques
Rechercher les tendances, les mentions et les données des 24 derniers mois. Découvrez l'évolution de vos résultats de recherche au fil du temps et évaluez vos performances.
Détection d'images et de vidéos par l'IA
Il n'est pas uniquement possible d'ajouter des mentions dans les textes. Détectez automatiquement les mentions de la marque dans les images, les vidéos et l'audio.
Alertes en temps réel
Recevez des notifications instantanées lorsque le sentiment évolue, que les tendances émergent ou que la négativité se répand, afin que vous puissiez intervenir rapidement.
Plus de 50 recherches enregistrées
Configurez des recherches sauvegardées en utilisant des mots-clés et des opérateurs booléens. Définissez l'étendue des données que vous souhaitez suivre et analyser au fil du temps.
Une même suite pour tout ce qui touche aux réseaux sociaux.
Un système connecté pour le social listening, la publication, l'engagement, les ambassadeurs et la prise de décisions alimentée par l'IA.
Wisdom
Posez des questions dans un langage simple, obtenez des réponses avec des citations et laissez Wisdom prendre les devants.
Perch
Créez des semaines de contenu en quelques minutes. Réfléchissez à des idées, rédigez des articles grâce à l'IA et programmez du contenu plus rapidement.
Nest
Unifiez les messages directs, les commentaires, les mentionner et les avis de tous les réseaux dans une boîte de réception partagée.
Parliament
Créez du contenu fidèle à la marque que votre équipe pourra partager en un seul clic. Économisez de l’argent sur la publicité en remplaçant les dépenses publicitaires par une portée organique.
Découvrez l'outil de social listening le mieux noté en action
Découvrez par vous-même comment Lumen peut révolutionner la manière dont votre équipe commercialise, effectue des recherches et rédige des rapports. Programmez dès maintenant une démo sans aucun risque.
Questions fréquentes
Lumen Lite est la solution de social listening et de surveillance des médias de Hootsuite. Elle aide les marques à suivre les conversations, à surveiller le sentiment, à analyser les concurrents, à identifier les tendances et à comprendre ce qui intéresse les publics sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités, les blogs, les forums, les plateformes d'avis et plus encore. Grâce à une IA de pointe, Lumen transforme des milliards de conversations en informations exploitables pour votre équipe.
Lumen Lite offre aux marketeurs un moyen simple de surveiller les mentions de marques, les concurrents, le sentiment, les avis et les tendances directement au sein de Hootsuite. Lumen offre une intelligence des médias sociaux avancée, avec une couverture de sources plus large, des analyses plus approfondies, une IA plus puissante, des tableaux de bord personnalisables et un accès à plus de deux ans de données historiques.
Lumen vous aide à prendre le pouls de votre marché et Wisdom vous aide à comprendre ce qui compte. Demandez à Wisdom de résumer les tendances, d'analyser l'activité des concurrents, d'expliquer les changements de sentiment, d'avis ou d'opinion, de découvrir des opportunités et de recommander les prochaines étapes en fonction de vos données d'écoute.
Oui. Le Lumen MCP permet aux assistants IA d'accéder en toute sécurité à vos données d'écoute provenant de plateformes compatibles MCP comme ChatGPT, Claude et Gemini. Analysez les mentions de marque, surveillez les concurrents, identifiez les tendances, explorez les sentiments et répondez à des questions d'écoute grâce à l'intelligence sociale en temps réel de Lumen.
Pas de panique ! Hootsuite Listening n'a pas disparu : il a juste évolué pour devenir Lumen, notre solution de social listening et d'analyse de marché alimentée par l'IA. Les clients existants de Listening peuvent continuer à accéder à leurs données et à leurs flux de travail, tout en bénéficiant de nouvelles expériences basées sur l'IA.
Le mot Lumen est dérivé du mot latin signifiant « lumière ». Tout comme un hibou peut voir ce que les autres manquent, Lumen aide les marques à découvrir les informations cachées dans des millions de conversations en ligne. Cet outil met en lumière les tendances émergentes, le sentiment du public, et l'intelligence sur la concurrence, afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées, plus rapidement.