Consigue más Me gusta y ventas con las herramientas de interacción en las redes sociales
Consigue más seguidores, causa sensación en los comentarios y haz un seguimiento de tu influencia en las redes sociales. Las herramientas de interacción de Hootsuite reducen el tiempo y el esfuerzo que dedicas a responder, interactuar y deleitar a tu audiencia en las redes sociales.
La suite de redes sociales que necesitas para convertirte en la marca con más interacción.
Interactúa con seguidores, fans y amigos con la mejor plataforma de interacción en redes sociales. Todo desde un único sistema operativo para redes sociales.
Publicación
Publica o programa contenido para que esté disponible cuando tu audiencia esté en línea. No te preocupes, Hootsuite Perch te dice exactamente cuándo es.
Crece
Consigue más me gusta, compartidos, seguidores y guardados optimizando tus publicaciones con la IA de Hootsuite, el enlace en la biografía y las herramientas de descubrimiento de tendencias.
Interactúa
Impulsa la interacción participando y fomentando la conversación. Responde y modera en todas tus redes desde una sola pestaña con Hootsuite Nest.
Potencia la interacción con contenido que detiene el desplazamiento
Hootsuite incluye herramientas de interacción que te ayudan a mejorar tus estadísticas sociales en menos tiempo y con menos esfuerzo.
Configura MD (mensajes directos) automáticos en Instagram para que, cuando un usuario utilice una palabra clave específica en tu publicación, reciba uno automáticamente. Añade respuestas variadas y retrasa las respuestas a los comentarios para obtener respuestas más auténticas y personalizadas.
Atrae a tus seguidores para que interactúen con contenido que les interese. Crea publicaciones llamativas rápidamente con las plantillas integradas de Canva y un generador de pies de foto y hashtags de IA que optimiza tus publicaciones y te ayuda a conseguir más vistas.
Descubre las tendencias de tu sector y los temas que generan más interacción con Lumen. Además, configura la escucha social para tus palabras clave, hashtags y menciones más importantes.
Mantente al tanto para participar en conversaciones interesantes y encontrar contenido generado por usuarios para compartir. Usa Lumen (escucha) y Nest (bandeja de entrada) para seguir conversaciones, responder a comentarios públicos y mensajes directos, y mantener viva la conversación.
Hootsuite nos permite comprender mejor el impacto de las redes sociales y aumentar la participación de los clientes de forma más estratégica a través de los canales sociales. A medida que las redes sociales se conviertan en una parte más importante de la forma en que nuestros clientes se comunican, continuaremos invirtiendo aquí.Convierte los comentarios en clientes con una interacción potenciada
Construye contactos más sólidos con tus seguidores usando herramientas que lo hacen sin esfuerzo.
Mide fácilmente la interacción y demuestra tu impacto
Consulta tu tasa de interacción por correo, red o cuenta. Obtén herramientas para hacer un seguimiento de tu porcentaje de interacción a lo largo del tiempo, identificar tus publicaciones más atractivas y personalizar los informes para que puedas verlo todo en una sola vista. Adelante, presume de ello también.
Ahorra horas respondiendo con una bandeja de entrada automatizada y todo en uno
Hootsuite Nest reúne todos tus mensajes privados y comentarios públicos en un solo panel de control. Interactúa con tus seguidores y responde a sus preguntas incluso si estás lejos de tu escritorio. Los usuarios de Enterprise podéis automatizar vuestra bandeja de entrada con respuestas guardadas, respuestas automáticas y un complemento de chatbot de IA generativa.
Impulsa las conversiones y el tráfico con un enlace en la biografía
Dirige el tráfico de las redes sociales a tu sitio web, tienda online, página de afiliado o blog con un enlace personalizado en la biopágina (Hootbio). Además, acorta, personaliza y rastrea fácilmente los enlaces de tus publicaciones en redes sociales para animar a los usuarios a visitar un sitio web externo.
Protege (y mejora) la reputación de tu marca
No pierdas ninguna oportunidad de aclarar información falsa o dejar una impresión positiva en los comentarios. Con la escucha social de Hootsuite en Lumen, puedes seguir todo lo que se dice sobre tu marca y recibir alertas para intervenir rápidamente y reducir las conversaciones negativas.
Aumenta los ingresos con herramientas de venta social
Consigue más ventas y clientes potenciales directamente desde el panel de control de Hootsuite. Interactúa con posibles clientes y clientes actuales desde un solo lugar y fomenta el proceso de ventas sin ningún esfuerzo adicional. Hootsuite se integra incluso con tu software de venta social favorito: Salesforce, HubSpot, SugarCRM, etc.
Recursos y herramientas gratuitas de interacción
Calculadora de porcentaje de interacción gratuita (para múltiples redes)
¿Qué es la interacción en redes sociales? + calculadora de interacción gratuita
¡La interacción en redes sociales empieza aquí! Descubre consejos profesionales, herramientas gratuitas y ejemplos inspiradores que te ayudarán a aumentar la interacción con tus publicaciones.
Porcentaje de interacción promedio para 12 sectores: investigación original
Compara tus resultados con el porcentaje de interacción promedio en tu sector para entender mejor tu rendimiento y presumir de tus éxitos con confianza.
Calculadora de porcentaje de interacción + nuevos puntos de referencia
Hacer un seguimiento de tu porcentaje de interacción es la mejor manera de saber si a tu audiencia de las redes sociales le importa lo que publicas y aprender qué quieren ver más.
Preguntas frecuentes
Hootsuite Streams son feeds de redes sociales personalizados que te ayudan a descubrir nuevas oportunidades de participación, encontrar contenido generado por el usuario para compartir y realizar un seguimiento de las actividades en todos tus canales.
Puedes configurar Streams para supervisar tus propias publicaciones en las redes sociales, las menciones de tu marca por parte de tus clientes actuales y potenciales, la actividad de tus competidores o de tu sector en general.
En Streams, puedes supervisar menciones, responder a comentarios públicos y volver a compartir contenido relevante. Se acabó tener que ir y venir de una red a otra y realizar búsquedas lentas de forma individual: todo está en el panel de control de Hootsuite.
Streams es una excelente forma de practicar la escucha social porque te ayudan a realizar un seguimiento de las actividades en las redes sociales relacionadas con tu empresa o sector.
Nota: si necesitas una solución de escucha social más sólida, te recomendamos añadir escucha social avanzada a tu plan.
Puedes configurar Streams para supervisar la actividad en Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok y YouTube. Te recomendamos configurar Streams para cada red social para asegurarte de que no te pierdas nunca una oportunidad de interacción, incluso si aparece una en un lugar inesperado.
Las mejores herramientas de interacción en redes sociales están integradas en Hootsuite Analytics, disponible solo con los planes de pago. Pero también tenemos muchas herramientas gratuitas que te ayudarán a aumentar tu tasa de interacción.
La página de herramientas gratuitas de Hootsuite es un tesoro para aquellos que buscan herramientas completamente gratuitas para medir la interacción en redes sociales.También te ayudarán a darle a las publicaciones el impulso que tanto necesitan.Genera hashtags y pies de foto que generarán más Me gusta, comentarios, comparticiones y seguidores.
Calcula rápidamente tu porcentaje de interacción con nuestra calculadora gratuita de porcentaje de interacción o mide tu rendimiento en X (antes Twitter) con nuestra calculadora de puntuación de Twitter.
Sí. Hootsuite Amplify es la solución n.º 1 para promoción por parte de los empleados.Permite a los equipos crear contenido aprobado y de marca diseñado específicamente para que los empleados lo compartan.Los estudios muestran que las marcas consiguen ocho veces más interacciones cuando un empleado comparte su contenido que cuando lo hace la propia empresa.¿Quieres un gran impulso en la interacción?Considera añadir Hootsuite Amplify a tu plan.
Sí. El chatbot de IA generativa de Hootsuite es un chatbot de redes sociales que puedes utilizar en los canales sociales y en tu sitio web para reducir el volumen de mensajes de tu equipo hasta en un 80 %.
Al igual que un agente en vivo 24/7, puede responder cualquier pregunta que tus clientes tengan sobre tu negocio con respuestas contextuales, precisas y acordes con la marca. De esta manera, puedes brindar soporte inmediato a los clientes y resolver preguntas repetitivas rápido. De este modo, tu equipo tendrá tiempo para centrarse en aquellas consultas complejas y de gran impacto que necesitan un toque humano.
Completamente personalizable para tu marca, diseñado con un marco restrictivo y rigurosamente probado por expertos en IA, puedes confiar en que tu chatbot siempre será seguro y cumplirá con los estándares de tu negocio y marca.
¿Cómo funciona? Proporcionas respuestas preaprobadas a las preguntas frecuentes (FAQ) de tu marca y el chatbot de IA generativa las digerirá y extraerá automáticamente de ese contenido para responder a los clientes. Todo lo que tienes que hacer es asegurarte de que tus preguntas frecuentes están actualizadas y el chatbot de preguntas frecuentes se encargará del resto. Estarás listo en cuestión de horas.
El chatbot conversacional de Hootsuite está entrenado para entender la intención y el contexto de los mensajes de los clientes, incluso aquellos con errores ortográficos, y automatizar respuestas personalizadas en todo momento. Puede responder varias preguntas a la vez, tener en cuenta el contexto de los mensajes anteriores en la conversación y comprender los emojis.
Sabe cuándo pasar las conversaciones a compañeros humanos y ofrece un resumen de cada conversación para ayudar a los agentes a ponerse al día en cuestión de segundos.
A tus clientes les encantará recibir respuestas rápidas y precisas 24/7, y a tu equipo le encantará ahorrar tiempo y centrarse en las preguntas de los clientes que más necesitan su atención.
Por supuesto. Con Hootsuite, gestionar comunidades es más fácil que nunca. Las herramientas de Hootsuite ayudan a los equipos de redes sociales a fomentar la interacción, crear relaciones sólidas y preservar la integridad de sus comunidades online.
Hootsuite Nest y Lumen son dos de las principales herramientas de gestión de comunidades del sector. Te ayudan a mantener tus interacciones públicas y privadas coherentes y alineadas con tu marca en Instagram, Facebook, LinkedIn, X, YouTube y mucho más.
Con Hootsuite, puedes participar en conversaciones relevantes y moderarlas cuando sea necesario. Responde, oculta, elimina, etiqueta o comparte comentarios fácilmente, todo desde el panel de Hootsuite. Incluso puedes enviar comentarios a Slack o por correo electrónico para hacer un seguimiento.
También puedes responder a comentarios públicos y mensajes privados desde tu bandeja de entrada de Hootsuite (Nest). Las automatizaciones, un chatbot de IA generativa, las respuestas guardadas y otras herramientas te permiten agilizar la gestión de comunidades y ahorrar tiempo.
Los clasificadores de IA de Nest aportan aún más eficiencia a los equipos que gestionan grandes volúmenes de mensajes. Gracias a la IA, los mensajes se clasifican automáticamente según su intención y contexto, lo que ayuda a los equipos a identificar rápidamente qué conversaciones requieren atención.
Después, puedes usar estas clasificaciones para dirigir los mensajes al equipo adecuado, aplicar temas, crear vistas filtradas o incluso resolver automáticamente las conversaciones de baja prioridad. El resultado: una clasificación más rápida, una gestión más uniforme y más tiempo para centrarse en las interacciones que realmente importan.
¡Por supuesto! Hootsuite Streams y Lumen (social listening) son excelentes para descubrir contenido generado por usuarios (UGC) que puedes compartir en las redes sociales de tu marca.
Modo de interacción: activado. Pruébalo gratis ahora.
Empieza tu prueba de Hootsuite para ver cómo puedes activar el modo de crecimiento, completamente gratis.