Lumen: Lleva a cabo un monitoreo completo y prepara tu marca para cualquier cosa
Mantente por delante de las tendencias, protege el estado de tu marca y descubre lo que realmente le importa a tu audiencia. Lumen rastrea miles de millones de conversaciones y las convierte en tu ventaja competitiva.
La única herramienta de escucha social que revela una panorámica completa, sin brechas
Hazte una idea más clara de lo que dice tu audiencia, cómo se siente y qué la incita a interactuar. Una IA avanzada rastrea millones de fuentes, desde sitios web hasta redes sociales, para que nunca te pierdas una mención, una crisis o una oportunidad de participar en la conversación.
Proteger tu marca
Monitorea las menciones de la marca, el sentimiento, las reseñas y los riesgos emergentes en tiempo real para que puedas responder con rapidez y adelantarte a posibles problemas.
Mide lo que importa
Rastrea el estado de la marca, la cuota de voz, el sentimiento, el alcance y el rendimiento de los competidores a lo largo del tiempo. Convierte las conversaciones en métricas que tu equipo pueda utilizar para tomar decisiones más inteligentes.
Crece más rápido
Identifica tendencias, influentes, necesidades de los clientes y oportunidades emergentes antes que tus competidores. Descubre qué está ganando impulso y dónde debería aparecer tu marca a continuación.
Convierte la inteligencia social en tu ventaja competitiva
Lumen te ayuda a entender lo que ocurre en tu mercado y por qué es importante. Monitorea la percepción de la marca, rastrea a tus competidores, mide el impacto de las campañas y descubre tendencias emergentes, todo desde una única fuente de verdad.
Protege la reputación de tu marca con el control de daños automatizado
Gracias a las alertas en tiempo real y el monitoreo continuo las 24 horas del día, nunca perderás la oportunidad de tomar el control del relato. Gestiona las crisis de manera efectiva, rastrea el sentimiento a lo largo del tiempo y participa en las conversaciones monitoreando todo lo que dice la gente.
Supera a tus competidores y sé el mejor en tu nicho
Domina tu sector sabiendo exactamente qué quieren los clientes y supera a tus competidores. Realiza fácilmente un seguimiento del tráfico del sitio web, el estado de la marca, el posicionamiento y la audiencia objetivo de tus competidores para establecer tus propios puntos de referencia y rastrear el progreso hacia tus metas. Además, compara cómo se presenta tu marca en línea y en los medios en comparación con tus competidores.
Descubre las tendencias, los influentes y los productos que tu audiencia realmente quiere
Visualiza al instante los temas, las temáticas y los tipos de medios que están recibiendo atención en este momento. Crea alianzas sociales estratégicas identificando a los principales influentes y las oportunidades de colaboración en tu sector. Luego, rastrea tu crecimiento a lo largo del tiempo: sentimiento, alcance, interacción y mucho más.
Descubre información útil basada en inteligencia artificial que te ayudará a crecer.
Wisdom destaca los conocimientos que realmente importan, para que puedas dedicar menos tiempo a buscar y más tiempo a actuar. Prevé tendencias futuras, analiza instantáneamente el sentimiento y sigue las menciones de marca en video, imagen y audio con la IA más avanzada del sector.
Aumenta la satisfacción del cliente con herramientas de supervisión de reseñas y seguimiento de CSAT.
Monitorea todas las reseñas, encuestas y acciones de atención al cliente de tu marca en un solo lugar. Utiliza los comentarios de los clientes en tiempo real procedentes de 300 fuentes posibles para perfeccionar tu estrategia y mejorar la satisfacción del cliente. Crea fácilmente informes convincentes de satisfacción del cliente que reflejen las métricas que te importan.
Lumen + Wisdom = Mejor juntos
Lumen pone de relieve las conversaciones, las tendencias, los competidores y los riesgos que dan forma a tu marca. Wisdom te ayuda a comprenderlos. Formula preguntas en un lenguaje sencillo, resume los cambios del mercado, identifica las oportunidades emergentes y recibe recomendaciones sobre los próximos pasos.
Descubre información que no puedes encontrar en ningún otro lugar
Lumen, con la tecnología de Talkwalker, monitorea millones de fuentes en 239 países y utiliza una IA patentada para ayudarte a entender la historia completa que hay detrás de cada cambio de tendencia, conversación y sentimiento.
La más amplia cobertura global
Supervisa 150 millones de sitios web y más de 30 canales de redes sociales, incluidos Instagram, LinkedIn, Vimeo, Pinterest, Twitch, Reddit, Disqus y más.
Paneles de control personalizados y aplicaciones
Haz un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento más relevantes, añade información y visualiza datos adaptados a las necesidades específicas de tu equipo. Además, consigue información rápida con aplicaciones predefinidas.
Más de 2 años de datos históricos
Tendencias de búsqueda, menciones y datos de los últimos más de 24 meses. Observa cómo cambian tus resultados de búsqueda con el tiempo y evalúa tu rendimiento.
Detección de imágenes y vídeos con IA
Las menciones no solo aparecen en el texto. Detecta automáticamente las menciones de marca en imágenes, vídeos y audio.
Alertas en tiempo real
Recibe notificaciones instantáneas cuando el sentimiento cambie, las tendencias despeguen o la negatividad se difunda, para que puedas actuar rápido.
+50 búsquedas guardadas
Configura búsquedas guardadas utilizando palabras clave y operadores booleanos, y define el alcance de los datos que deseas rastrear y analizar a lo largo del tiempo.
Toda el área social concentrada en un único conjunto.
Un sistema conectado para la escucha social, la publicación, la interacción, la promoción y la toma de decisiones impulsado por IA.
Wisdom
Pregunta en un lenguaje sencillo, obtén respuestas que incluyan citas y deja que Wisdom dé el siguiente paso.
Perch
Crea semanas de contenido en cuestión de minutos. Realiza una lluvia de ideas, redacta publicaciones con IA y programa el contenido más rápidamente.
Nest
Unifica mensajes directos, comentarios, menciones y reseñas de cada red en una sola bandeja de entrada compartida.
Parliament
Selecciona contenido de acuerdo con los valores de la marca que tu equipo pueda compartir con un solo clic. Ahorra dinero en publicidad sustituyendo el gasto publicitario por alcance orgánico.
Mira la herramienta de escucha social mejor valorada en acción
Comprueba por ti mismo de qué manera Lumen puede revolucionar nuevas formas de comercializar, investigar e informar para tu equipo. Programa ahora una demo sin ningún riesgo.
Preguntas frecuentes
Lumen Lite es la solución de escucha social y monitoreo de redes de Hootsuite. Ayuda a las marcas a rastrear conversaciones, monitorear el sentimiento, analizar a los competidores, identificar tendencias y entender qué interesa a las audiencias en las redes sociales, noticias, blogs, foros, reseñas y otras fuentes. Con la tecnología de una IA líder del sector, Lumen convierte miles de millones de conversaciones en ideas accionables para tu equipo.
Lumen Lite ofrece a los responsables del marketing una forma sencilla de monitorear las menciones de marca, los competidores, el sentimiento, las opiniones y las tendencias directamente desde Hootsuite. Lumen ofrece inteligencia social a nivel empresarial con una cobertura de fuentes más amplia, análisis más profundos, una IA avanzada, paneles de control personalizables y el acceso a más de dos años de datos históricos.
Lumen te ayuda a entender lo que está ocurriendo en tu mercado. Wisdom te ayuda a entender lo que es importante. Pide a Wisdom que resuma las tendencias, analice la actividad de los competidores, explique los cambios de sentimiento, descubra oportunidades y recomiende los próximos pasos en función de tus datos de escucha.
Sí. El MCP de Lumen permite a los asistentes de IA acceder de forma segura a tus datos de escucha desde plataformas compatibles con MCP, como ChatGPT, Claude y Gemini. Analiza las menciones de marca, monitorea a los competidores, identifica tendencias, explora el sentimiento y responde a las preguntas de escucha con la inteligencia social de Lumen en tiempo real.
¡No te preocupes! Hootsuite Listening no ha desaparecido, sino que ha evolucionado. Hootsuite Listening es ahora Lumen, nuestra solución de escucha social e inteligencia de mercado impulsada por IA. Los clientes actuales de Listening pueden seguir accediendo a sus datos y flujos de trabajo, a la vez que se benefician de la ventaja adicional que ofrecen las nuevas experiencias impulsadas por IA.
Lumen deriva de la palabra latina para «luz». Al igual que un búho puede ver lo que otros pasan por alto, Lumen ayuda a las marcas a descubrir información oculta en millones de conversaciones en línea. Saca a la luz las tendencias emergentes, el sentimiento de la audiencia y la inteligencia de los competidores para que puedas tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez.