POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HEYDAY [Archivo]

Fecha de entrada en vigor: 5 de abril de 2024. Este documento no está actualizado. Por favor, lee la Política de privacidad actual.

¡Bienvenidos a Heyday! Esperamos que disfrutes y te guste usar nuestros "Servicios", que pueden incluir visitar o usar el sitio web en https://hootsuite.com o cualquier subdominio del mismo (el "Sitio Web"), descargar y usar nuestra aplicación Heyday (la "App") o interactuar con nuestra plataforma de IA conversacional (el "Chatbot"). Queremos que sepas que nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Estamos proporcionando esta Política de privacidad (la "Política") para informarte sobre quiénes somos, qué datos personales recopilamos de ti y sobre ti, y qué hacemos con tus datos personales mientras utilizas los Servicios o interactúas de otro modo con nosotros. La Política también explica tus derechos según la ley y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros y con las autoridades pertinentes para hacer valer esos derechos. Por favor, léelo con atención.

Elementos clave de esta Política

Aquí están los elementos clave de esta Política para que puedas conocer de inmediato las partes importantes y tomar una decisión informada sobre tu consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de tus datos personales. Al enviarnos cualquier dato personal por cualquier medio, consientes dicha recopilación, uso y divulgación. Puedes encontrar los detalles en el resto de la Política.
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Algunos términos

Antes de que empecemos con los detalles, aquí tienes algunos términos que creemos que deberías conocer al leer esta Política.

"Leyes de Protección de Datos" se refiere a las leyes diseñadas para proteger tus datos personales y tu privacidad en el lugar donde vives Esto incluye: (1) el "RGPD", la Ley Europea de Protección de Datos que significa "Reglamento General de Protección de Datos", con el nombre oficial de Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo; (2) la "PIPEDA" (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos), que es la Ley Canadiense de Protección de Datos que se aplica a nuestras actividades en Canadá; y (3) la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") que se aplica a nuestras actividades en Estados Unidos en determinadas circunstancias. Heyday se compromete a cumplir con todas estas leyes de Protección de Datos aplicables.

"Datos personales": es la información que recopilamos de ti o sobre ti y que se define en el RGPD como "cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable". Puede ser tan simple como tu nombre o tu correo electrónico, o algo más complicado como un identificador en línea (generalmente una cadena de letras y/o números) que se asocia contigo. Bajo la PIPEDA y la CCPA, el concepto equivalente es "información personal", que es aproximadamente lo mismo. Cualquier mención de "datos personales" en esta Política también significará información personal.

Sobre nosotros y cómo contactarnos

Heyday Technologies Inc. ("Heyday") es una empresa debidamente constituida en la provincia de Quebec, Canadá. Cuando esta Política menciona a "Heyday", puede referirse a Heyday Technologies Inc. y/o a sus accionistas, funcionarios, directores, empleados, agentes, socios, principales, representantes, sucesores y cesionarios, según el contexto. Según el RGPD, Heyday es un "responsable del tratamiento de datos". Eso significa que recopilamos datos personales directamente de ti y determinamos la finalidad y los medios de "tratar" esos datos. "Procesamiento" es un término amplio que significa recopilación, uso, almacenamiento, transferencia o cualquier otra acción relacionada con tus datos personales; se utiliza en esta Política de esa manera. Si deseas preguntarnos algo sobre lo que contiene esta Política, o cualquier otra cosa relacionada con la privacidad o los datos, o ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad disponibles, puedes enviar un correo electrónico a:

Responsable de privacidad de Heyday

privacy@heyday.ai

Aquí está la dirección postal para ti también:

Responsable de privacidad de Heyday
1100 Av. des Canadiens-de-Montréal #150
Montreal, QC
Canadá
H3B 2S2

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales en poder de Heyday y otros derechos. Ten en cuenta que es posible que no todos estos derechos estén disponibles para ti; esto depende de las leyes de protección de datos del lugar en el que te encuentres que se te apliquen. Estos derechos pueden ejercerse sin afectar el precio que pagas por cualquiera de los servicios. No obstante, el ejercicio de ciertos derechos puede afectar tu capacidad para usar algunos o todos los servicios.

• El derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento para que Heyday procese tus datos personales;

• El derecho a que tus datos personales sean eliminados de los registros de Heyday;

• El derecho a acceder a tus datos personales y a cualquier información relevante sobre su procesamiento y uso;

• El derecho a recibir una copia de tus datos personales en un formato fácil de leer para que puedas transferirlos a otro procesador de datos;

• El derecho a que se corrijan o actualicen tus datos personales si consideras que son inexactos o están desactualizados;

• El derecho a saber si Heyday vende o comparte tus datos personales (y, si es así, quién los recibe). Por favor, consulta esa información en otras partes de esta Política; sin embargo, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de privacidad si necesitas información adicional o aclaraciones.

• El derecho a exigir que Heyday no venda tus datos personales;

• El derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales si es inexacto o si nuestro procesamiento o uso de ellos va en contra de la ley; y

• El derecho a rechazar cualquier marketing segmentado a ti por Heyday.

Al utilizar nuestros servicios, puedes acceder, actualizar o corregir la información de tu cuenta iniciando sesión para editar tu perfil. Si tienes solicitudes que no se pueden llevar a cabo iniciando sesión en tu cuenta, como acceder a información adicional o eliminar información sobre ti, envía un correo electrónico a support@heyday.ai. Las solicitudes para acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información se gestionarán en un plazo de treinta (30) días, a menos que sean inusualmente extensas o complejas, en cuyo caso te comunicaremos el plazo previsto para tramitar tu solicitud.

Datos personales recopilados de ti y para qué los usamos

En la siguiente tabla, encontrarás todos los datos personales que podemos recopilar directamente de ti, para qué los usamos y la base legal bajo el RGPD para poseer y procesar estos datos personales. Según la PIPEDA, la base legal es tu consentimiento informado y, al enviar estos datos personales, reconoces haber otorgado este consentimiento a Heyday.

Cuando hayas proporcionado datos personales en virtud del contrato entre tú y nosotros, si no proporcionas dichos datos o retiras tu consentimiento para utilizarlos, ya no podremos ofrecerte ciertos servicios.

Datos personales recopilados sobre ti de terceros y para qué los usamos

A veces recibimos datos personales sobre ti de terceros. Esta tabla explica los detalles sobre estos datos personales: qué son, de dónde provienen, qué hacemos con ellos y la base legal para tener y procesar estos datos personales bajo el RGPD. Según la PIPEDA, la base legal es tu consentimiento informado.

Datos personales sensibles

No recopilamos ninguno de los datos personales sensibles que el RGPD considera, a menos que los envíes voluntariamente a través del Chatbot, lo cual te animamos a no hacer.

A quién transferimos tus datos personales

Compartimos de manera rutinaria algunos de tus datos personales con ciertos tipos de terceros que se identifican en la tabla a continuación junto con lo que hacen con ellos. Algunos de esos destinatarios de terceros pueden estar ubicados fuera de tu jurisdicción de origen. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, por favor consulta la sección "Transferencia de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo" más adelante en esta política para obtener más información, incluida la forma en que protegemos tus datos personales cuando esto ocurre.

Compartiremos datos personales con las fuerzas del orden u otras autoridades públicas si: (1) la ley aplicable nos lo exige en respuesta a solicitudes legales, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (2) si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, fraude o situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, o cualquier violación de los términos o contratos de Heyday que rigen tu relación con nosotros; o (3) si creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a situaciones que impliquen abuso de la infraestructura de los Servicios o de Internet en general (como spam voluminoso o ataques de denegación de servicio).

También podemos compartir datos personales: (1) con una empresa matriz, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común con Heyday (en cuyo caso exigiremos a dichas entidades que cumplan con esta Política); (2) si Heyday se fusiona con otra entidad, está sujeta a una reorganización corporativa, vende o transfiere todo o parte de su negocio, recursos o acciones (en cuyo caso requeriremos que dicha entidad asuma nuestras obligaciones en virtud de esta Política, o te informaremos que estás cubierto por una nueva política de privacidad).

Nunca compartiremos tus datos personales con terceros, excepto en las circunstancias que se explican a continuación. No vendemos tus datos personales a ningún tercero con fines de marketing directo ni para ningún otro propósito.

Tecnología de seguimiento («cookies» y tecnologías relacionadas)

Heyday utiliza tecnología de seguimiento ("cookies" y tecnologías relacionadas, como etiquetas, píxeles y balizas web) en los Servicios y, al interactuar con los Servicios, aceptas su uso. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu ordenador o dispositivo cuando visitas un sitio web o utilizas un servicio en línea, con el fin de rastrear el uso del sitio o servicio y mejorar la experiencia del usuario al almacenar ciertos datos en tu ordenador o dispositivo.

Específicamente, usamos cookies y tecnologías relacionadas para las siguientes funciones:

• para habilitar tu inicio de sesión en los Servicios;

• para el correcto funcionamiento del chatbot en ciertas circunstancias;

• para proporcionar análisis generales internos y de usuario y realizar investigaciones para mejorar el contenido de los servicios utilizando los programas de análisis mencionados anteriormente en esta Política;

• para facilitar la publicidad en línea, como se describe con más detalle a continuación en esta política; y

• para ayudar a identificar posibles actividades fraudulentas.

Tu navegador se puede configurar para rechazar cookies o eliminarlas después de que se hayan almacenado. Consulta la sección de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones, pero aquí tienes las instrucciones para los navegadores y sistemas operativos más utilizados:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Microsoft Edge

• Microsoft Internet Explorer

• Opera

• Apple Safari

• iOS

Ten en cuenta que eliminar o bloquear ciertas cookies puede reducir tu experiencia de usuario al requerir que vuelvas a introducir cierta información, incluida la información necesaria para usar nuestros servicios. Además, eliminar ciertas cookies puede impedir que algunas funciones, o todos los servicios, funcionen en absoluto.

Comunicaciones por correo electrónico y cumplimiento de las leyes antispam

Heyday utiliza Salesloft y Reachdesk para gestionar nuestra lista de correo y enviar correos electrónicos, y HubSpot para gestionar clientes y clientes potenciales y enviarles correos electrónicos (Salesloft, Reachdesk y HubSpot, en conjunto, los "Proveedores de Servicios de Correo Electrónico"). Los datos personales se transfieren a los proveedores de servicios de correo electrónico para que los correos electrónicos funcionen correctamente. Tus datos personales se utilizan únicamente para enviar correo electrónico de manera adecuada; los proveedores de servicios de correo electrónico no emplean estos datos personales para ningún otro fin, ni los transferirán o venderán a terceros. Para más información, consulta la Política de privacidad de Salesloft, la Política de privacidad de Reachdesk y la Política de privacidad de productos de HubSpot.

Puedes darte de baja de la lista de correo de Heyday en cualquier momento siguiendo el enlace que se encuentra al final de todos los correos electrónicos de Heyday. Otros tipos de correos electrónicos, como los transaccionales, relacionales y otros correos electrónicos relacionados con los servicios, no tendrán una opción de exclusión voluntaria, ya que son necesarios para el uso de los servicios.

Las prácticas de Heyday con respecto a su correo electrónico están diseñadas para cumplir con las leyes antispam, específicamente la ley conocida extraoficialmente como "CASL", o Ley Antispam de Canadá (S.C. 2010, c. 23). Si crees que has recibido un correo electrónico que infringe estas leyes, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece más arriba en esta Política.

Publicidad en Heyday y exclusión voluntaria

Heyday utiliza actualmente Google AdWords y la Red de Display y, al usar nuestros servicios, consientes este uso. Específicamente, Heyday utiliza las funciones de remarketing de la publicidad basada en intereses de Google AdWords que te entrega anuncios que serán de especial interés para ti, basándose en tu historial de navegación y actividad al interactuar con los Servicios. Estos anuncios aparecerán en sitios web de terceros en toda la web. Google utiliza cookies específicas para permitirles mostrar estos anuncios por toda la web. Puedes evitar este tipo de publicidad eliminando la cookie de Google adecuada a través de tu navegador, aunque esto puede no ser permanente. Para una solución más permanente, puedes optar por no recibir esa publicidad de Google ajustando la configuración de anuncios de Google o usando la herramienta de exclusión en línea de WebChoices.

Heyday también anuncia el uso de Facebook Custom Audience para mostrarte anuncios en Facebook o en Facebook Messenger que puedan interesarte y, al utilizar los Servicios, das tu consentimiento para este uso. Facebook puede recopilar o recibir información de nuestros servicios y otras aplicaciones y usar esa información para ofrecer servicios de medición y anuncios segmentados. Si no quieres recibir esos anuncios de Facebook, puedes optar por no recibirlos ajustando tus preferencias de anuncios mientras tengas la sesión iniciada en Facebook.

Heyday también utiliza los siguientes servicios de publicidad, y hemos proporcionado instrucciones sobre cómo puedes optar por no participar:

• Anuncios de LinkedIn. Puedes optar por no recibir esa publicidad en LinkedIn siguiendo las instrucciones de LinkedIn o utilizando la herramienta de exclusión en línea de WebChoices; y

• Anuncios de Bing de Microsoft, de los que puedes optar por no participar en este enlace.

• Anuncios de Capterra. Puedes darte de baja siguiendo sus instrucciones.

Cómo la aplicación accede a tu dispositivo («Permisos»)

A continuación se presenta una lista completa y una descripción de las funciones de tu dispositivo, desarrolladas por terceros, a las que la aplicación accede y/o modifica. A menos que se especifique lo contrario, estos permisos se aplican tanto a dispositivos iOS como a dispositivos Android. Cuando se indique, estas funciones solo estarán disponibles con el permiso explícito del usuario. Reconoces que denegar el permiso explícito puede afectar o reducir tu experiencia de usuario con los servicios.

• Cámara: permite que la aplicación acceda a tu cámara para tomar fotos y vídeos (solo con permiso del usuario)

• Ubicación: permite que la aplicación acceda a tu ubicación actual (solo con permiso del usuario)

• Foto/Medios/Archivos: la aplicación puede leer, escribir, modificar o eliminar contenidos relacionados con la aplicación almacenados en tu dispositivo (solo con tu permiso)

• Notificaciones: la aplicación puede enviarte notificaciones (solo con permiso de usuario)

Usa la configuración de tu dispositivo y desinstala la aplicación

Para la aplicación, puedes acceder y cambiar ciertos ajustes de usuario desde el menú de configuración de tu dispositivo. También puedes desinstalar la aplicación; los métodos de desinstalación pueden variar según tu dispositivo o la versión de iOS o Android. Heyday no tiene control sobre estas funciones y niega toda responsabilidad por el uso que hagas de ellas, así como por cualquier dato o dato personal enviado a terceros como resultado de dichas actividades.

Cómo protegemos tus datos personales

Hemos implementado procedimientos técnicos y organizativos muy estrictos para garantizar que, por defecto, solo procesamos los datos personales que son necesarios para cada propósito específico del tratamiento. Estos procedimientos evitan que tus datos personales se pierdan, se usen o se accedan de manera no autorizada.

También contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de tus datos. Te notificaremos a ti y a cualquier autoridad supervisora aplicable de una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando las leyes de protección de datos nos obliguen a hacerlo y dentro del plazo exigido por la ley de protección de datos aplicable.

Heyday utiliza únicamente las mejores prácticas del sector (físicas, electrónicas y procedimentales) para mantener seguros los datos recopilados (incluidos los datos personales). Además, utilizamos proveedores y socios de alojamiento externos para proporcionar el hardware, el software, las redes, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesarios para operar los Servicios, y estos terceros han sido seleccionados por sus altos Standard de seguridad, tanto electrónica como física. Estos terceros están limitados a Amazon AWS.

Por último, toda la información, incluidos los datos personales, se transfiere con cifrado mediante Secure Sockets Layer ("SSL") o Transport Layer Security ("TLS"), estándares de seguridad robustos para la transferencia de datos y transacciones por Internet. Puedes usar tu navegador para comprobar el certificado de seguridad SSL válido de Heyday.

Transferencia de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Para nuestros usuarios europeos, nos esforzamos por mantener tus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros procesadores de datos (incluido Heyday) están en otros países a los que se pueden transferir tus datos personales. Sin embargo, estos países se limitan a aquellos con circunstancias particulares que protegen tus datos, específicamente:

• Canadá. Se ha determinado que Canadá tiene un «nivel adecuado de protección» para tus datos personales según la legislación europea de protección de datos.

• Estados Unidos. Tus datos personales solo se transfieren a empresas en los Estados Unidos que: (1) participan en las Cláusulas Contractuales Standard (SCC); y (2) han firmado acuerdos con nosotros o nos han informado de que cumplen con el RGPD.

¡Eso es todo! Sin embargo, tienes derecho a negarte a que tus datos sean transferidos fuera del EEE. Ponte en contacto con nuestro responsable de privacidad para hacer esa solicitud. Ten en cuenta que hacer esta solicitud puede impedirte usar una parte o la totalidad de los servicios.

Autoridades de control y reclamaciones

Si estás en el EEE, bajo el RGPD tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora adecuada. Si no estás satisfecho con la respuesta recibida o las medidas adoptadas por nuestro responsable de privacidad, o si quieres presentar una queja directamente sobre las prácticas de datos de Heyday, te invitamos a contactar con la autoridad supervisora de tu país. Si estás en el Reino Unido, deberías contactar con la Oficina del Comisionado de Información, que es la autoridad supervisora. Puedes contactar de varias maneras, incluyendo por teléfono (0303 123 1113 en el Reino Unido) y por correo (Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF). Si estás en Francia, debes ponerte en contacto con la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, que es la autoridad supervisora allí. Puedes encontrar su información de contacto aquí.

La lista completa de todas las autoridades de protección de datos (las autoridades de supervisión) del EEE se puede encontrar aquí.

Retención de datos

Tus datos personales solo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para el propósito de ese procesamiento. Por ejemplo, conservaremos la información de tu cuenta mientras tengas una cuenta con nosotros y 30 días adicionales para fines de registro.

Toma de decisiones automatizadas

Heyday utiliza ciertos procesos automatizados de toma de decisiones, usando algunos de tus datos personales, para responder a tus consultas en el chatbot.

Declaración de privacidad infantil

Los servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas ningún dato personal de un niño menor de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recibido inadvertidamente datos personales de una persona menor de 16 años a través de los Servicios, eliminaremos dicha información de nuestros registros.

Cambios a esta Política de privacidad

La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó por última vez esta Política. De vez en cuando, tendremos que actualizar esta Política, y la actualizaremos no menos de una vez cada 12 meses. Si tienes una cuenta de Heyday, también te enviaremos un correo electrónico para informarte de que la Política se ha actualizado y cuáles son los cambios importantes.

Registro de cambios

• Abril de 2024 (hemos actualizado nuestro proceso de contacto de privacidad)

• Abril de 2022 (se añadió Reachdesk)

• Marzo de 2022 (se añadió Unbounce)

• Febrero de 2022 (cambiamos Mailchimp por Salesloft, añadimos Appcues)

• Diciembre de 2021 (se añadieron terceros administrativos)