Choisissez votre forfait et essayez-le gratuitement

Non. Les utilisateurs peuvent démarrer un essai de 14 jours sans carte de crédit.

Non. Vous n'avez pas besoin de carte de crédit pour commencer votre essai gratuit Hootsuite, et vous ne serez pas débité automatiquement à la fin de votre essai. Pour continuer à utiliser Hootsuite après votre essai, il vous suffit de choisir un forfait payé et de saisir vos informations de paiement.

Les forfaits Hootsuite sont vendus par utilisateur (ou « licences »). Vous pouvez donc ajouter autant d'utilisateurs que nécessaire à votre organisation. Il suffit d'acheter des licences supplémentaires pour chaque membre de l'équipe qui a besoin d'un accès. À mesure que votre équipe s'agrandit, vous pouvez passer au forfait supérieur incluant une collaboration avancée, des flux d'approbation, l'affectation des tâches aux équipes, des contrôles de gouvernance et d'autres fonctionnalités conçues pour les grandes organisations.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover, JCB et PayPal. Pour les forfaits Entreprise annuels, nous pouvons établir des factures. Ces dernières peuvent être réglées par carte bancaire, chèque, virement ou via un paiement ACH.

Nous proposons différents tarifs en fonction du type de forfait choisi. Les forfaits payants commencent à 99 $ pour un forfait Standard et vont jusqu'à 399 $ pour un forfait Advanced.

Vous pouvez également bénéficier d'une solution personnalisée dans le cadre du forfait Enterprise.

Les comptes de réseaux sociaux sont des profils sur les médias sociaux (un compte Instagram, votre compte X personnel ou encore une Page Facebook, par exemple). Avec Hootsuite, vous pouvez publier ou programmer des publications et analyser les performances de plusieurs comptes depuis un seul tableau de bord.

Imaginons que vous optiez pour notre forfait Standard. Vous pourriez gérer jusqu'à dix comptes différents à partir d'un seul tableau de bord, par exemple, cinq pages Facebook et cinq profils Instagram. Vous pouvez partager ces comptes en ajoutant des membres d'équipe et faciliter ainsi la collaboration.

Oui, nous proposons un tarif réduit pour les organismes à but non lucratif sur certains forfaits. Pour savoir si votre organisme est éligible, faites une demande.

Oui. Hootsuite propose des options de facturation mensuelle et annuelle pour les forfaits Standard, Professional et Advanced. La facturation annuelle offre un tarif mensuel par utilisateur inférieur à la facturation mensuelle. Vous pouvez choisir l'option de facturation qui convient le mieux à votre entreprise lorsque vous vous inscrivez ou passez au forfait supérieur.

Standard vous offre les outils essentiels pour gérer vos réseaux sociaux, tandis que Professional ajoute plus d’automatisation, des rapports avancés et davantage de possibilités pour évoluer.

Standard comprend tout le nécessaire pour gérer votre présence sur les réseaux sociaux au même endroit : jusqu’à 10 profils sociaux, planification et programmation de contenu, boîte de réception unifiée, analyses et rapports, analyse comparative de la concurrence et social listening.

Professional inclut toutes les fonctionnalités de Standard, avec des capacités étendues en matière d’automatisation, de rapports et d’insights, ainsi qu’un nombre illimité de profils sociaux.

Avec Professional, vous bénéficiez de :

• Profils sociaux illimités : Connectez et gérez autant de profils sociaux que nécessaire, contre 10 avec Standard.

• Plus d’automatisation pour la publication et les workflows: Raccourcissez et suivez automatiquement les liens, ajoutez des tags aux messages sortants et boostez automatiquement les publications les plus performantes.

• Un service client plus puissant: Automatisez les réponses aux messages et les DM, utilisez des réponses intelligentes optimisées par l’IA, taguez et organisez automatiquement les conversations et créez des profils clients plus complets.

• Un social listening plus approfondi : Recherchez jusqu’à 30 jours de conversations avec Quick Search, comparez jusqu’à cinq résultats à la fois, exportez les résultats et utilisez les prévisions basées sur l’IA pour anticiper les tendances jusqu’à 90 jours à l’avance.

• Des analyses et rapports plus avancés : Créez des rapports personnalisables, programmez-les et exportez-les, ajoutez des notes et comparez vos performances à celles de 20 concurrents maximum, contre cinq avec Standard.

Si vous avez surtout besoin des outils essentiels pour créer, publier, interagir et mesurer vos performances, Standard répond à vos besoins. Pour automatiser davantage votre travail et obtenir des insights et rapports plus approfondis, choisissez Professional.

Remarque : Certaines fonctionnalités nécessitent plusieurs licences utilisateur.

Professional vous offre une base solide avec des fonctionnalités avancées d’automatisation, de reporting et d’analyse, tandis qu’Advanced ajoute des outils de collaboration et de workflow qui font gagner du temps aux équipes.

Professional vous permet de gérer un nombre illimité de profils sociaux et d’automatiser davantage vos tâches quotidiennes. Il inclut notamment les réponses automatiques dans la boîte de réception et les workflows de DM, des rapports personnalisables et programmés, ainsi que des fonctionnalités de social listening comme Quick Search sur 30 jours, les prévisions de tendances à 90 jours et une analyse comparative étendue de la concurrence.

Advanced inclut toutes les fonctionnalités de Professional, plus des outils de collaboration, d’approbation, de service client et de reporting, notamment :

• Approbation de contenu et collaboration : Configurez des workflows d’approbation, laissez des commentaires internes, collaborez sur le contenu et suspendez les publications programmées si nécessaire.

• Workflows de service client : Attribuez les messages aux membres de l’équipe, acheminez les conversations selon les compétences, collaborez dans la boîte de réception, envoyez des enquêtes de satisfaction et suivez la productivité de l’équipe.

• Reporting avancé : Accédez à des options d’export avancées, ajoutez votre logo ou vos visuels aux rapports, partagez-les dans Hootsuite et envoyez-les à des adresses e-mail externes.

Professional est idéal pour automatiser davantage votre travail et obtenir des insights plus approfondis. Advanced est conçu pour les organisations qui ont également besoin de collaborer à plusieurs, d’approuver du contenu, de gérer les conversations clients et de suivre les performances de l’équipe.

Advanced offre aux équipes les outils de collaboration, d’approbation, de service client et de reporting nécessaires pour travailler efficacement ensemble. Enterprise ajoute la gouvernance, la sécurité, les intégrations, le social listening avancé et l’accompagnement d’experts nécessaires pour gérer les réseaux sociaux à l’échelle d’une grande organisation.

Advanced comprend des outils pour coordonner la gestion des réseaux sociaux, notamment des workflows d’approbation, la collaboration interne, l’attribution et le routage des messages selon les compétences, le reporting sur la productivité des équipes, les enquêtes de satisfaction client et le reporting avancé. Enterprise va plus loin avec davantage de contrôle et de personnalisation pour les équipes, les services et les systèmes de l’entreprise.

Avec Enterprise, vous bénéficiez de :

• Gouvernance et sécurité d’entreprise : Gérez les accès avec l’authentification unique (SSO), ainsi que des solutions et intégrations de conformité personnalisées.

• Social listening avancé : Allez au-delà du social listening inclus dans les forfaits en libre-service avec 13 mois de données historiques, des sources de données avancées, des alertes, des rapports programmés, le suivi des avis sur votre marque et le social listening avancé optimisé par Lumen.

• Mesure approfondie : Accédez à l’attribution avancée sur les réseaux sociaux, au reporting et à l’analyse du ROI, ainsi qu’à des outils de mesure plus poussés pour comprendre l’impact de vos activités sociales sur l’entreprise.

• Service client pour les entreprises : Gérez des opérations de service client à grande échelle avec des fonctionnalités avancées de boîte de réception, le reporting sur la productivité des équipes, l’intégration Salesforce et davantage d’outils pour gérer les conversations clients.

• Employee advocacy : Accédez à Parliament pour aider les employés à découvrir et partager du contenu de marque approuvé sur leurs propres réseaux sociaux.

• Services et accompagnement d’experts : Bénéficiez d’une mise en œuvre et d’un onboarding assurés par des experts, de solutions adaptées à votre organisation, de conseils et formations personnalisés et d’un accompagnement client continu.

Advanced convient aux équipes qui ont besoin d’une collaboration structurée, d’approbations et d’une meilleure responsabilisation. Enterprise est conçu pour les organisations qui doivent gérer et faire évoluer leurs activités sociales à l’échelle de l’entreprise, avec une sécurité, des intégrations, un social listening, des mesures et un accompagnement plus avancés.