Lumen: Überwachen Sie alles, damit Ihre Marke auf alles vorbereitet ist
Bleiben Sie den Trends voraus, schützen Sie den Ruf Ihrer Marke und entdecken Sie, was Ihrer Zielgruppe wirklich wichtig ist. Lumen verfolgt Milliarden von Unterhaltungen und verwandelt sie in Ihren Wettbewerbsvorteil.
Das einzige Social-Media-Monitoring-Tool, welches das gesamte Bild vermittelt – ohne Lücken
Verschaffen Sie sich ein klares Bild davon, was Ihre Zielgruppe sagt, wie sie sich fühlt und was sie zum Interagieren bewegt. Die fortschrittliche KI verfolgt Millionen von Quellen, vom Internet bis hin zu sozialen Netzwerken, sodass Sie nie eine Erwähnung, eine Krise oder eine Chance zur Teilnahme an einer Unterhaltung verpassen.
Ihre Marke schützen
Überwachen Sie Markenerwähnungen, Stimmungen, Bewertungen und aufkommende Risiken in Echtzeit, damit Sie schnell reagieren können und potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus sind.
Messen, was wichtig ist
Verfolgen Sie den Zustand Ihrer Marke, den Share of Voice sowie Stimmung, Reichweite und Leistung im Wettbewerb im Laufe der Zeit. Verwandeln Sie Gespräche in Metriken, die Ihr Team für bessere Entscheidungen nutzen kann.
Wachsen Sie schneller
Identifizieren Sie Trends, Einflussfaktoren, Kundenbedürfnisse und aufkommende Chancen vor Ihren Wettbewerbern. Entdecken Sie, was an Fahrt aufnimmt und wo Ihre Marke als nächstes präsent sein sollte.
Machen Sie soziale Intelligenz zu Ihrem Wettbewerbsvorteil
Mithilfe von Lumen können Sie herausfinden, was in Ihrem Markt passiert und warum es wichtig ist. Beobachten Sie die Markenwahrnehmung, verfolgen Sie Wettbewerber, messen Sie die Wirkung von Kampagnen und decken Sie neue Trends auf – alles aus einer einzigen Informationsquelle.
Schützen Sie den Ruf Ihrer Marke mit automatisierter Schadenskontrolle
Dank Echtzeit-Benachrichtigungen und Rund-um-die-Uhr-Überwachung werden Sie keine Gelegenheit verpassen, die Kontrolle über die Erzählung zu übernehmen. Krisen effektiv managen, die Stimmung im Laufe der Zeit verfolgen und sich in Unterhaltungen einmischen, indem Sie alles überwachen, was die Leute sagen.
Überlisten Sie Ihre Wettbewerber und werden Sie der Beste in Ihrer Nische
Seien Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus: Verstehen Sie genau, was Ihre Kunden wollen, und handeln Sie schneller. Analysieren Sie Website-Traffic, Markenimage, Positionierung und Zielgruppen Ihrer Wettbewerber, um eigene Benchmarks festzulegen und Fortschritte zu messen. Vergleichen Sie außerdem, wie präsent Ihre Marke im Web und in den Medien im Vergleich zur Konkurrenz ist.
Entdecken Sie die Trends, Influencer und Produkte, die Ihre Zielgruppe wirklich möchte
Erkennen Sie sofort, welche Trends, Themen und Medienformate gerade Aufmerksamkeit erregen. Bauen Sie strategische Partnerschaften auf, indem Sie führende Influencer und Kooperationsmöglichkeiten in Ihrer Branche entdecken. Verfolgen Sie anschließend Ihre Entwicklung im Zeitverlauf – von Stimmung und Reichweite bis hin zu Engagement und mehr.
Entdecken Sie umsetzbare, KI-gestützte Erkenntnisse, die Ihr Wachstum fördern.
Wisdom bringt die wirklich wichtigen Erkenntnisse ans Licht, sodass Sie weniger Zeit mit der Suche und mehr Zeit mit dem Handeln verbringen können. Prognostizieren Sie zukünftige Trends, analysieren Sie sofort die Stimmung und verfolgen Sie Markenerwähnungen in Videos, Bildern und Audiodateien mit der fortschrittlichsten KI der Branche.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Tools zur Überwachung von Bewertungen und CSAT-Verfolgung
Überwachen Sie alle Bewertungen, Umfragen und Kundensupportmaßnahmen Ihrer Marke an einem Ort. Nutzen Sie Echtzeit-Kundenfeedback aus 300 möglichen Quellen, um Ihre Strategie zu verfeinern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Erstellen Sie mühelos überzeugende Kundenzufriedenheitsberichte, die die für Sie wichtigen Metriken darstellen.
Lumen + Wisdom = Gemeinsam noch stärker
Lumen deckt die Unterhaltungen, Trends, Wettbewerber und Risiken auf, die Ihre Marke prägen. Wisdom hilft Ihnen, sie zu verstehen. Stellen Sie Fragen in einfacher Sprache, fassen Sie Marktveränderungen zusammen, identifizieren Sie neue Chancen und erhalten Sie Empfehlungen für die nächsten Schritte.
Entdecken Sie Erkenntnisse, die Sie nirgendwo sonst finden können
Lumen powered by Talkwalker überwacht Millionen von Quellen in 239 Ländern und nutzt eine eigene KI, um Ihnen zu helfen, die komplette Geschichte hinter jedem Trend, jeder Unterhaltung und jedem Stimmungswechsel zu verstehen.
Die umfassendste globale Abdeckung
Überwachen Sie 150 Millionen Websites und mehr als 30 Social-Media-Kanäle – einschließlich Instagram, LinkedIn, Vimeo, Pinterest, Twitch, Reddit, Disqus und mehr.
Benutzerdefinierte Dashboards und Apps
Verfolgen Sie die relevantesten KPIs, fügen Sie Erkenntnisse hinzu und visualisieren Sie Daten, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten sind. Außerdem erhalten Sie mit vordefinierten Apps schnelle Einblicke.
+2 Jahre an historischen Daten
Suchtrends, Erwähnungen und Daten aus den letzten 24+ Monaten. Sehen Sie, wie sich Ihre Suchergebnisse im Laufe der Zeit ändern, und messen Sie Ihre Leistung im Vergleich.
KI-Bild- und Videoerkennung
Erwähnungen erfolgen nicht nur im Text. Erkennen Sie automatisch Marken-Erwähnungen in Bildern, Videos und Audiodateien.
Echtzeitwarnungen
Erhalten Sie sofort Benachrichtigungen, wenn sich die Stimmung ändert, Trends entstehen oder sich Negativität ausbreitet, damit Sie schnell handeln können.
+50 gespeicherte Suchen
Richten Sie gespeicherte Suchen mit Schlüsselwörtern und booleschen Operatoren ein und definieren Sie den Umfang der Daten, die Sie im Laufe der Zeit verfolgen und analysieren möchten.
Alles rund um Social Media, alles in einer Suite.
Ein vernetztes System für Social Listening, Veröffentlichung, Interaktion, Markenfürsprache und KI-gestützte Entscheidungsfindung.
Wisdom
Stellen Sie Ihre Fragen in einfacher Sprache, erhalten Sie Antworten mit Quellenangaben und lassen Sie Wisdom den nächsten Schritt tun.
Perch
Erstellen Sie Inhalte für Wochen in Minuten. Sammeln Sie Ideen, entwerfen Sie Beiträge mit KI und planen Sie Inhalte schneller.
Nest
Vereinigen Sie Direktnachrichten, Kommentare, Erwähnungen und Bewertungen aus allen Netzwerken in einem gemeinsamen Posteingang.
Parliament
Kuratieren Sie markengerechte Inhalte, die Ihr Team mit nur einem Klick teilen kann. Sparen Sie Geld für Werbung, indem Sie die Ausgaben für Werbeanzeigen durch organische Reichweite ersetzen.
Sehen Sie sich das am besten bewertete Social Listening-Tool in Aktion an
Sehen Sie selbst, wie Lumen die Art und Weise revolutionieren kann, wie Ihr Team Marketing betreibt, Recherchen durchführt und Berichte erstellt. Planen Sie jetzt eine risikofreie Demo.
Häufig gestellte Fragen
Lumen Lite ist die Lösung von Hootsuite für Social Listening und Medienüberwachung. Mit Lumen können Marken relevante Unterhaltungen verfolgen, die Stimmung messen, Wettbewerber analysieren, Trends identifizieren und verstehen, wofür sich die Zielgruppe in sozialen Medien, Nachrichten, Blogs, Foren, Rezensionen und mehr interessiert. Dabei wird Lumen von einer branchenführenden KI unterstützt und verwandelt Milliarden von Unterhaltungen in umsetzbare Erkenntnisse für Ihr Team.
Mit Lumen Lite können Marketingteams direkt in Hootsuite ganz einfach Markenerwähnungen, Wettbewerber, Stimmungen, Bewertungen und Trends beobachten. Lumen bietet Social Intelligence auf Enterprise-Niveau mit umfassenderer Quellenabdeckung, tieferen Analysen, fortschrittlicher KI, anpassbaren Dashboards und Zugriff auf historische Daten aus über zwei Jahren.
Mithilfe von Lumen können Sie nachvollziehen, was in Ihrem Markt passiert. Wisdom zeigt Ihnen, worauf es ankommt. Bitten Sie Wisdom, Trends zusammenzufassen, Aktivitäten der Konkurrenz zu analysieren, Stimmungsschwankungen zu erklären, Chancen aufzudecken und auf der Grundlage Ihrer Listening-Daten die nächsten Schritte zu empfehlen.
Ja. Mit demLumen MCP können KI-Assistenten sicher auf Ihre Listening-Daten von MCP-kompatiblen Plattformen wie ChatGPT, Claude und Gemini zugreifen. Dank der Social-Media-Intelligenz von Lumen in Echtzeit können Sie Markenerwähnungen analysieren, Wettbewerber beobachten, Trends identifizieren, die Stimmung erkunden und Listening-Fragen beantworten.
Keine Sorge! Hootsuite Listening ist nicht verschwunden – es hat sich weiterentwickelt. Hootsuite Listening ist jetzt Lumen, unsere KI-gestützte Lösung für Social Listening und Marktanalysen. Bestehende Listening-Kunden können weiterhin auf ihre Daten und Workflows zugreifen und profitieren zusätzlich von neuen, KI-gestützten Erfahrungen.
Lumen leitet sich vom lateinischen Wort für „Licht“ ab. So wie eine Eule sehen kann, was andere übersehen, unterstützt Lumen Marken bei der Aufdeckung von Erkenntnissen, die in Millionen von Online- Unterhaltungen verborgen sind. Es beleuchtet aufkommende Trends, die Stimmung des Publikums und Wettbewerbsinformationen, damit Sie schneller bessere Entscheidungen treffen können.