Technologiebranche

Wie ein IT-Lösungsanbieter 10,3 Millionen Aufrufe in sozialen Netzwerken erzielte

Mit Hootsuite Amplify können Mitarbeiter freigegebene, relevante und gut gestaltete Social Media-Beiträge in ihren eigenen Netzwerken teilen.

Als Carahsoft Hootsuite Amplify zum ersten Mal einsetzte, begann das Social Media-Team mit der Einarbeitung der Marketing-Teams und dehnte es dann schrittweise  auf die Teams aus, die sich am meisten in den sozialen Medien engagierten und die Vision des Unternehmens mit Begeisterung teilten. Die Akzeptanz wuchs organisch, da Teams aus den Bereichen Vertrieb, Verträge und Vertragsverlängerung den Erfolg ihrer Kollegen in den sozialen Medien beobachteten und sich daran beteiligen wollten.

Damit Amplify nicht in Vergessenheit gerät, bietet das Team regelmäßige Schulungen an und versendet regelmäßig Erinnerungen, um die Interaktion aufrechtzuerhalten und das Teilen von Inhalten online zu fördern. Es hat auch aktiv daran gearbeitet, die Beteiligung der Vertriebsleiter zu erhöhen, um seine umfangreichen LinkedIn-Netzwerke für die Förderung von Veranstaltungen und Inhalten der Anbieter zu nutzen.

1000 persönliche Konten können eine größere Vielfalt an Inhalten veröffentlichen als ein Firmenkonto allein

Eine der größten Herausforderungen für Carahsoft war in der Vergangenheit die Frage, wie man eine breite Palette von Inhalten von verschiedenen Partnern teilen und gleichzeitig eine kohärente und überzeugende Markenidentität beibehalten kann. Der Platz im Kalender eines Markenkontos ist begrenzt und zu viele Posts können sich negativ auf die Kennzahlen auswirken, wenn sie nicht strategisch geplant sind.

Mit Amplify verteilt Carahsoft nun Inhalte aller Partner über sein Mitarbeiternetzwerk, ohne die Unternehmenskanäle durcheinander zu bringen. Eine der am meisten geschätzten Amplify-Funktionen ist die Schaltfläche „Beitrag vorschlagen“, mit der Einzelpersonen Inhaltsanfragen für die Marken, die sie unterstützen, einreichen können. Das Team erhält bis zu 15 Beitragsvorschläge pro Tag und stellt sicher, dass alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Dazu wird der Beitrag schnell an den Vertreter geschickt, der ihn vorgeschlagen hat, sowie an alle relevanten Team-Aliasnamen, die ebenfalls daran interessiert sein könnten, den Beitrag zu teilen, um die Dynamik aufrechtzuerhalten.

The Carahsoft team proactively collaborates with their blog and PR teams to ensure all high-priority content is included in Amplify without delay. They have created specific UTMs for blog posts and tech spotlights to track clicks from Amplify posts. From January 2023 to November 2024, Amplify posts drove 8,700+ additional page views on Carahsoft's website.

Through automation between Hootsuite Enterprise and Amplify, the team seamlessly shares content scheduled on the corporate social media calendar to Amplify. This is crucial as Carahsoft’s own brand topics see the most traction on Amplify, with employees eager to share news of Carahsoft events and tradeshows, and promote its digital series like Innovation in Government. 

Die Microsoft Teams-Erweiterung hat das Spiel verändert. Sie erinnert die Mitarbeiter daran, regelmäßig Inhalte zu teilen, und erhöht die allgemeine Nutzungsrate.

Carahsoft has seen a remarkable increase in event attendance thanks to Amplify. Collaborating with the marketing operations team, the social media team created an Amplify reference code to track event registrants back to their source. They encourage users to personalize their Amplify posts and use their individual ref codes to receive credit for registrations generated from their shares. This strategy has proven highly effective, with up to 35% of registrants for events and webinars coming directly from Amplify posts.

Carahsoft’s leadership has been incredibly supportive and plays a crucial role in driving the success of Amplify. Leaders are keen to have their entire teams onboarded and actively using the platform to grow their network. To assist users who are hoping to update their LinkedIn profile before they begin sharing, the social media team created a LinkedIn cheat sheet to help employees successfully enhance their accounts.

By providing full visibility into team activities and setting up automated monthly reports, leaders can monitor and encourage usage. Some leaders have set Amplify targets and integrated them into their overall team goals. Sales leaders have also begun presenting Amplify numbers to vendor partners during quarterly business reviews (QBRs) to demonstrate the additional reach their brands are receiving.

Social Media-Beziehungen eröffnen neue Möglichkeiten

Carahsoft plant, den Einsatz von Hootsuite Amplify weiter auszubauen und strebt eine breitere Akzeptanz im gesamten Unternehmen an. Zukünftige Initiativen umfassen die Entwicklung zusätzlicher unternehmensweiter Trainingsmöglichkeiten, um Teams in der fortgeschrittenen Nutzung von Amplify zu schulen und mehr interne Erfolgsgeschichten zu erstellen, um den Wert des Programms zu präsentieren.

Durch den strategischen Einsatz von Hootsuite Amplify konnte Carahsoft seine Präsenz in den sozialen Medien erfolgreich verbessern, das Engagement steigern und wertvolle Networking-Möglichkeiten für seine Mitarbeiter und Partner schaffen.