Obtén tu ROI de redes sociales

¿Qué es el ROI en las redes sociales?

En pocas palabras, el retorno de la inversión en redes sociales (ROI) es la medida de lo que se obtiene por el esfuerzo que se dedica al marketing en redes sociales. Te ayuda a comprender la eficacia de tu estrategia en las redes sociales mediante el seguimiento de los resultados y el impacto que tiene en tus objetivos empresariales.

Por ejemplo, supongamos que has invertido 100 euros en una campaña publicitaria en redes sociales y el resultado han sido 50 nuevos clientes potenciales. Su ROI se calcularía dividiendo los ingresos totales generados por esos 50 clientes potenciales entre el coste de la campaña (100 €). En este caso, si cada cliente potencial aportara 10 €, su ROI sería de 400 €.

El seguimiento del ROI en las redes sociales permite determinar qué estrategias son más eficaces y tomar decisiones con conocimiento de causa para futuras campañas.

Cómo medir el ROI en las redes sociales

Has invertido tiempo y recursos en las redes sociales. Pero ¿cómo sabes si realmente está dando sus frutos? ¿Cómo se mide el ROI?

Medir el ROI de tus redes sociales es crucial para comprender la eficacia de tus campañas. Por suerte, no tiene por qué ser un juego de adivinanzas. 

A continuación se ofrecen algunos consejos que te ayudarán a medir con precisión y demostrar el ROI de tus redes sociales:

• Define tus objetivos

• Realiza un seguimiento de las métricas que se ajustan a estos objetivos

• Calcula los costes de tus redes sociales

• Crea un informe de ROI de las redes sociales para demostrar el valor de tu organización

• Supervisa y ajusta periódicamente tu estrategia en las redes sociales en función de los resultados

Cómo usar esta calculadora de ROI de redes sociales

Utiliza esta herramienta gratuita de ROI de redes sociales para seguir y medir el éxito de tus esfuerzos en redes sociales.

Sólo tienes que introducir tus datos, como el gasto en publicidad en redes sociales, los costes de creación de contenidos, las tasas de conversión de las páginas de destino, etc., utilizando los controles deslizantes proporcionados. 

A continuación, la herramienta calculará tu ROI y te proporcionará un desglose de los resultados. 

También puedes utilizar esta calculadora para comparar el ROI de diferentes campañas en redes sociales y determinar cuáles están dando los mejores resultados para tu negocio.

Si quieres ir aún más lejos, el nuevo sistema de seguimiento del ROI de las redes sociales de Hootsuite te permite seguir y medir el valor generado por tus esfuerzos en las redes sociales. Esta herramienta avanzada proporciona una comprensión más detallada y precisa de tu ROI en las redes sociales, y te ayuda a tomar decisiones basadas en datos para tu negocio. 

Puedes utilizar esta prueba basada en datos del ROI de tus redes sociales para:

• Impresionar a tu jefe

• Demostrar el valor de tus esfuerzos

• Tomar decisiones informadas para tus futuras campañas

Además, con las herramientas y funciones avanzadas de Hootsuite, puedes seguir y medir fácilmente tu impacto en varios objetivos empresariales, como la generación de clientes potenciales, el conocimiento de la marca, la satisfacción del cliente y, por supuesto, los ingresos.

Obtén acceso al rastreador de ROI de Hootsuite dentro de tu panel de control de Hootsuite Analytics existente. Aquí puedes configurar perfiles de métricas de ROI personalizados, para medir e informar sobre el ROI de tus redes sociales para publicaciones individuales, cuentas y más. 

Cómo demostrar el ROI de las redes sociales

Todo el mundo busca pruebas de rendimiento. La prueba de que esas horas dedicadas a crear publicaciones perfectas y a interactuar con los seguidores han merecido la pena.

A continuación se ofrecen algunos consejos que te ayudarán a demostrar el ROI de sus redes sociales.

1. Vincula el ROI con los objetivos empresariales

Recuerda que el ROI de las redes sociales no es sólo cuestión de euros y céntimos. También se trata de alcanzar tus objetivos empresariales a largo plazo. 

Cuando presentes el ROI de tus redes sociales, asegúrate de relacionarlo con los objetivos que fijaste para tus campañas. ¿Cómo han influido tus esfuerzos en quién conoce tu marca, con qué frecuencia se conectan a Internet y cuántos nuevos clientes has conseguido? 

Considera las formas en que tus inversiones crean valor para tu negocio, incluyendo:

• Construir una audiencia leal

• Aumentar la participación y satisfacción de los clientes

• Impulsar el tráfico y los clientes potenciales del sitio web

• Impulsar las inscripciones y suscripciones por correo electrónico

• Aumentar la notoriedad y el reconocimiento de la marca

• Mejorar las relaciones con los proveedores

• Crear mejores experiencias de servicio al cliente

• Minimizar las crisis de marca

Aunque las inversiones en redes sociales no resolverán todos los problemas de tu empresa, entender cómo y cuándo crean valor puede ayudarte a tomar decisiones informadas para futuras campañas.

2. Realiza un seguimiento de las métricas de ROI que se ajustan a tus objetivos

Las métricas están muy bien, pero no basta con poner unos números en un informe y ya está. A la hora de medir el retorno de la inversión en las redes sociales, conviene asegurarse de que las métricas que se utilizan coinciden con los objetivos. Por ejemplo, si uno de sus objetivos es atraer tráfico a su sitio web, es importante hacer un seguimiento de los clics y las conversiones de las publicaciones en las redes sociales.

Aquí tienes algunas de las mejores métricas para demostrar el ROI:

• Sentimiento de la audiencia

• Conversiones

• Visitas a páginas de redes sociales

• Tráfico del sitio web

• Envíos de formularios

• Suscripción a boletines

• Ventas

• Inscripciones en eventos

No olvides comprobar periódicamente tus métricas para saber cómo están influyendo tus esfuerzos en las redes sociales.

3. Utiliza ayudas visuales para mostrar el ROI

Incluso los profesionales del marketing más orientados a los datos pueden beneficiarse de una representación visual de su ROI en las redes sociales.

Los cuadros, gráficos e incluso capturas de pantalla de sus análisis pueden ayudar a ofrecer una imagen clara a aquellos miembros de tu organización que no estén tan familiarizados con las métricas de las redes sociales. Además, tu presentación será más atractiva y fácil de entender.

Si aún te resulta difícil demostrar el ROI en redes sociales, considera la posibilidad de utilizar las plantillas personalizables y los informes de análisis de Hootsuite para mostrar tus resultados. Con ayudas visuales integradas, puedes presentar fácilmente los datos que más importan a tu organización de forma profesional y completa.

4. Conoce tus costes en las redes sociales

Uno de los componentes clave para calcular el retorno de la inversión en redes sociales es conocer los costes. Esto incluye no solo la inversión monetaria, sino también el tiempo y los recursos dedicados a gestionar y crear contenidos para sus cuentas en las redes sociales.

Asegúrate de hacer un seguimiento de todos los costes asociados a tus esfuerzos en las redes sociales, incluidos:

• Gasto en anuncios

• Creación de contenido (redacción, gráficos, etc.)

• herramientas de administración de redes sociales

• Herramientas analíticas de pago

• Costes de creación de contenido

• Costes de personal

• Tiempo dedicado a la estrategia y ejecución

Al conocer los costes, puedes determinar mejor qué campañas están proporcionando el mayor ROI y realizar ajustes para futuras campañas.

5. Realiza un seguimiento del rendimiento de tus competidores

El éxito en las redes sociales no existe en el vacío, por lo que es importante hacer un seguimiento de los esfuerzos de la competencia en las redes sociales. Esto puede ayudarte a comprender cómo se compara el ROI de tus redes sociales con el de otras empresas de tu sector y a identificar las áreas en las que necesitas mejorar.

Laherramienta de evaluación comparativa del sector de Hootsuite te permite rastrear y medir el rendimiento de las cuentas de redes sociales de tus competidores, lo que te brinda información valiosa sobre sus estrategias y éxitos. Utiliza esta información para tomar decisiones basadas en datos para tus propias campañas en las redes sociales y mantenerte por delante de la competencia.

6. Ejecuta campañas de prueba

A veces, la mejor forma de demostrar el ROI de las redes sociales es refutarlo. ¿Entiendes?

Básicamente, la realización de campañas de prueba y experimentos puede ayudarle a determinar qué tácticas y estrategias ofrecen los mejores resultados y cuáles no.

Por ejemplo, puedes crear dos versiones de un anuncio en redes sociales con imágenes o textos diferentes para ver cuál genera más interacción. O pruebe a publicar a distintas horas del día para ver cuál obtiene más clics o conversiones. 

Al probar y experimentar, puedes recopilar datos valiosos para demostrar la efectividad de diferentes tácticas y estrategias para impulsar el ROI de las redes sociales.

7. Personaliza tus informes

En lugar de limitarse a compartir cifras y porcentajes globales, intente personalizar los resultados de su ROI desglosándolos por diferentes aspectos de su organización.

Demuestra cómo los esfuerzos en las redes sociales han repercutido directamente en el equipo de ventas proporcionándoles un número concreto de clientes potenciales o conversiones. O cómo ha mejorado el servicio de atención al cliente al añadir enlaces de asistencia en la biografía de tus redes sociales.

Un enfoque personalizado puede ayudar a los distintos departamentos de tu organización a ver el valor directo y el impacto de los medios sociales en tus propias metas y objetivos. También te permite tomar decisiones más específicas en el futuro.

Di adiós a las conjeturas

Aprovecha el conjunto completo de herramientas de análisis de redes sociales de Hootsuite para realizar un seguimiento preciso, calcular e informar sobre tu ROI en redes sociales. Con perfiles de métricas personalizables, informes detallados y ayudas visuales, puedes demostrar fácilmente el valor de tus esfuerzos en las redes sociales y tomar decisiones informadas para futuras campañas.