O gerenciamento da reputação que mantém você no controle da narrativa
Proteja a reputação da sua marca de forma eficiente com alertas de menções em tempo real, gestão de avaliações e rastreamento proativo de sentimentos. Tudo isso no Hootsuite com Talkwalker AI.
Monitore a saúde da marca, o sentimento e os riscos emergentes em milhões de fontes
O gerenciamento da reputação da sua marca não deve ser uma tarefa reativa. Crie um campo de força de prevenção de crises com dados líderes do setor, monitoramento em tempo real e IA avançada.
Mantenha o controle das mensagens da sua marca com alertas em tempo real. Receba notificações quando as menções aumentarem, o sentimento mudar ou padrões incomuns de conversa começarem a surgir.
A Hootsuite analisa milhões de hubs de conversa: mídias sociais, notícias, blogs, fóruns, vídeos e até sites de avaliação, para apresentar uma visão holística do sentimento em qualquer momento.
Reputation is relative, so knowing where you rank is critical. Directly compare your brand’s share of voice, sentiment, visibility, and media resonance against top competitors to see how you stack up.
Brand reputation management doesn’t have to involve hours of analysis. With Blue Silk™ AI and Yeti co-pilot, you can turn millions of data points into digestible summaries, trend forecasts, and action plans — instantly.
É preciso ouvir o que as pessoas estão dizendo para compreender o que pode ser interpretado como insensível… O objetivo é informar os principais tomadores de decisão para que todos estejam atualizados.Monitore a saúde da marca, o sentimento e os riscos emergentes em milhões de fontes
O gerenciamento da reputação da sua marca não deve ser uma tarefa reativa. Crie um campo de força de prevenção de crises com dados líderes do setor, monitoramento em tempo real e IA avançada.
Monitoramento de mídia: tenha uma visão abrangente da reputação da sua marca em todos os meios de comunicação
Aproveite as análises de sentimento em tempo real, a pontuação de impacto na mídia e o benchmarking competitivo para saber exatamente como sua marca está sendo percebida. Com uma visão unificada de todos os canais, você sempre saberá onde as conversas estão ocorrendo e onde sua reputação está em risco.
Crisis management: Respond before hiccups turn into crises
Stay on top of unusual spikes in mentions, negative sentiment shifts, and fast-moving narratives. With AI-powered anomaly detection, real-time alerts, impact tracking, and timeline analysis, you’ll always know if a crisis is unfolding.
Gerenciamento de avaliações: Mitigue a negatividade e amplifique a positividade
Monitore as avaliações das principais plataformas em um só lugar para compreender como os clientes realmente percebem os seus produtos, serviços e a experiência com a sua marca. O Hootsuite agrega avaliações, sentimentos e temas para que seja possível identificar padrões rapidamente, resolver problemas e impulsionar o feedback positivo.
Atendimento ao cliente: Melhore a satisfação do cliente e reduza o tempo de resposta
Acelere os tempos de resposta e personalize cada interação com o cliente por meio de uma caixa de entrada de mídias sociais unificada e aprimorada por IA. Automações, respostas inteligentes e encaminhamento baseado em habilidades ajudam a equipe a trabalhar com mais rapidez, enquanto a pontuação do CSAT e os insights em tempo real mantêm a satisfação elevada.
Compliance and security: Reduce risk and protect information
Security is critical to a strong corporate reputation management strategy. Keep your record clean with compliance and security integrations like Proofpoint, built-in workflow automation tools, and features that safeguard your customers’ personally identifiable information (PII).
Track, predict, and respond to emerging narratives with a single tool
The best online reputation management tools shouldn’t just alert you of risk — they should help you turn positive feedback into opportunities.
Alertas em Tempo Real
Saiba quando a negatividade estiver surgindo, quando o sentimento estiver mudando e quando deverá colocar em prática seu plano de reputação de marca.
Social listening visual
Detecte menções à marca em imagens, vídeos e áudios, pois as ameaças à sua reputação não ocorrem somente em textos.
Comparação com concorrentes
Compare o sentimento, a visibilidade, a participação de voz, os temas e a repercussão na mídia da sua marca com os principais concorrentes.
Informações relevantes de risco com IA
Utilize análises preditivas para identificar ameaças emergentes, tendência de narrativas e possíveis riscos antes que se agravem.
Demographic insights
Know the demographics of the people driving the conversation — age, interests, job role, and more — to tailor your responses effectively.
Detecção de pico
Identifique automaticamente picos incomuns de volume, alcance ou engajamento para que seja possível investigar imediatamente stories em rápida evolução.
"O Talkwalker apresenta dados em tempo real e a capacidade de responder de forma extremamente rápida, oferecendo uma velocidade essencial para uma gestão eficaz de reputação e crises".Insights e recursos
Gestão da reputação da marca: 10 estratégias para evitar danos
Confira dicas de como proteger a reputação da sua marca e saiba o que evitar no Blog da Hootsuite.
Oito elementos indispensáveis de um plano inteligente de governança de mídias sociais
Saiba como desenvolver uma estratégia de governança de mídias sociais para proteger sua marca, independentemente dos desafios que as mídias sociais possam apresentar.
Social media compliance in regulated industries: Our latest guide
Keep your organization risk-averse with this complete social media compliance guide.
Perguntas frequentes (FAQs)
Gestão da reputação corporativa é a prática de monitorar e influenciar a forma como o público, os clientes, os investidores e os funcionários percebem a sua marca. O Hootsuite, com Talkwalker AI, ajuda disponibilizando monitoramento de mídia em tempo real, análise do sentimento e detecção de problemas em todos os canais para possibilitar a proteção da imagem corporativa e responder rapidamente a riscos emergentes.
Hootsuite powered by Talkwalker AI monitors brand reputation by tracking millions of conversations across social media, news, blogs, forums, and review sites in real time. Blue Silk™ AI analyzes sentiment, detects unusual spikes in activity, and highlights emerging risks before they escalate. With unified dashboards, competitive benchmarking, and automated alerts, you get a complete, always-on view of how your brand is being perceived across every channel.
A conformidade com a reputação da marca refere-se à garantia de que as comunicações, ações e a percepção pública da sua marca estejam adequadas às regulamentações do setor, os padrões internos e as expectativas das partes interessadas. A Hootsuite apoia a conformidade de reputação monitorando conversas reguladas, revelando possíveis sinais de risco e apresentando análises verificáveis sobre o impacto do sentimento e da mídia. Isso ajuda as equipes a manter a confiança, cumprir as obrigações de conformidade e responder rapidamente a ameaças à reputação.
O melhor software de gerenciamento de reputação oferece monitoramento em tempo real, análise do sentimento precisa, detecção de problemas e insights profundos cross-channel. A Hootsuite com Talkwalker AI é reconhecida como líder porque combina cobertura de dados de nível empresarial com IA poderosa, permitindo que as marcas detectem riscos precocemente, comparem o desempenho e tomem decisões informadas. Com monitoramento abrangente da mídia, análise competitiva e relatórios flexíveis, a Talkwalker oferece às equipes tudo o que elas precisam para proteger e fortalecer sua reputação.
Sim. O Hootsuite com Talkwalker AI é um software de gestão de reputação de alto nível para agências e prestadores de serviços. Personalize painéis de controle e exportações com a sua própria marca para apresentar insights profissionais e prontos para o cliente. Apresente monitoramento de mídia, análise do sentimento, benchmarks competitivos e insights de crise sob sua própria marca.
O monitoramento de ameaças nas mídias sociais identifica sinais precoces de crises, incluindo picos de sentimentos negativos, conteúdo prejudicial, desinformação ou narrativas que se propagam rapidamente. Com alertas em tempo real, as marcas podem responder antes que os problemas em potencial se agravem.
Assuma o controle da história da marca antes que outra pessoa o faça
Solicite uma demo personalizada para ver exatamente como a Hootsuite com Talkwalker AI pode ajudar a proteger a reputação da sua marca.