Lumen: Monitore tudo , para que sua marca esteja preparada para qualquer coisa
Mantenha-se à frente das tendências, proteja a integridade da sua marca e saiba com o que seu público realmente se importa. O Lumen acompanha bilhões de conversas e as transforma na sua vantagem competitiva.
A única ferramenta de social media listening que mostra o quadro completo — sem lacunas
Tenha a visão mais clara do que seu público está dizendo, como ele se sente e o que o motiva a interagir. Uma IA avançada rastreia milhões de fontes, da web às mídias sociais, para que você nunca perca uma menção, uma crise ou a chance de entrar na conversa.
Proteja sua marca
Monitore menções à marca, sentimento, avaliações e riscos emergentes em tempo real para que você possa responder rapidamente e se antecipar a possíveis problemas.
Meça o que importa
Acompanhe a integridade da marca, a participação de voz, o sentimento do consumidor, o alcance e o desempenho da concorrência ao longo do tempo. Transforme conversas em métricas que sua equipe possa usar para tomar decisões mais inteligentes.
Cresça mais rápido
Identifique tendências, influenciadores, necessidades dos clientes e oportunidades emergentes antes de seus concorrentes. Saiba o que está ganhando força e onde a marca deve marcar presença em seguida.
Transforme a inteligência social em sua vantagem competitiva
O Lumen ajuda você a entender o que está acontecendo no seu mercado e por que isso é importante. Monitore a percepção da marca, acompanhe os concorrentes, avalie o impacto da campanha e descubra tendências emergentes, tudo a partir de uma única fonte confiável.
Proteja a reputação da sua marca com controle de danos no piloto automático
Graças aos alertas em tempo real e ao monitoramento 24 horas por dia, você nunca perderá a chance de assumir o controle da narrativa. Gerencie crises com eficácia, acompanhe o sentimento ao longo do tempo e entre nas conversas monitorando tudo o que as pessoas estão dizendo.
Supere seus concorrentes e seja o melhor no seu nicho
Domine seu segmento sabendo exatamente o que os clientes querem e superando sua concorrência nisso. Acompanhe com facilidade o tráfego do site dos concorrentes, a integridade da marca, o posicionamento e o público-alvo para definir seus próprios benchmarks e acompanhar o progresso em direção às suas metas. Além disso, compare como sua marca aparece online e na mídia em relação aos seus concorrentes.
Descubra as tendências, os influenciadores e os produtos que seu público realmente quer
Visualize instantaneamente os tópicos, temas e tipos de mídia que estão recebendo atenção agora. Crie parcerias estratégicas nas mídias sociais identificando os principais influenciadores e oportunidades de colaboração no seu espaço. Depois, acompanhe seu crescimento ao longo do tempo, sentimento, alcance, engajamento e muito mais.
Desbloqueie insights práticos orientados por IA que ajudam você a crescer
O Wisdom destaca os insights que realmente importam para você passar menos tempo investigando e mais tempo agindo. Preveja tendências futuras, analise instantaneamente o sentimento e monitore menções à marca em vídeo, imagem e áudio com a IA mais avançada do setor.
Aumente a satisfação do cliente com ferramentas de monitoramento de avaliações e acompanhamento de CSAT
Monitore todas as avaliações, pesquisas e iniciativas de suporte ao cliente da sua marca em um só lugar. Use feedback de clientes em tempo real de 300 fontes possíveis para aprimorar sua estratégia e aumentar a satisfação do cliente. Crie com facilidade relatórios convincentes de satisfação do cliente que mostrem as métricas importantes para você.
Lumen + Wisdom = Melhor Juntos
A Lumen revela as conversas, tendências, concorrentes e riscos que moldam a sua marca. O Wisdom ajuda a compreendê-las. Faça perguntas em linguagem simples, resuma as mudanças do mercado, identifique oportunidades emergentes e receba as próximas etapas recomendadas.
Descubra insights que você não encontrará em nenhum outro lugar
O Lumen, com tecnologia da Talkwalker, monitora milhões de fontes em 239 países e utiliza IA proprietária para ajudar a conhecer toda a história por trás de cada tendência, conversa e mudança de sentimento.
A cobertura global mais ampla
Monitore 150 milhões de sites e mais de 30 canais de redes sociais, incluindo Instagram, LinkedIn, Vimeo, Pinterest, Twitch, Reddit, Disqus e muito mais.
Painéis de controle e aplicativos personalizados
Acompanhe os KPIs mais relevantes, adicione insights e visualize dados adaptados às necessidades específicas da sua equipe. Além disso, obtenha insights rápidos com aplicações predefinidas.
Mais de 2 anos de dados históricos
Tendências de pesquisa, menções e dados dos últimos 24+ meses. Veja como seus resultados de pesquisa mudam ao longo do tempo e compare seu desempenho.
Detecção de imagens e vídeos por IA
As menções não acontecem apenas em texto. Detecte automaticamente menções à marca em imagens, vídeos e áudio.
Alertas em Tempo Real
Receba notificações instantâneas quando o sentimento mudar, tendências ganharem força ou a negatividade se espalhar, para que você possa agir rápido.
Mais de 50 pesquisas salvas
Configure pesquisas salvas usando palavras-chave e operadores booleanos e defina o escopo dos dados que você quer acompanhar e analisar ao longo do tempo.
Tudo social, tudo em um pacote.
Um sistema integrado para Social Listening, postagem, engajamento, advocacy e tomada de decisões com inteligência artificial.
Wisdom
Faça perguntas em linguagem simples, receba respostas com citações e deixe que o Wisdom dê o próximo passo.
Perch
Crie semanas de conteúdo em minutos. Gere ideias, esboce postagens com IA e agende conteúdo mais rapidamente.
Nest
Unifique mensagens diretas, comentários, menções e avaliações de todas as mídias sociais em uma única caixa de entrada compartilhada.
Parliament
Crie conteúdo em sintonia com a marca que sua equipe possa compartilhar com um único clique. Poupe dinheiro em publicidade substituindo o investimento em anúncios por alcance orgânico.
Veja a ferramenta de social listening mais bem avaliada em ação
Veja por si mesmo como o Lumen pode revolucionar a forma como sua equipe faz marketing, pesquisa e relatórios. Agende uma demonstração sem riscos agora.
Perguntas frequentes
Lumen Lite é a solução de Social Listening e monitoramento de mídia da Hootsuite. Ele ajuda as marcas a acompanhar conversas, monitorar sentimentos, analisar concorrentes, identificar tendências e entender o que importa para o público em mídias sociais, notícias, blogs, fóruns, avaliações e mais. Impulsionado por inteligência artificial líder do setor, o Lumen transforma bilhões de conversas em insights práticos para sua equipe.
O Lumen Lite oferece aos profissionais de marketing uma maneira fácil de monitorar menções de marcas, concorrentes, sentimentos, avaliações e tendências diretamente dentro do Hootsuite. A Lumen oferece inteligência social de nível Enterprise com cobertura de fontes mais ampla, análises mais profundas, IA avançada, painéis de controle personalizáveis e acesso a mais de dois anos de dados históricos.
O Lumen ajuda você a entender o que está acontecendo em seu mercado. O Wisdom ajuda você a entender o que importa. Solicite ao Wisdom que resuma tendências, analise a atividade do concorrente, explique mudanças de sentimento, descubra oportunidades e recomende os próximos passos com base nos dados do seu monitoramento.
Sim. O Lumen MCP possibilita que os assistentes de IA acessem com segurança seus dados de escuta a partir de plataformas compatíveis com o MCP, como ChatGPT, Claude e Gemini. Analise menções de marcas, monitore concorrentes, identifique tendências, explore sentimentos e responda a perguntas de social listening usando a inteligência social em tempo real da Lumen.
Não se preocupe! O Hootsuite Listening não desapareceu: evoluiu. O Hootsuite Listening agora é Lumen, nossa solução de social listening e inteligência de mercado baseada em IA. Os clientes atuais do Listening podem continuar acessando seus dados e fluxos de trabalho com o benefício adicional de novas experiências impulsionadas por IA.
Lumen deriva da palavra latina "luz". Assim como uma coruja consegue ver o que os outros não veem, a Lumen ajuda as marcas a descobrir insights ocultos em milhões de conversas online. Ela destaca tendências emergentes, o sentimento do público e informações sobre a concorrência para que se possam tomar decisões mais inteligentes com mais rapidez.