Technologie

How an IT solutions provider got 10.3M impressions on social

Hootsuite Amplify permet aux employés de partager des publications approuvées, pertinentes et bien rédigées sur les médias sociaux avec leurs propres réseaux.

Lorsque Carahsoft a adopté Hootsuite Amplify pour la première fois, son équipe des réseaux sociaux a commencé par intégrer les équipes marketing, puis s'est progressivement étendue aux équipes les plus engagées sur les médias sociaux et enthousiastes à l'idée de partager la vision de l'entreprise. L'adoption a augmenté de façon organique, les équipes chargées des ventes, des contrats et des renouvellements ayant observé le succès de leurs pairs sur les médias sociaux et souhaitant participer.

Pour garder Amplify au premier plan, l'équipe propose des sessions de formation régulières et envoie des rappels réguliers afin de maintenir l'engagement et d'encourager le partage de contenu en ligne. Ils ont également travaillé activement pour stimuler la participation des responsables des ventes afin de tirer parti de leurs vastes réseaux LinkedIn pour promouvoir les événements et le contenu des vendeurs.

1 000 comptes personnels peuvent publier une plus grande variété de contenus qu’un seul compte d’entreprise

L'un des principaux défis de Carahsoft dans le passé était de partager un large éventail de contenus provenant de ses divers partenaires tout en conservant une identité de marque cohérente et convaincante. Un compte de marque n'a que peu de temps à disposition et trop de publications peuvent nuire aux indicateurs, si elles ne sont pas stratégiques.

Grâce à Amplify, Carahsoft distribue désormais le contenu de tous ses partenaires via son réseau d'employés, sans perturber les canaux de l'entreprise. L’une des fonctionnalités les plus appréciées d’Amplify est le bouton « Suggérer une publication », qui permet aux individus de soumettre des demandes de contenu pour les marques qu’ils soutiennent. L'équipe reçoit jusqu'à 15 suggestions de publications par jour et veille à ce que toutes les demandes soient traitées dans les 24 heures, en accélérant le délai en envoyant le message au représentant qui l'a suggéré, ainsi que tous les pseudonymes pertinents de l'équipe qui pourraient également être intéressés à partager pour continuer sur cette lancée.

The Carahsoft team proactively collaborates with their blog and PR teams to ensure all high-priority content is included in Amplify without delay. They have created specific UTMs for blog posts and tech spotlights to track clicks from Amplify posts. From January 2023 to November 2024, Amplify posts drove 8,700+ additional page views on Carahsoft's website.

Through automation between Hootsuite Enterprise and Amplify, the team seamlessly shares content scheduled on the corporate social media calendar to Amplify. This is crucial as Carahsoft’s own brand topics see the most traction on Amplify, with employees eager to share news of Carahsoft events and tradeshows, and promote its digital series like Innovation in Government. 

L'extension Microsoft Teams a changé la donne, en rappelant aux employés de partager régulièrement du contenu et en augmentant les taux d'utilisation globaux.

Carahsoft has seen a remarkable increase in event attendance thanks to Amplify. Collaborating with the marketing operations team, the social media team created an Amplify reference code to track event registrants back to their source. They encourage users to personalize their Amplify posts and use their individual ref codes to receive credit for registrations generated from their shares. This strategy has proven highly effective, with up to 35% of registrants for events and webinars coming directly from Amplify posts.

Carahsoft’s leadership has been incredibly supportive and plays a crucial role in driving the success of Amplify. Leaders are keen to have their entire teams onboarded and actively using the platform to grow their network. To assist users who are hoping to update their LinkedIn profile before they begin sharing, the social media team created a LinkedIn cheat sheet to help employees successfully enhance their accounts.

By providing full visibility into team activities and setting up automated monthly reports, leaders can monitor and encourage usage. Some leaders have set Amplify targets and integrated them into their overall team goals. Sales leaders have also begun presenting Amplify numbers to vendor partners during quarterly business reviews (QBRs) to demonstrate the additional reach their brands are receiving.

Les relations digitales offrent de nouvelles opportunités

Carahsoft prévoit de continuer à développer l'utilisation de Hootsuite Amplify, en vue d'une adoption plus généralisée au sein de l'organisation. Les initiatives futures comprennent le développement d'opportunités de formation supplémentaires à l'échelle de l'entreprise pour former les équipes à l'utilisation avancée d'Amplify et la création d'un plus grand nombre de success stories internes pour mettre en évidence la valeur du programme.

Grâce à l'utilisation stratégique de Hootsuite Amplify, Carahsoft a réussi à améliorer sa présence sur les médias sociaux, à stimuler l'engagement et à créer de précieuses opportunités de réseautage pour ses employés et ses partenaires.