Ahorra horas respondiendo a los mensajes de los clientes en Redes Sociales

Detalles

23 de mayo de 2023

Las redes sociales son la puerta principal de tu organización. Pero con multitudes de clientes tocando a la vez, ¿cómo puedes gestionar el tráfico y garantizar que nadie se quede atrás? ¡Con Inbox 2.0, por supuesto!

Lanzamos una nueva y mejorada versión de Hootsuite Inbox y los clientes como tú pueden tener una actualización sin costo adicional.

¿Qué hay de nuevo en Inbox 2.0? Más funciones que ahorran tiempo para que puedas mantener todo bajo control y sobre todo que tus clientes estén felices. Inbox 2.0 acorta la brecha entre los administradores de redes sociales y el servicio al cliente.

Desde filtrado avanzado y enrutamiento basado en habilidades, hasta encuestas personalizables de Satisfacción de Clientes - CSAT, notificaciones de SLA y mucho más: obtendrás una visión detallada de la nueva forma en que tu organización puede lograr los objetivos de servicio al cliente en las redes sociales.

Prepárate para el futuro del servicio al cliente en Redes Sociales. 

PSA: Estará increíble.

Lo que aprenderás

• Cómo crear un flujo de trabajo de servicio al cliente en redes sociales más eficiente para que pierdas menos tickets y ahorres más tiempo.
• Por qué la colaboración interfuncional es esencial para brindar respuestas rápidas y precisas, además de cómo hacerlo de manera fluida.
• Quiénes pueden beneficiarse de una plataforma de mensajería integral de clientes dentro de tu empresa (pista: no solo el equipo de servicio al cliente).
• Qué herramientas y características son las mejores para lograr objetivos específicos al interactuar con tu audiencia en las redes sociales.