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How an IT solutions provider got 10.3M impressions on social

Hootsuite Amplify permite a los empleados compartir publicaciones de redes sociales aprobadas, relevantes y bien elaboradas en sus propias redes.

Cuando Carahsoft adoptó por primera vez Hootsuite Amplify, su equipo de redes sociales empezó por incorporar a los equipos de marketing y luego se fue expandiendo gradualmente a los equipos que más interactuaban en las redes sociales y mayor interés tenían en compartir la visión de la empresa. La adopción creció orgánicamente a medida que los equipos de ventas, contratos y renovaciones fueron observando el éxito de sus compañeros en las redes sociales y mostraron su intención de participar.

Para tener siempre presente a Amplify, el equipo ofrece sesiones de entrenamiento regulares y envía recordatorios constantes para mantener la interacción y fomentar el intercambio electrónico de contenido. También se ha estado trabajando activamente para impulsar la participación de los puestos superiores de ventas con el fin de aprovechar sus extensas redes de LinkedIn para promocionar eventos y contenidos para vendedores.

Mil cuentas personales pueden publicar una variedad más amplia de contenido que una sola cuenta corporativa

Uno de los principales desafíos de Carahsoft en el pasado fue aprender a compartir un amplio espectro de contenidos de sus diversos socios a la vez que trataban de mantener una identidad de marca coherente y convincente. Una cuenta de marca solo tiene un espacio limitado en el calendario, y demasiadas publicaciones pueden dañar las métricas, si no son estratégicas.

Gracias a Amplify, Carahsoft ahora distribuye contenido de todos sus socios a través de su red de empleados sin mezclar canales corporativos. Una de las funciones más valoradas de Amplify es el botón "Sugerir una publicación", que permite a los usuarios presentar solicitudes de contenido para las marcas a las que apoyan. El equipo recibe hasta 15 publicaciones sugeridas al día y se asegura de que todas las solicitudes se atiendan en 24 horas, proporcionando una respuesta rápida y enviando la publicación al representante que la sugirió, junto con cualquier alias de equipo relevante que también pueda estar interesado en compartir y aprovechar así el impulso.

The Carahsoft team proactively collaborates with their blog and PR teams to ensure all high-priority content is included in Amplify without delay. They have created specific UTMs for blog posts and tech spotlights to track clicks from Amplify posts. From January 2023 to November 2024, Amplify posts drove 8,700+ additional page views on Carahsoft's website.

Through automation between Hootsuite Enterprise and Amplify, the team seamlessly shares content scheduled on the corporate social media calendar to Amplify. This is crucial as Carahsoft’s own brand topics see the most traction on Amplify, with employees eager to share news of Carahsoft events and tradeshows, and promote its digital series like Innovation in Government. 

La extensión Microsoft Teams ha supuesto un punto de inflexión, al recordar a los empleados que compartan regularmente contenido, consiguiendo aumentar el porcentaje general de uso.

Carahsoft has seen a remarkable increase in event attendance thanks to Amplify. Collaborating with the marketing operations team, the social media team created an Amplify reference code to track event registrants back to their source. They encourage users to personalize their Amplify posts and use their individual ref codes to receive credit for registrations generated from their shares. This strategy has proven highly effective, with up to 35% of registrants for events and webinars coming directly from Amplify posts.

Carahsoft’s leadership has been incredibly supportive and plays a crucial role in driving the success of Amplify. Leaders are keen to have their entire teams onboarded and actively using the platform to grow their network. To assist users who are hoping to update their LinkedIn profile before they begin sharing, the social media team created a LinkedIn cheat sheet to help employees successfully enhance their accounts.

By providing full visibility into team activities and setting up automated monthly reports, leaders can monitor and encourage usage. Some leaders have set Amplify targets and integrated them into their overall team goals. Sales leaders have also begun presenting Amplify numbers to vendor partners during quarterly business reviews (QBRs) to demonstrate the additional reach their brands are receiving.

Las relaciones sociales generan nuevas oportunidades

Carahsoft prevé seguir expandiendo el uso de Hootsuite Amplify hasta lograr su adopción generalizada por toda la organización. Las iniciativas futuras incluyen desarrollar nuevas oportunidades de formación a nivel de toda la empresa para instruir a los equipos en el uso avanzado de Amplify y crear más historias de éxito internas que permitan reflejar el valor del programa.

Mediante el uso estratégico de Hootsuite Amplify, Carahsoft ha mejorado con éxito su presencia en las redes sociales, impulsando la interacción y creando oportunidades de networking de gran valor tanto para sus empleados como para sus socios.