WhatsApp per l'assistenza clienti
Assicura un'esperienza cliente fluida affidandoti alle API di WhatsApp Business e a Sparkcentral by Hootsuite
Vantaggi principali di WhatsApp Business
Con Sparkcentral by Hootsuite puoi migliorare le interazioni con il pubblico e offrire un'esperienza cliente eccellente su larga scala, integrando WhatsApp nella tua strategia di marketing.
Rafforza le relazioni con i clienti
Raggiungi i tuoi obiettivi di business
Migliora l'esperienza dei dipendenti
Experience WhatsApp customer care yourself
See why WhatsApp can help you deepen customer connections, drive business growth, and improve employee experience. Scan the QR code or click the button below to message us via WhatsApp to see how we’ve integrated WhatsApp into our customer care solution.
Deepen customer connections
WhatsApp è l'app di messaggistica globale più utilizzata al mondo, con oltre due miliardi di utenti attivi ogni mese. Utilizzando lo stesso strumento, i clienti possono inviare un messaggio a un amico e subito dopo fare una domanda relativa a un ordine. Con WhatsApp, le aziende non solo possono rispondere alle domande dei clienti, ma anche offrire un'assistenza proattiva. Le API di WhatsApp Business di Sparkcentral by Hootsuite dimostra ai clienti che hanno a che fare con un'azienda verificata e che la messaggistica viene gestita in un ambiente conforme al GDPR, e questo ispira fiducia e sicurezza.
Drive business growth
Le API di WhatsApp Business sono uno strumento potente in grado di migliorare i risultati aziendali in ogni fase dell'esperienza cliente. Fai sapere a tutti che sei raggiungibile, automatizza le conversazioni grazie ai chatbot, individua nuovi potenziali clienti, elabora pagamenti e invia notifiche proattive che aumentano la soddisfazione dei clienti, il tutto da una piattaforma centralizzata.
Improve employee experience
La soddisfazione dei dipendenti è un pilastro irrinunciabile dell'assistenza clienti sui social. Il ROI del servizio clienti aumenta di pari passo con la produttività degli operatori. Puoi migliorare l'esperienza quotidiana del tuo team limitando il numero di attività ripetitive, ad esempio utilizzando una knowledge base con risposte standard o configurando il rilevamento automatico degli argomenti per le richieste in arrivo.
