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Come Antalis guida il suo settore sui social con gli ambasciatori dipendenti

Strategia social centralizzata per rafforzare e unificare il proprio brand digitale

Per stabilire una base per la trasformazione digitale dell'organizzazione, il team ha iniziato con un audit degli account e delle attività sui social media di Antalis in tutta l'azienda. I contenuti venivano creati in silos, senza messaggistica centralizzata o progettazione del brand tra account e regioni. A un certo punto, il team ha scoperto 52 account LinkedIn separati attribuiti ad Antalis in 39 regioni diverse.

Dopo aver esaminato e consolidato gli account social, il team ha utilizzato la libreria di contenuti condivisi di Hootsuite per creare una raccolta centrale di contenuti social di alta qualità approvati dal brand che potessero poi essere facilmente distribuiti in tutte le regioni. Grazie a questa risorsa, i team di tutte le aree geografiche possono trovare e pubblicare rapidamente contenuti approvati precedentemente su piattaforme, canali e paesi.

Questo modello centralizzato consente una governance più strutturata per i contenuti social, creando un'unica panoramica delle attività sui social media in tutte le regioni, che aiuta i team a collaborare e localizzare i contenuti garantendo al tempo stesso che la messaggistica e il design rimangano in linea con il brand. Grazie alle informazioni emerse da questa panoramica, il team ha acquisito una visione chiara di dove dovrebbero costruire il valore del brand, creare contenuti aggiuntivi e concentrare i propri sforzi per aumentare la promozione da parte dei dipendenti.

La fase successiva della trasformazione digitale di Antalis ha comportato la progettazione e l'implementazione di un programma di ambasciatori dipendenti utilizzando Hootsuite Amplify. Gli obiettivi e la portata del programma erano ampi e ambiziosi, compresi miglioramenti alle comunicazioni interne, supporto al reclutamento e agli sforzi di branding da parte dei datori di lavoro, nonché campagne incentrate sui social per promuovere la generazione lead e la crescita.

Per guidare la pianificazione strategica e garantire un'implementazione efficace del programma, il team si è affidato alla competenza di Hootsuite. Come parte della formazione e dello sviluppo, Hootsuite ha invitato altri due clienti B2B che già utilizzavano Amplify a condividere indicazioni, best practice e feedback di terzi sulle loro esperienze di lancio dei propri programmi di ambasciatori con Hootsuite.

Utilizzando Hootsuite Amplify, Antalis può ora condividere contenuti approvati al di là dei suoi team social, consentendo ai dipendenti di tutta l'azienda di trovare e condividere post pertinenti e interessanti sui loro social network. Questa capacità è fondamentale per potenziare l'employer brand dell'azienda, a sostegno di un reclutamento più efficace, e anche per guidare campagne incentrate sui social a sostegno di una maggiore generazione lead per l'azienda.

Con un solido programma di ambasciatori, Antalis era pronta per iniziare a incrementare il marketing dei clienti con campagne incentrate sui social per guidare nuovi contatti e la crescita.

Per sottolineare l'uso estensivo e spesso altamente innovativo dei suoi prodotti da parte di studi di architettura, tipografi e professionisti e agenzie di interior design, il team di marketing ha deciso di lanciare l'Antalis Interior Design Award, un concorso che mostra il design creativo di design interni di case, uffici, spazi commerciali e alberghieri, locali pubblici e progetti 3D.

La prima edizione del premio ha visto la presentazione di 341 progetti, generato un notevole engagement sui social e presentato gli usi innovativi dei prodotti Antalis a un pubblico globale. Quando il team ha eseguito un'edizione successiva, due anni dopo, i progetti presentati sono cresciuti fino a raggiungere 535 progetti e la quota di traffico generato dai social media è cresciuta dal 5% per la prima edizione a oltre il 20% per la seconda edizione.

Dopo quattro anni di utilizzo di Hootsuite, la partnership continua a dare i suoi frutti, con Chenet e il team che non vedono l'ora di continuare a lavorare con Hootsuite. E con un tasso di adozione del 87% e oltre 2.400 condivisioni di contenuti Amplify lo scorso anno, il programma di ambasciatori continua a costituire una solida base per le iniziative sociali e digitali dell'azienda.

Mentre Antalis continua a portare avanti il programma, il prossimo obiettivo sarà quello di formare i suoi ambasciatori sulla vendita social tramite Amplify e LinkedIn, lavorando con loro per affinare le tecniche di vendita e fornire contenuti di vendita pertinenti ed efficaci. L'azienda intende inoltre continuare a collegare i dati relativi alle prestazioni social e web per misurare e ottimizzare il ritorno sugli investimenti in ambito social.

Dai risultati ottenuti finora, è chiaro che Antalis ha fatto un enorme passo avanti nel suo percorso di trasformazione digitale, aprendo la strada a un reach ancora maggiore per questo distributore globale.