Tecnologia

Come un'azienda di soluzioni IT ha ottenuto 6,3 milioni di impression sui social

Hootsuite Amplify consente ai dipendenti di condividere sulle proprie reti di social media post approvati, pertinenti e ben realizzati.

Quando Carahsoft ha adottato per la prima volta Hootsuite Amplify, il suo team di social media ha iniziato con l'onboarding dei team di marketing, per poi espandersi gradualmente ai team più coinvolti sui social media ed entusiasti di condividere la visione dell'azienda. L'adozione è cresciuta in modo organico man mano che i team di vendita, contratti e rinnovi hanno osservato il successo dei colleghi sui social media e hanno voluto partecipare.

Per tenere Amplify al primo posto, il team offre sessioni di formazione regolari e invia promemoria coerenti per mantenere l'engagement e incoraggiare la condivisione di contenuti online. Ha anche lavorato attivamente per aumentare la partecipazione alla leadership delle vendite e sfruttare le vaste reti LinkedIn per promuovere eventi e contenuti dei fornitori.

1000 account personali possono pubblicare una più ampia varietà di contenuti rispetto a un solo account aziendale

Una delle principali sfide di Carahsoft in passato è stata quella di condividere un'ampia gamma di contenuti provenienti dai diversi partner, mantenendo al contempo un'identità di brand coerente e convincente. Un account del brand ha poco spazio nel calendario e troppi post possono influire sulle metriche, se non sono strategici.

Con Amplify, Carahsoft distribuisce ora i contenuti di tutti i partner attraverso la sua rete di dipendenti, senza intralciare i canali aziendali. Una delle funzionalità più apprezzate di Amplify è il pulsante "Suggerisci un post", che consente agli utenti di inviare richieste di contenuti per i marchi che supportano. Il team riceve fino a 15 post suggeriti al giorno e si assicura che tutte le richieste vengano gestite entro 24 ore, garantendo una rapida evasione inviando il post al rappresentante che lo ha suggerito, insieme a tutti gli alias del team che potrebbero essere interessati a condividerlo per mantenere lo slancio.

Il team di Carahsoft collabora in modo proattivo con il proprio blog e i team di pubbliche relazioni per garantire che tutti i contenuti ad alta priorità siano inclusi in Amplify senza indugio. Hanno creato UTM specifici per i post del blog e gli highlight tecnologici per monitorare i clic provenienti dai post di Amplify. Da gennaio 2023 a giugno 2024, i post di Amplify hanno generato 4.500 visualizzazioni di pagina aggiuntive sul sito web di Carahsoft.

Attraverso l'automazione tra Hootsuite Enterprise e Amplify, il team condivide senza problemi con Amplify i contenuti programmati nel calendario dei social media aziendali. Questo è fondamentale in quanto gli argomenti del marchio di Carahsoft riscuotono maggiore successo su Amplify, con dipendenti desiderosi di condividere notizie sugli eventi e le fiere di Carahsoft e promuovere le sue serie digitali come Innovation in Government. 

L'estensione di Microsoft Teams è stata un punto di svolta, ricordando ai dipendenti di condividere regolarmente i contenuti e aumentando i tassi di utilizzo complessivi.

Carahsoft ha registrato un notevole aumento delle presenze agli eventi grazie ad Amplify. In collaborazione con il team delle operazioni di marketing, il team dei social media ha creato un codice di riferimento Amplify per monitorare gli 

iscritti agli eventi alla loro fonte. Incoraggiano gli utenti a personalizzare i loro post su Amplify e a utilizzare i loro codici di riferimento individuali per ricevere crediti per le registrazioni generate dalle loro azioni. Questa strategia si è dimostrata molto efficace, con fino al 35% degli iscritti a eventi e webinar provenienti direttamente dai post di Amplify.

La dirigenza di Carahsoft è stata incredibilmente solidale e ha svolto un ruolo cruciale nel guidare il successo di Amplify. I leader desiderano che tutti i loro team siano integrati e utilizzino attivamente la piattaforma. Per aiutare in tal senso, il team dei social media ha creato una cheat sheet su LinkedIn per aiutare i dipendenti a migliorare i propri profili.

Fornendo piena visibilità sulle attività del team e impostando report mensili automatizzati, i leader possono monitorare e incoraggiare l'utilizzo. Alcuni leader hanno fissato obiettivi di Amplify e li hanno integrati nei loro 

obiettivi complessivi della squadra. I responsabili delle vendite hanno anche iniziato a presentare i numeri di Amplify ai partner fornitori durante le revisioni aziendali trimestrali (QBR) per dimostrare il reach aggiuntivo che i loro marchi stanno ricevendo.

Le relazioni social portano nuove opportunità

Carahsoft prevede di continuare ad ampliare l'uso di Hootsuite Amplify, puntando a una più ampia adozione nell'intera organizzazione. Le iniziative future includono lo sviluppo di ulteriori opportunità di formazione a livello aziendale per istruire i team sull'uso avanzato di Amplify e la creazione di più storie di successo interne per mostrare il valore del programma.

Attraverso l'uso strategico di Hootsuite Amplify, Carahsoft ha migliorato con successo la sua presenza sui social media, aumentando il coinvolgimento e creando preziose opportunità di networking sia per i suoi dipendenti che per i suoi partner.