Offri un servizio clienti ancora migliore con Hootsuite e Salesforce
Tutti i tuoi messaggi, tutti in un unico posto. L'Assistenza clienti social di Hootsuite collega il tuo engagement sui social con Salesforce. Ciò significa clienti più soddisfatti, un carico di lavoro ridotto e un maggiore impatto aziendale con ogni interazione.
Lo sapevi che i migliori marchi nella Fortune 1000 usano Hootsuite?
Delight customers with more context
Boost satisfaction by seeing customer interaction history across social channels plus preferences, sentiment, and more — all in Salesforce.
Simplify with streamlined workflows
Agents can directly reply to customer inquiries from social right in Salesforce, improving workflows and collaboration between social and customer care teams.
Save time with advanced automation
Lighten your team’s workload and respond faster with automated case routing, the industry’s top-rated AI chatbot, and efficiency tools.
Clienti più soddisfatti. Carico di lavoro più leggero. Impatto più significativo.
Rispondi più velocemente alle richieste dei clienti, mantieni la casella di posta più ordinata e scopri come tutto ciò si traduce in un maggiore impatto aziendale con l'integrazione di Salesforce di Hootsuite.
Condividi facilmente i dati tra i team
Con gli strumenti CRM di Hootsuite, i team social possono condividere automaticamente le richieste ricevute tramite social con l'assistenza clienti. In questo modo, essi possono visualizzare istantaneamente i dati social chiave e le cronologie delle interazioni senza dover lasciare Salesforce.
Gestisci l'engagement dei clienti in un unico posto
Visualizza le richieste dei clienti su più canali di social media e rispondi con funzionalità di automazione all'interno di un unico strumento di assistenza clienti sui social media. Inoltre, rafforza la conformità dei dati e della sicurezza eliminando la necessità di più strumenti disgiunti.
Comprendi meglio i tuoi clienti
Sviluppa profili dei clienti più dettagliati arricchendo le informazioni sui clienti su Salesforce con dati social e di messaggistica: più conosci i tuoi clienti, meglio puoi soddisfare le loro esigenze.
Configurazione e integrazione rapide
A differenza di altri sistemi di assistenza clienti di social media, l'Assistenza clienti social di Hootsuite non richiede una formazione o una configurazione approfondita. Si adatta perfettamente agli strumenti che il tuo team già conosce e utilizza, offrendo un time-to-value più rapido.
Perché proprio Hootsuite?
Il miglior chatbot del settore
Hootsuite’s generative AI chatbot provides contextual responses and generates replies from your pre-approved FAQs to ensure accuracy.
Configurazione semplice e tempi di ottenimento del valore più rapidi
Get your team set up faster and start seeing results right away. Hootsuite’s easy setup and user-friendly dashboard makes onboarding a breeze.
Automazione avanzata e IA
Save time, shorten response times, and reduce your team’s workload with advanced automations and out-of-the-box AI tools.
Semplifica la messaggistica, la pubblicazione e il monitoraggio delle prestazioni sui social media
Risparmia al tuo team 3.000 ore quest'anno con Hootsuite Enterprise, lo strumento n. 1 per la gestione dei social media.
Scopri esattamente quanto valore stai generando dai social media con report personalizzati, confronta le tue prestazioni con quelle della concorrenza e monitora il tuo ROI.
Programma o pubblica su tutti i tuoi social network con pochi clic. Scopri il momento migliore per pubblicare in base alla tua rete o al tuo obiettivo. In più, usa il nostro scrittore AI integrato per scrivere didascalie per ogni rete.
Monitora parole chiave, menzioni e hashtag in modo da ricevere sempre aggiornamenti su ciò che le persone dicono sul tuo brand, sulla concorrenza e sul tuo settore.
Aiuta il tuo team a lavorare meglio, in sintonia e nell'organigramma. Approva, modifica e potenzia i flussi di lavoro di approvazione e i report sulla produttività. Assicurati che ogni post sia conforme, in linea con il brand e approvato.
Utilizzando Hootsuite, seguiamo un protocollo di assistenza social coerente per tutti i marchi alberghieri Meliá e linee guida specifiche per gli hotel che standardizzano il modo in cui rispondiamo ai nostri utenti. È più efficiente per l'azienda e, naturalmente, offre un servizio migliore agli utenti.
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Offri ai team a contatto con i clienti l'accesso immediato a informazioni preziose
Inizia subito a ridurre il carico di lavoro del tuo team con l'automazione e l'intelligenza artificiale
Riduci al minimo gli sforzi di formazione e aumenta la produttività del team con un unico strumento
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