WhatsApp pour le Service Client
Proposez une expérience exceptionnelle à vos clients avec l'API WhatsApp Business et Sparkcentral by Hootsuite
Principaux avantages de WhatsApp pour les entreprises
Avec Sparkcentral by Hootsuite, vos conversations prennent une nouvelle dimension et vous permettent de proposer une expérience de qualité à tous vos clients en intégrant WhatsApp à votre stratégie.
Approfondissez les contacts avec vos clients
Dopez la croissance de votre activité
Améliorez l'expérience de vos employés
Découvrez par vous-même le service client sur WhatsApp
Découvrez comment WhatsApp peut vous aider à approfondir vos relations avec vos clients, stimuler la croissance de votre activité et améliorer l'expérience de vos employés. Scannez le QR code ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous écrire sur WhatsApp et découvrir comment nous avons intégré cette plateforme à notre solution de service client.
Deepen customer connections
WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire au monde, avec plus de deux milliards d'utilisateurs actifs chaque mois. Vos clients peuvent y échanger avec leurs proches, puis enchaîner sur une petite question au sujet de leur commande, sans jamais changer d'application. De leur côté, les entreprises peuvent répondre aux demandes de leurs clients, mais aussi les accompagner de manière proactive. L'API WhatsApp Business intégrée à Sparkcentral by Hootsuite montre aux clients qu'ils échangent avec une entreprise dont l'identité est confirmée et que le RGPD s'applique, ce qui facilite l'établissement d'une relation de confiance.
Drive business growth
L'API WhatsApp Business est un outil puissant qui améliore les résultats commerciaux à chaque étape du parcours client. Montrez au monde entier que vous êtes disponible sur la plateforme, automatisez les conversations avec des chatbots, qualifiez de nouveaux leads, traitez des paiements et envoyez des notifications qui renforcent la satisfaction client depuis une seule et même plateforme.
Improve employee experience
Pour un accompagnement client de qualité, vous devez absolument veiller à la satisfaction de vos agents. Lorsque leur productivité augmente, le retour sur investissement de votre service client suit la même courbe. Vous pouvez améliorer le quotidien de vos équipes en limitant le nombre de tâches répétitives qui leur sont imposées, par exemple en mettant en place une base de connaissances qui contient des modèles de réponse ou en configurant une détection automatique du sujet des demandes reçues.
