Protect your brand and grow faster with the world’s deepest social listening tool
Stay ahead of trends, safeguard your brand health, and uncover what your audience really cares about. Talkwalker by Hootsuite tracks billions of conversations and turns them into your competitive edge.
Monitor the entire web with the industry’s broadest data coverage
Get the clearest picture of what your audience is saying — no matter where they say it. Advanced AI tracks millions of websites so you never miss a mention, crisis, or a chance to hop into the conversation.
Deeper insights, bigger wins
Spot risks early, see what’s working, and be the first in your niche to seize valuable opportunities. Talkwalker by Hootsuite is the social listening software that does it all in one place.
Protect your brand
Monitor everything people are saying about your brand — positive, negative, and worthy of reposting.
Measure what matters
Benchmark against your competitors, keep a close eye on your brand’s health, and track sentiment over time.
Grow faster
Supercharge growth by finding the trends, conversations, and influencers that will put your brand ahead.
Turn social media monitoring into your competitive advantage
Spot risks early, see what’s working, and beat your competitors to the latest trends. Talkwalker by Hootsuite is the social media listening software that does it all in one place.
Protect your brand’s reputation with damage control on autopilot
Thanks to real-time alerts and around-the-clock monitoring, you’ll never miss a chance to take control of the narrative. Manage crises effectively, track sentiment over time, and hop into conversations by monitoring everything people are saying.
Outsmart your competitors and be the best in your niche
Own your vertical by knowing exactly what customers want — and beating your competition to it. Easily track competitor website traffic, brand health, positioning, and target audiences to set your own benchmarks and track progress towards your goals. Plus, compare how your brand shows up online and in the media compared to your competitors.
Discover the trends, influencers, and products your audience actually wants
Instantly visualize the topics, themes, and media types that are getting attention right now. Build strategic social partnerships by spotting the top influencers and collaboration opportunities in your space. Then track your growth over time — sentiment, reach, engagement, and more.
Unlock actionable, AI-driven insights that help you grow
Blue Silk™ AI surfaces the insights that actually matter, so you can spend less time digging and more time acting. Forecast future trends, instantly analyze sentiment, and track brand mentions in video, image, and audio with the industry’s most advanced AI.
Boost customer satisfaction with review monitoring and CSAT tracking tools
Monitor all your brand’s reviews, surveys, and customer support efforts in one place. Use real-time customer feedback from 300 possible sources to sharpen your strategy and boost customer satisfaction. Easily build compelling customer satisfaction reports that show the metrics you care about.
When you have the level of engagement that we have at U-Haul, you need to be able to prioritize where you spend your time. Over the last couple of years, our relationship with Hootsuite has allowed us to create solid social listening strategies that have helped us do just that.The only media monitoring software that paints the whole picture — no gaps
No social listening tool goes deeper than Talkwalker by Hootsuite. Monitor millions of sources across 239 countries, and understand the complete story in minutes with Blue Silk™ AI.
The widest
global coverage
Monitor 150 million websites and 30+ social media channels — including Instagram, LinkedIn, Vimeo, Pinterest, Twitch, Reddit, Disqus and more.
Custom dashboards
and apps
Track the most relevant KPIs, add insights, and visualize data tailored to your team’s specific needs. Plus, get quick insights with predefined apps.
2+ years of
historical data
Search trends, mentions, and data from the past 24+ months. See how your search results change over time and benchmark your performance.
AI image and video detection
Mentions don’t just happen in text. Automatically detect brand mentions in images, video, and audio.
Real-time
alerts
Get instant notifications when sentiment shifts, trends take off, or negativity spreads, so you can take action fast.
50+ saved
searches
Set up saved searches using keywords and Boolean operators, and define the scope of data you want to track and analyze over time.
Listening solutions tailored to every team
No matter if you’re in marketing, PR, or customer support, AI-powered social listening tools
can help you uncover your next growth opportunity.
Drive social engagement, grow your follower count, and outperform the competition with the most robust social media listening tool on the market. Plus, track and predict trends and discover the influencers, content, and media types that get your audience engaged.
Spot brand crises before they happen with real-time alerts, up-to-the-minute conversation monitoring, and deep sentiment analysis reports. Take control of the narrative and strengthen your brand’s reputation with influential partnerships.
Better grasp the customer behaviors, emerging trends, and demographics that lead to the most revenue. Use AI-powered clustering, audience comparison features, geographic insights, and more to build innovative, responsive products.
Enhance customer loyalty, retention, and sales by knowing what people are saying — and how they feel — at every point in the buyer’s journey. Easily track customer satisfaction across review sites, social media, and customer care initiatives.
Trusted by the best brands on social
Démarrer votre stratégie de social listening avec des ressources utiles
Social listening : comment mieux comprendre votre public en 2025
Apprenez les bases du social listening et obtenez des conseils de pro sur la façon de l'utiliser pour mieux comprendre vos abonnés.
13 meilleurs outils de social listening, ainsi que des conseils pour obtenir de meilleures informations
Comparez les meilleurs outils de social listening du secteur pour déterminer lequel vous convient le mieux.
Comment élaborer une stratégie de social listening : 4 exemples concrets
Souhaitez-vous créer votre propre stratégie de social listening à partir de zéro ? Le blog Hootsuite est là pour vous guider à chaque étape du processus.
Questions fréquentes
Le social listening consiste à suivre les mentions de votre marque, les mentions et les conversations qui vous concernent. Avec les bons outils de social listening, vous pouvez surveiller les conversations des internautes concernant votre marque ou votre produit qui interviennent sur les médias sociaux, les blogs, les forums, les vidéos, etc.
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour mesurer la popularité de votre marque, la perception qu'en a votre public et les attentes de vos clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour affiner votre stratégie marketing.
Pour une définition approfondie de social listening et pour trouver le meilleur outil de surveillance des médias sociaux pour votre entreprise, consultez le blog de Hootsuite.
Le social listening vous permet d'avoir toutes les cartes en main lors de la prise de décisions en lien avec votre marque, votre produit et votre stratégie. Il prouve que certains contenus trouvent un écho chez votre public, évalue vos performances par rapport à celles de vos concurrents et vous aide à déterminer comment allouer votre temps et votre budget. Le social listening vous permet de répondre rapidement aux commentaires négatifs et réduit le risque de boycott.
Le suivi des médias sociaux peut vous aider à multiplier les recommandations de clients en vous montrant ce qu'ils attendent. Identifiez les difficultés les plus fréquentes de votre public, les fonctions ou produits qu'il attend le plus et ce qui l'empêche de concrétiser ses achats. Armé de ces informations, vous pourrez créer un meilleur produit, davantage tourné vers vos clients.
Les outils d'écoute des réseaux sociaux permettent de repérer les mentions d'une marque en ligne. Ils collectent des données à partir des médias sociaux, des blogs, des forums, etc., et les affichent dans un seul fil d'actualité. Vous disposez ainsi d'un aperçu de différents indicateurs, par exemple la fréquence à laquelle les internautes parlent de votre marque et ce qu'elle leur inspire.
Quel que soit le forfait Hootsuite que vous choisissez, vous bénéficierez de précieuses fonctionnalités de social listening. Mais certains forfaits Hootsuite ont des fonctionnalités de social listening plus avancées que d'autres.
Quel que soit votre forfait, vous pouvez surveiller la présence de votre marque sur les médias sociaux (y compris Facebook, X, BlueSky, YouTube et Quora), les podcasts, les sites d'actualités, les newsletters, les blogs et les forums. Tous les forfaits vous permettent également de mentionner vos logos, images, photos et vidéos.
Mais grâce à Hootsuite Listening, optimisé par Talkwalker (disponible uniquement pour les clients de Hootsuite Enterprise), vous pouvez approfondir ces mentions.
Passez au forfait supérieur pour surveiller Instagram, Facebook, X, Threads, LinkedIn, Reddit, BlueSky, YouTube, Quora, Mixcloud, Vimeo, Dailymotion, Pinterest, Ekşi Sözlük, Twitch, Disqus, Line, les podcasts, les sites d'actualités, les newsletters, les blogs et les forums.
Hootsuite Listening, optimisé par Talkwalker, inclut également 13 mois de données historiques, ce qui est essentiel si vous souhaitez suivre l'évolution de vos résultats de recherche au fil du temps. De plus, vous pouvez configurer des informations en temps réel et accéder à des rapports pertinents avec Hootsuite Listening, optimisé par Talkwalker.
Avez-vous besoin de plus de détails ? Vous pouvez toujours comparer nos forfaits ou contacter notre équipe commerciale pour une démo personnalisée.
Le moteur de Hootsuite Listening est alimenté par les technologies de surveillance approfondie des médias sociaux de Talkwalker. Talkwalker parcourt tout l'Internet à la recherche de mentions de votre marque ou de mots-clés spécifiques. Ensuite, il utilise l'IA conversationnelle pour fournir des résumés simplifiés et vous informer lorsque quelque chose d'excitant se produit.
Considérez votre plateforme de social listening comme votre propre équipe d'espions personnels qui traînent sur tous les sites web, attendant de rapporter des informations pertinentes. Chaque fois que quelqu'un parle de votre entreprise ou utilise les termes que vous avez indiqués, ces contenus vous sont présentés dans un flux.
Consultez notre guide complet sur le suivi des médias sociaux pour obtenir des conseils sur la façon de vous lancer.
Sans problème ! Outre les outils intégrés tels que Flux Hootsuite et Talkwalker, le tableau de bord Hootsuite s'intègre à toutes les meilleures plateformes de social listening et à des outils tiers pour vous aider à suivre les avis et les mentions à votre façon. Ajoutez ReviewTrackers, Digimind, Reddit, Google My Business et bien d'autres encore à votre tableau de bord Hootsuite pour suivre de près toutes les discussions sur le Web.
Le meilleur logiciel d'écoute des réseaux sociaux est celui qui vous aide à suivre tout ce que les gens disent à propos de votre marque sans avoir à chercher des informations en profondeur. Grâce à la surveillance des médias sociaux par Hootsuite, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de la conversation et des sentiments qui entourent votre marque, vos concurrents et votre secteur. Grâce à l'IA intégrée et à la recherche rapide de Talkwalker, vous n'avez plus besoin de rechercher des informations clés. Tout est disponible dans le tableau de bord Hootsuite.
Oui. Nous avons acquis Talkwalker en avril 2024 pour aider nos utilisateurs à révéler la valeur des médias sociaux et à faire évoluer leurs relations sur les réseaux. Tous les clients de Hootsuite ont désormais accès à l'IA puissante de social listening et au moteur de recherche performant de Talkwalker.
Nous approfondissons continuellement les capacités de Talkwalker et les intégrons dans le tableau de bord Hootsuite. Parmi les fonctionnalités de Talkwalker que vous pouvez dès à présent intégrer à Hootsuite, citons la recherche rapide, l'analyse des sentiments, Blue Silk™ AI et la reconnaissance d'images.
Blue Silk™ AI est un modèle d'IA propriétaire développé par Talkwalker, conçu spécifiquement pour les médias sociaux. Elle permet aux utilisateurs de réduire de 40 % le temps consacré chaque semaine au social listening, tout en vous aidant à affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Cela vous aide à comprendre de grands volumes de données et à les condenser uniquement aux éléments importants, afin de renforcer la satisfaction de vos clients et de savoir ce qu'ils veulent sans passer des heures à faire des recherches exténuantes.
En tant qu'outil d'IA le plus complet conçu spécifiquement pour les médias sociaux, Blue Silk™ AI peut :
Analyser et résumer des millions de mentions et de conversations, pour obtenir des résumés clairs et perspicaces, faciles à lire.
Vous assurer de ne jamais rater une mention importante. Blue Silk™ AI analyse plus de 150 millions de sources dans plus de 180 langues. Elle suit les mentions sous forme de texte, d'images, de vidéos ou de podcasts.
Vous aider à comprendre ce que les gens pensent de votre marque avec des modèles d'IA de pointe pour l'analyse des avis et le traitement du langage. Identifiez les attitudes et les motivations sous-jacentes de votre consommateur cible.
Filtrer les spams et les fausses informations. Blue Silk™ AI peut détecter et supprimer les contenus nuisibles et non pertinents tels que le spam, le contenu NSFW et les fake news.
Et bien plus encore !
See the top-rated social listening tool in action
See for yourself how Talkwalker by Hootsuite can revolutionize the way your team markets, researches, and reports. Schedule a zero-risk demo now.