WhatsApp para atendimento ao cliente
Ofereça experiências perfeitas aos clientes com a API WhatsApp Business e o Sparkcentral da Hootsuite
Principais vantagens do WhatsApp para empresas
O Sparkcentral by Hootsuite ajuda a melhorar as conversas com seu público e oferecer uma experiência excepcional aos clientes em escala, usando o WhatsApp na sua estratégia.
Melhore a conexão com os clientes
Promova o crescimento da empresa
Melhorar a experiência dos funcionários
Experience WhatsApp customer care yourself
See why WhatsApp can help you deepen customer connections, drive business growth, and improve employee experience. Scan the QR code or click the button below to message us via WhatsApp to see how we’ve integrated WhatsApp into our customer care solution.
Deepen customer connections
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens global mais usado do mundo, com mais de dois bilhões de usuários ativos ao mês. Os clientes podem enviar mensagens para a família e tirar dúvidas sobre uma compra no mesmo ambiente de mensagens. Além de responder às consultas dos clientes, as empresas também podem oferecer atendimento proativo por WhatsApp. A solução WhatsApp Business API da Sparkcentral by Hootsuite mostra aos clientes que eles estão conversando com uma empresa verificada, e as mensagens são tratadas em um ambiente em conformidade com a GDPR, ajudando a aumentar a confiança do cliente e conquistar credibilidade.
Drive business growth
A WhatsApp Business API é uma ferramenta poderosa que pode melhorar os resultados comerciais em todas as etapas da jornada do cliente. Mostre ao mundo que é fácil entrar em contato com você, automatize conversas com chatbots, qualifique novos leads, processe pagamentos e envie notificações proativas que melhoram a satisfação do cliente, tudo a partir de uma plataforma central.
Improve employee experience
A satisfação de seus funcionários é fundamental para o atendimento ao cliente em redes sociais. E quando a produtividade do agente aumenta, o mesmo acontece com o retorno do investimento no atendimento ao cliente. Você pode melhorar a experiência diária da sua equipe limitando o número de tarefas repetitivas que ela precisa realizar, como usar uma base de conhecimento com respostas modeladas, ou configurando a detecção automatizada dos tópicos das consultas recebidas.
